Divisa Experience Resort

Hotels
•
Bourbon Hotéis e Resorts
9 (113 reviews)
Estrada do Blangue, 2715 - Area Rural , São Francisco de Paula , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Attentive staff
Quality amenities
Cons:
Access difficulties
Cleanliness issues
Limited food variety

Categories

Cleanliness
8.5
Some reviews noted issues with cleanliness and abandonment in certain areas.
Service
9.5
Most reviews highlighted the attentiveness and professionalism of the staff.
Location
8
While the location is beautiful, it was mentioned as difficult to access.
Room Quality
9.5
The rooms were generally praised for their quality.
Amenities
9
Amenities were well-received, but there were suggestions for more outdoor activities for children.
Value for Money
9.5
Guests found the experience at the resort worth the price paid.
Food and Beverage
8.5
Food was praised, but variety and options for certain dietary restrictions were lacking.
Overall Experience
9.5
Overall, guests expressed a very positive experience and recommended the resort.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:19

Property Description

Luxurious Accommodations:
Experience comfort and style in every room at the Bourbon Serra Gaúcha Divisa Resort. From wifi access to climate control and balconies, our accommodations are designed to make your stay unforgettable.

Gourmet Dining:
Indulge in a culinary journey at one of our three high gastronomy restaurants. From local delicacies to international flavors, savor every bite in a sophisticated and inviting atmosphere.

Exciting Outdoor Activities:
Whether you seek adventure or relaxation, the Divisa Resort has something for everyone. From heated pools to sport fishing and horseback riding, immerse yourself in the beauty of Serra Gaúcha.

Book now to elevate your vacation at Bourbon Serra Gaúcha Divisa Resort and create memories that will last a lifetime.

Important information:

Please note that the pool is closed from 28/08 until 01/09/2023 due to maintenance.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 7 years old to 11 years old stay for R$ 221.34 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9
Based on 113 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.5
Location: 8
Room Quality: 9.5
Amenities: 9
Value for Money: 9.5
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 9.5
M
Micheli Alexandra • family_with_children • br
10
Pros:

Atendimento top, espaço lindíssimo

2026-06-30 • via Nuitee
V
Veiga • family_with_children • br
10
2026-06-22 • via Nuitee
A
Alexandre • family_with_children • br
7
Pros:

o local em sí é muito bonito, cabanas boas

Cons:

Atendimento, achei que deixou a desejar, como é um local bem grande com várias atividades deveria ter um tour bem detalhado mostrando tudo oque tem no local.

2026-06-21 • via Nuitee
I
Iso • couple • br
4
Esperávamos bem mais.
Pros:

Atendimentos dos funcionários. Especialmente seu Hamilton que é um cara fantástico, educado, prestativo e da Luciane e do Gledson que nos atenderam de forma espetacular no restaurante. Vinho da casa Branco é excelente, os drinks também. Pomares bem cuidados. Gramas bem aparadas, plantas do paisagismo bem cuidadas também. A paisagem em torno do hotel é linda e o morro do Frodo é um lugar lindo! Uma pena que está descuidado e não permite acesso dos hóspedes para a parte interna. Mas para nós é o lugar mais bonito, deveria ser melhor aproveitado.

Cons:

Não tem calefação, nem lençol térmico, ar condicionado não dá conta do frio, visto que as instalações são cheias de frestas por onde entra um vento gelado demais. Banheiro congelante sem piso aquecido. Refeições muito abaixo do esperado. Localização péssima, visto que as estradas de acesso são horríveis e distantes da cidade. Se vc precisar de uma medicação ou mesmo comprar uma escova de dente, terá que se deslocar mais de 50 km por estrada de chão.

2026-06-20 • via Nuitee
E
edineia • couple • br
9
maravilhosa
Pros:

Amamos a comida e o atendimento

Cons:

estrada para chegar , precisa ser um carro mais alto

2026-06-19 • via Nuitee
P
Pedro • solo_traveller • br
10
2026-06-16 • via Nuitee
R
Rodolfo • couple • br
10
2026-06-15 • via Nuitee
S
Samuel • couple • br
6
Cons:

A equipe de recepção para o checkin e a transferência para os quartos deixa imensamente a desejar. Desde a falta de informação, pouca organização e demora de atendimento. Serviço que não condiz com o nível pretendido do hotel, e muito menos com o grupo ao qual ele pertence.

2026-06-14 • via Nuitee
Z
Zamboni • solo_traveller • br
10
Amei
Pros:

Fomos muito bem atendidos pelo Antônio e Gledson do restaurante, a Laila na recreacao infantil. Lugar é lindo demais, recebemos um upgrade de quarto e um bolo com parabens pelo meu aniversário.

Cons:

O google maps nos mandou por um caminho com estrada de chao de 1:30h, tinha um outro caminho por sao chico que era muito mais tranquilo, o qual usamos para voltar.

2026-06-12 • via Nuitee
S
SERGIO • family_with_children • br
8
2026-06-11 • via Nuitee
M
Maria Teresa • couple • br
1
Não recomendo essa estadia!
Pros:

Nada.

Cons:

Péssima localização e atendimento na recepção. Em nenhum lugar foi informado que teria mais de 20km de estrada de terra de péssima condição de trânsito, que seria necessário passar por barragem (que poderia inclusive não dar acesso), e que não seria recomendado chegar no final da tarde. Ao fazer ligação por diversas vezes na proximidade do acesso à estrada de terra, a recepção do hotel não atendeu.

2026-06-10 • via Nuitee
L
Leonel Jose • solo_traveller • br
5
2026-06-08 • via Nuitee
B
Bruna • couple • br
10
2026-06-08 • via Nuitee
H
Heloísa • family_with_children • br
10
Maravilhosa
Pros:

Muito bom.

2026-06-08 • via Nuitee
R
Rodrigo • couple • br
9
2026-06-08 • via Nuitee
F
Fernanda • solo_traveller • br
8
2026-06-07 • via Nuitee
V
Victória • couple • br
10
2026-06-07 • via Nuitee
B
BORGES • solo_traveller • br
4
Pros:

Localização

Cons:

Precisei trocar de quarto 2x:
Vaso sanitário quebrado ( 1° quarto)
Banheira com hidromassagem quebrada ( 2° quarto)
Então recebemos um up grade para suíte: Vazamento de gás com odor insuportável.
As 8h da manhã fomos acordados por barulho de cortador de grama ( era nossa lua de mel)

2026-06-03 • via Nuitee
A
arno • solo_traveller • br
9
Pros:

O local fantástico a natureza abencou
Este lugar , bonito demais

Cons:

Ficamos numa barrica , minha esposa reclamou a falta de um espelho grande e também esposo para guardar as roupas.

2026-06-02 • via Nuitee
R
Rafaela • family_with_children • br
7
Pros:

Lugar bonito. Infraestrutura legal

Cons:

Nao fica claro na reserva que bebidas nao sao incluidas. A reserva usa termos como all inclusive e pensão completa. Ao procurar nas perguntas frequentes encontro uma resposta do resort mencionando bebidas nao alcoolicas inclusas. No momento do checkout sou surpreendida com um pagamento de valores absurdos referente a bebidas como agua e refrigerantes com custo astronômicos! Uma lata de coca cola chegando a custar 16,50 por incluir taxas! Q taxa? Onde esta escrito e esclarecido isso? Uma coca cola em São Francisco De Paula custando mais caro q em Aruba!! Inadmissível! Ao questionar o funcionário me passou que não teria o que fazer, unica forma seria eu pagar e depois poderia ser feita uma avaliacao do que informava minha reseva para pensar num possivel estorno! Funcionarios nao treinados, com dificuldades de se comunicar e orientar os hospedes, em alguns momentos de cara feia e ate mesmo rudes com os clientes. Nao indico! Nao retornarei!

2026-06-01 • via Nuitee