Hotel Boutique Bacaanda

Hotels
8.5 (39 reviews)
Avenida Marino Sanchez Tepoztlan/ crucero Amatlan , Tepoztlán , mx

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Heated pool
Shallow end
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Kind and helpful staff
Comfortable rooms
Cons:
Poor service at check-in
Issues with breakfast offerings

Categories

Cleanliness
7.71
Negative report about cleanliness related to pool usage.
Service
9.68
Staff attention and service were noted as very kind and helpful.
Location
8.22
The area is quiet and somewhat secluded, which some may appreciate.
Room Quality
8.67
Rooms were described as very comfortable.
Amenities
8.7
The pool and garden were well-maintained.
Value for Money
8.66
Overall, value rating aligns with service quality.
Food and Beverage
7.71
Breakfast did not meet expectations and lacked options for children.
Overall Experience
8.68
Experience marred by serious service issues but compensated by pleasant staff.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 08:33

Property Description

Luxurious Accommodation
Hotel Boutique Bacaanda, nestled in Tepoztlán, offers a tranquil escape just 29 km from the renowned Robert Brady Museum. Each room features elegant decor and a comfortable wardrobe, ensuring a relaxing stay.

Charming Amenities
Guests can enjoy the lush garden, convenient free parking, and a delightful restaurant serving delectable dishes. The hotel also provides complimentary WiFi and prompt room service for a seamless experience.

Convenient Location
Situated just 88 km from Benito Juarez International Airport, Hotel Boutique Bacaanda is easily accessible for travelers seeking a peaceful retreat. Book now for an unforgettable stay in Tepoztlán.

Important information:

Please take our check-in deadline into account and let us know if any extraordinary circumstances arise that would necessitate a change in the schedule. We appreciate your advance notice.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 01:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.5
Based on 39 reviews
Cleanliness: 7.71
Service: 9.68
Location: 8.22
Room Quality: 8.67
Amenities: 8.7
Value for Money: 8.66
Food and Beverage: 7.71
Overall Experience: 8.68
V
VERONICA • extended_group • mx
9
Excelente estancia para pasar días de descanso
Pros:

El alojamiento en general es muy bonito, la alberca y los cuartos muy limpios, la comida es tipo casera y de muy buen sabor, el lugar es muy bonito.

Cons:

Tuvimos problemas con el desayuno porque venía incluido en nuestra estancia, sin embargo, pues no nos aclararon qué era lo que se incluía en el desayuno y el primer día lo tuvimos que pagar.

2026-03-20 • via Nuitee
N
Natalia • couple • mx
5
CUMPLIDORA
Pros:

El hotel esta bien, la verdad en las fotos las recamaras se ven mejor de lo que estan pero estaban bien a secas solo que no tienen aire y hacia mucho calor

Cons:

La MUY MALA EXPERIENCIA fue a la llegada, ya que yo mande un mail al alojamiento para ver si podiamos llegar antes de la hora y me contestaron que si (el checkin era a las 3 y llegue 2:15) y a la hora de llegar la señora de la recepcion de apellido URBANO nos trato pesimo, nos quiso cancelar la reserva y nos hizo pasar un mal trago a la llegada.

2026-03-18 • via Nuitee
E
Enrique • couple • mx
8
Pros:

El trato que la gente del hotel tiene es muy servicial y están atentos

Cons:

La comida ya que el último dia pedimos unas enchiladas de pollo y nos hicieron daño.

2026-03-16 • via Nuitee
A
alejandro • family_with_children • mx
10
2026-03-05 • via Nuitee
N
noelle • couple • fr
9
2026-02-25 • via Nuitee
P
Peter • solo_traveller • de
9
2026-02-10 • via Nuitee
V
Veronica • solo_traveller • mx
10
Un lugar ideal para reconectar
Pros:

Un lugar lleno de naturaleza y tranquilo ideal para un buen descanso.

2026-01-25 • via Nuitee
V
Victor • couple • pe
10
2026-01-24 • via Nuitee
O
Orlando • couple • mx
10
Pros:

Todo muy bien muy limpio y atento personal

Cons:

Al entrar a la calle deja mucho qie desear , elmacfeso, pero ya estando en el lugar cambia el panorama

2026-01-07 • via Nuitee
L
Luis Carlos • couple • mx
1
Pésima atención y horrible experiencia, recomiendo buscar alternativas.
Pros:

El lugar es bonito, pero se ve eclipsado por todo lo malo que sucede con la atención del personal.

Cons:

Empezando por la situación del check-in, te exigen llegar a no mas tarde de una hora especifica sino cancelan tu reservación(antes de las 9pm en nuestro caso) incluso teniendo una reservación completamente pagada y por varios días(exigen el pago al realizar la reserva y no se menciona dicha condición en la publicación). Cuando nos comunicamos con las personas de atención nos mencionaron la cancelación si no llegábamos lo que puso en riesgo nuestro viaje. Al llegar, te reciben personas con actitud prepotente y controladora, exigiendo cosas y de mala gana porque las personas se retiran de recepción y no se queda nadie a cargo para cualquier situación(por eso la hora limite). Además de exigir un cobro por extra por la prestación de servicios externos, en el caso una maquillista que acudió al lugar a maquillar a mi pareja y al salir se le estaba buscando como si se hubiera robado algo para cobrar porque fue a prestar los servicios dentro del hotel, alegando que usó la luz, las instalaciones y los huéspedes, a pesar de que todo el servicio se hizo en la misma habitación (que hubiese sido el mismo gasto si mi pareja hubiera llevado su lampara, plancha y secadora).

Realmente creo que no tuvimos mas situaciones ya que no estuvimos en el hotel mas que para dormir pero utilizo este espacio para prevenir a cualquier turista de mejor considerar otras opciones.

2025-12-16 • via Nuitee
J
Juan • extended_group • mx
9
Pros:

Staff attention / service

2025-11-27 • via Nuitee
M
Michael • family_with_children • de
9
Kleine Oase in Richtung der Berge bei Tepoztlan
Pros:

Die kleine Anlage ist etwas versteckt und ruhig gelegen, obwohl in der Nähe einer Straße. Mit den kleinen Häuschen und der hübschen Anlage war es unsere kleine Oase. Das Personal war sehr lieb und uns hat nichts gefehlt. Wir hatten immer ein tolles Frühstück, besonders klasse fanden wir die Pfannkuchen. Das Wohngebiet ist durch ein automatisches Tor gesichert und das Hotel hat einen eigenen Parkplatz.

Cons:

Es gab nichts wirklich Negatives. Wer sehr hohe Ansprüche an den Komfort hat ist vielleicht nicht ganz zufrieden. Ein paar zusätzliche Ablagemöglichkeiten für Kleidung, z. B. Stühle wären gut gewesen. Die Lage ist ein wenig außerhalb des Zentrums, was von vornherein unser Wunsch war.

2025-11-22 • via Nuitee
N
NAJERA NEGRETE • couple • mx
10
2025-11-18 • via Nuitee
P
Pamela • couple • mx
6
Pros:

Lo mejor de la propiedad, sin duda, quienes lo atienden, son muy amables.

Cons:

Está sumamente lejos de el centro de Tepoztlán

2025-11-13 • via Nuitee
R
Rafael • couple • mx
10
2025-10-26 • via Nuitee
R
Raul SERRATO • couple • mx
10
Un lunes diferente.
Pros:

La actitud son mega armables

Cons:

YODO EXCELENTE

2025-10-22 • via Nuitee
P
Philipp • couple • mx
10
2025-10-15 • via Nuitee
S
Salvatore • family_with_children • it
10
Pros:

Comoda la piscina di fronte alle camere, curato il giardino, ottimo il semplice cibo della cucina all interno della struttura, ma quello che è piaciuto di più è l’ accoglienza e attenzione all ospite.

Cons:

Niente

2025-10-13 • via Nuitee
A
Alvaro • solo_traveller • de
10
2025-10-11 • via Nuitee
S
Sonia • family_with_children • mx
9
2025-10-09 • via Nuitee