Hotel Restaurant Jungfrau

The bedrooms were run down and the glass was smashed on out balcony door and was stuck together with tape.

We totally didn’t like that the entrance to the room was from the bathroom door. There was no separate door to the room but it wasn’t shown or mentioned on their website. Taking shower in the bathroom was very inconvenient. When we reached there, it was so hot in the room. There was no fan or AC in the room. We asked for a fan but it wasn’t the best either. We were not able to keep the windows open at night, even when it was so hot because there were only glass windows and there were chances of bugs to come in. Housekeeping was ok as we were going to the reception every morning to ask for tea bags. The kettle they provided, wasn’t getting plugged in. We were there in the first week of August.

The female manager was quite rude. The pillows provided felt like they were about 10 years old and just clumps of cotton. We asked for extra pillows I was told a flat no, there were no extras. I then asked for extra towels as a substitute and was also told no. When I said they were to put under the pillows to make them higher I was told there were no spares. I said if anything changes this is my room number. We came back to find one small floor mat by our door which was then taken away the next day. The rooms were never cleaned (we stayed 4 nights). One of the nights we went down to the restaurant for a slice of cheesecake to take away. We were given a box, but when asked for a spoon to eat it with we were told no. Reluctantly we were given a tiny fork and asked to bring it back the next day.

Dirty, bathroom mouldy. Edging of rooms were missing with exposed nails. Shower was broken, as was the sink (no drainage). The pillows were metaphorical at best. When we asked for another one, they gave us towels instead.

The hotel is clearly an afterthought to whoever owns the property - the restaurant is their main moneymaker downstairs and what they care about.

Petit déjeuner basic

Fiquei no 3 andar e na janela havia água parada com mosquitos (dengue), creio que uma manutenção seja adequada. Além da cama me parecer frágil demais.

Preis- Leistung hat nicht annähernd gepasst. Von spartanischeAusstattung... Sauberkeit: Zimmer war nicht sauber und wärenden den 7 Nächten wurde das ZI nie greinigt, 2x wude das Bett gemacht. kaum Jemand konnte Deutsch und fürs Frühstück zusätzlich 15.- pro Essen für eine seeeeehr magere Auswahl. Glaube auch nicht, dass sich das Personal die Kritik zu Herzen nimmt und was ändert, da gleiche Kritik bereits vor Jahen ausgesprochen wurde und sich bis jetzt nichts geändert hat. Auf der Hompage wir Werbung fürs Hotel und Leistungen gemacht, die nicht umgesetzt werden. Meine Vermutung ist, Mangel an qualifiziertem Fachpersonal.
Die Gäste kommen trotzdem in Scharen...

Ansonsten ist das Zimmer inkl. Bad/WC lieblos ausgestattet. Kein richtiger Kleiderschrank, im WC liegt die Ersatzrolle Toilettenpapier auf dem Boden, keine Ablagemöglichkeit, kein Zahnputzbecher oder Glas vorhanden, ebenso keine Gläser für Kaltgetränke, nur ein unnnötiger Wasserkocher und 2 Tassen. Die Dusche produzierte manchmal nur heißes Wasser oder ganz kaltes. Meine Frau hätte sich fast verbrüht, als plötzlich das warm eingestellte Wasser richtig heiß wurde. In einem Doppelzimmer nur einen Sessel bzw. Stuhl und keinen Tisch zur Ablage, das habe ich noch nie erlebt. Auf dem Balkon billigste Art von 2 Stühlen und Tisch. Die Balkonpflanzen sahen verdorrt und ungepflegt aus, dann lieber gar keine Pflanzen. Mit einem Parkplatz wird beworben, der ist allerdings von einem Kiosk mit Tischen auf ein sehr kleines Maß zusammengeschrumpft, so dass nur wenige Fahrzeuge richtig gut parken konnten. Zimmerservice Fehlanzeige. Die Betten nicht gemacht, dafür zweite Klopapierrolle auf den WC-Boden abgestellt. Der Frühstücksraum lieblos ausgestattet, keine Tischdecken oder Platz-Sets, 2 Salamisorten und 1 Käsesorte, eine Sorte kleiner Aufbackbrötchen, kalte hartgekochte Eier zum Preis von 15 CHF/Person, eine Frechheit! Bei einem Zimmerpreis von ca. 600 € für 2 Übernachtungen im Doppelzimmer in einer Zimmerkategorie "De luxe" hätte ich sehr viel mehr erwartet. Das Hotel lebt von den vielen Touristen die dort ein Zimmer brauchen, aber nach dem Aufenthalt wohl nie wieder dort buchen würden. Das wird gnadenlos ausgenutzt!

Équipement : entrée par la salle de bain, une seule prise murale fonctionnant et sans adaptateur au système suisse, douche pas top.

Habe bereits vor Ort und per Mail eine Rechnung angefordert, man ist jedoch nicht in der Lage eine Rechnung zu schreiben, das Personal spricht polnisch und nur sehr wenig englisch.

Wat ons vooral tegenviel, was dat de kamer niet overeenkwam met de foto's op internet. Het bed was erg laag en niet comfortabel. Daarnaast was er geen warm water in de badkamer. Hoewel wij dit direct aan het personeel hebben gemeld, werd het probleem niet opgelost. Ook het ontbijt viel tegen, omdat het water voor de thee niet warm was. De service was teleurstellend en daarom vonden wij de prijs-kwaliteitverhouding niet goed.

Couldn’t check in earlier

Poor power facilities. Our room was provided with a kettle and hair dryer that were incompatible with the power outlets in the room. We were also unable to use other devices in these outlets, including device chargers. When we enquired with reception, their only suggestion was to purchase an expensive adapter from another business. The shower was also broken, with the shower head not able to attach adequately to the holder unless you want to rinse the ceiling.