Hotel NEW YORK Tashkent

النظافة ضعيفه

Ужасный сервис и полное разочарование. Не рекомендую этот отель!

К сожалению, отдых в этом отеле оказался огромным разочарованием. Соотношение цены и качества просто неприемлемое. За такие деньги ожидаешь достойный сервис, комфорт и уважительное отношение к гостям, но на деле всё оказалось совершенно иначе.

1. Ужасное отношение к гостям.
Персонал общается грубо, совершенно не проявляет уважения и не пытается помочь в решении проблем. Создаётся впечатление, что гостям здесь не рады, а их жалобы никого не интересуют. Вместо того чтобы исправлять ситуацию, сотрудники ведут себя так, будто клиент сам виноват в возникших проблемах.

2. Проблемы с водой.
В отеле отключали воду, и это совершенно недопустимо для гостиницы, которая позиционирует себя на определённом уровне. Гости платят за проживание и имеют полное право рассчитывать на элементарные удобства.

3. Неисправные двери и шум в номере.
Двери нормально не закрываются, а посторонний шум проникает в номер и мешает отдыхать. О каком комфорте может идти речь, если в номере невозможно нормально расслабиться и спокойно провести время?

4. Полное отсутствие желания решать проблемы.
Самое неприятное — не только наличие проблем, но и отношение администрации к ним. Никто не хочет ничего менять, исправлять или искать решение. Складывается впечатление, что мнение гостей совершенно не имеет значения.

5. Цена совершенно не соответствует качеству.
Стоимость проживания абсолютно не оправдана. За такие деньги ожидаешь совершенно другого уровня сервиса, чистоты, комфорта и профессионализма. На практике получаешь проблемы, грубое отношение и испорченный отдых.

Итог: отель оставил крайне негативное впечатление. Проблемы с водой, неисправные двери, шум в номере и откровенно грубое отношение персонала делают пребывание здесь неприятным. При этом администрация не демонстрирует никакого желания исправлять ситуацию.

Супер

Холодно очень и грязно даже бритву оставили старых жильцы и воняет сегреты и дверь не открывает и унитаз течёт звук постоянный

Не советую поверьте мне

Забронировала.когда подошла сказали нет мест.сказали это ошибка букинга.кинули просто.потому что концерт был МОТ.людей много было.цену подняли.не хотели нас взять

Встреча посетителей и ресепшн.... Номер не был готов вообще.... Запах... Возле двери грязное бельё в мешке...

Отвратительный отель с безответственным персоналом. Мы забронировали 4 номера для 9 человек(целая семья) Позвонили и попросили подготовить номера к приезду, а по итогу остались на улице с вещами и опоздали на мероприятие.
Персонал вел себя ужасно, не предпринял никаких действий, чтобы решить проблему, а только объяснил гостям то, что мест нет.
Зачем вы подтверждаете бронь, если у вас нет мест в отеле?
Не советую никому данный отель, оставил только самые неприятные воспоминания и ощущения.
В отзывах мы прочли о подобной ситуации, но не думали, что это произойдет и с нами

Момент заселения был ужасный. Мы уже находились в Ташкенте и поэтому пришли оценить номер перед бронированием. Нам показали номер с гидромассажной ванной и нам он понравился. Мы были готовы заселиться и оплатить, но надо было сходить в соседний отель за паспортами. Сначала нам сказали, что это последний свободный номер. И поэтому нужно оплатить прямо сейчас. К сожалению оплата через google pay не сработала. Так что мы за 20 минут сходили за физической картой и паспортами. За это время наш номер уже отдали кому то другому (это я в целом могу понять), но оказывается это был не последний свободный номер! Нам предложили заселиться в другой. Мы уточнили, совпадают ли они по конфигурации и на всякий случай конкретно спросили про ванную (для нас это оказался решающий аргумент при выборе между двумя соседними отелями) Нас заверили что номер точно такой же и ванна там есть. Мы оплатили и стали ждать когда номер подготовят к заселению. Когда заселились поняли, что девушка на ресепшене нас обманула во второй раз. Ванны не было, а само качество номер было хуже. После того как мы высказали свое недовольство, нам сначала сказали, что ванна все равно уже два месяца не работает. Но все таки она готова пойти нам на встречу и переселить в номер с ванной на следующий день. Т.к. у нас уже не было времени на переселение в другой отель, мы решили остаться как минимум на одну ночь и решить эти вопросы на следующий день, так что мы просто оставили вещи и уехали. Вернулись уже ближе к полуночи.
И тут же столкнулись со следующими проблемами. Горячей воды сразу не было. Ночной администратор включил, но предупредил что надо ждать 15-20 минут, пока она появится.
При заселении нам положили только одно маленькое одеяло, хотя заселялись мы вдвоем. Благо и эту проблему ночной администратор решил очень быстро (ему отдельная благодарность).
Утром нас переселили в номер получше и случилось чудо. Ванна прекрасно работала и как я понял никто её даже не чинил. Остаток проживания прошел прекрасно.