Pearl Design Hotel - Frankfurt City

Aufzug kaputt und musste in den siebten Stock.
Es war den ganzen Tag Stromausfall und wir mussten das Hotel wechseln und haben kein Preisnachlass bekommen

Wasser auf dem Zimmer fehlte.

Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig.

The cleanliness of both my room and the other rooms my family booked was disappointing. The bathrooms were not very clean, there was an unpleasant smell, and when I checked the bed sheets, I found visible dirt on them.

Another major issue was that two of the rooms we booked had no air conditioning. My family had a very difficult time sleeping because the rooms became extremely warm. When we raised this with the hotel staff, we were simply told that these things can happen and that there was nothing they could do. I found this response very disappointing, as there was no real effort to resolve the issue.

We also experienced problems with the hot water, and the way this was handled was equally unsatisfactory. Instead of trying to find a solution or offering compensation, we were told that if we were unhappy, we could look for another hotel.

Overall, I was disappointed not only by the condition of the hotel but also by the lack of customer service and willingness to address legitimate concerns. I would not choose to stay here again.

Looked nothing like the pictures. Room was dirty and smelled like cigarettes. I feel catfished

Normalerweise schreibe ich keine schlechten Bewertungen. Aber hier muss ich einfach eine Bewertung abgeben. Wir waren im Pearl Design Hotel in Frankfurt an dem Wochenende als wir über 40° Sommerhitze hatten. Das erste Zimmer, das man uns gezeigt hatte, war schmutzig, und die Klimaanlage ging nicht. Dann bekamen wir ein anderes Zimmer im fünften Stock, welches genauso schmutzig war, aber die Klimaanlage ging. Aber der Aufzug hat nicht funktioniert und das war bei diesen Temperaturen ein echtes Desaster. Man hat uns ständig beteuert, dass der Aufzug bald wieder geht. Dem war leider nicht so. Das Zimmer war schmutzig. Auf den Fotos sieht man auch den fingerdicken Staub auf den Vorhängen, die völlig verdreckten Lichtschalter, die Toilettenbrille auf der auch noch Haare vom Vormieter waren. Die Bettdecken waren völlig verdreckt, mit gelben Rändern und irgendwelchen Verschmutzungen, die aussahen wie Popel. Der Wasserkocher sowie die Station vom Wasserkocher waren eine hygienisches no go. Das Bad war verschimmelt und verdreckt. Zudem stand im Flur zwei Tage lang Müll herum, den niemand entsorgt hat.
Wir haben uns mehrmals beschwert, bekam nur freundliche, Nichts sagende Antworten und vor unserer Abreise auch die Zusicherung, dass wir unser Geld zurückbekommen. Wir haben mehrere E-Mails geschrieben, mit dem Hauptgeschäftsführer telefoniert,… Unser Geld haben wir nicht zurückbekommen. Dieser Hotelaufenthalt war eine absolute Zumutung, und ich kann nur jedem abraten dieses Hotel zu buchen. booking.com war auch nicht hilfreich, was die Reklamation angeht…

Di notte un camion di fronte ha fatto tanto rumore mentre scaricava bottiglie di vetro alle 2 di notte... e poi la pulizia si puo migliorare tanto.

ODA 6 CI KATTAYDI.(((((, ASANSÖRLERİ ÇALIŞMIYORDU. KLİMA ÇALIŞMIYORDU. CEHENNEMİ YAŞADIK. VALİZLERİ, KENDİMİZ 6CI KATA TAŞIDIK. PERSONEL YARDIMCI OLMADI. ÇOK KÖTÜ BİR KAPALI OTOPARKI VARDI.