Itatiaia Resort & Eventos

Das refeições.

Acesso poderia ser melhorado.
5km de caminho de terra sem conservação.
Sinalização deficiente.
Chuveiro entupido e com pouco jato de água.
Suporte no box soltando.
Piso do box escorregadio, requer a colocação de tapete antiderrapante.

No almoço, janta e no churrasco da piscina a carne era dura, muito ruim pelo preço que a gente paga, tinha que ser ancho, picanha. Tinha que ter um ferro em cada quarto, já fiquei em resorts que eram assim.
A recepção e alguns funcionários, super sérios, sorriso quase zero.

As divisórias dos banheiros não estavam fechando e o puxador do box soltava toda hora.

Serviço incompativel com a estrutura do hotel. Funcionários bons, mas em quantidade muito inferior à necessária para prestar serviços compatíveis com um resort.

Sem segurança no hotel, nunca vi nenhum segurança. Muito inseguro. Entrada sem ninguém, recepção varias x vazia.

A lateral da piscina sugou a perna do meu filho, ficou um roxo enorme, ele ficou com trauma. Na hora chamamos um funcionário, mostramos o que aconteceu e nada foi feito.

As instalações são boas, mas mal aproveitadas. A recreação é fraca e a comida também.

Sinceramente não vale o preço pago. A única coisa que estava dentro das expectativas foi o quarto. As instalações carecem de melhorias. Brinquedoteca em péssimo estado, abandonada, suja, sem cuidador, brinquedos quebrados. Brinquedos do playground tbm velhos, sujos e mal cuidados. A piscina de bolinhas nem tinha bolhinhas direito. Mas o que de fato decepcionou foi a piscina, que na minha opinião, é o maior atrativo do hotel. A piscina estava suja, com lodo e até azulejos soltando. Não há atração na piscina para crianças pequenas. A única piscina infantil estava suja. Se for com crianças pequenas não recomendo o hotel, que tem um espaço amplo, mas mal aproveitado. Toalhas para piscina rasgadas. O boliche, pago a parte, extremamente caro. Funcionários não são muito simpáticos e a alimentação entrega o básico, nada excepcional. Inclusive, o lanche da tarde achei pobre de opções para quem faz dieta, pois só tinha carboidratos e doces, nenhuma fruta ou algo integral. Por ser um “resort” pensei que entregaria uma experiência melhor.

Poderia anunciar na piscina as atrações que estão acontecendo. Por faixa etária e os lugares.

Some attractions were not working, such as the bowling alley and the pedal boat. The bowling alley that you need to pay a part from the stay, had issues during my usage and I had to pay to the full usage.

Too much noise at the room from other families and moving furniture.

The food. Definitely, the food. They need to improve the restaurant service. It was not compatible with the price I paid.