Divisa Experience Resort

Hotels
•
Bourbon Hotéis e Resorts
9 (48 reviews)
Estrada do Blangue, 2715 - Area Rural , São Francisco de Paula , br

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
Facilities for disabled guests
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Review Highlights

Pros:
Beautiful location
Attentive staff
Quality amenities
Cons:
Access difficulties
Cleanliness issues
Limited food variety

Categories

Cleanliness
8.5
Some reviews noted issues with cleanliness and abandonment in certain areas.
Service
9.5
Most reviews highlighted the attentiveness and professionalism of the staff.
Location
8
While the location is beautiful, it was mentioned as difficult to access.
Room Quality
9.5
The rooms were generally praised for their quality.
Amenities
9
Amenities were well-received, but there were suggestions for more outdoor activities for children.
Value for Money
9.5
Guests found the experience at the resort worth the price paid.
Food and Beverage
8.5
Food was praised, but variety and options for certain dietary restrictions were lacking.
Overall Experience
9.5
Overall, guests expressed a very positive experience and recommended the resort.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 07:19

Property Description

Luxurious Accommodations:
Experience comfort and style in every room at the Bourbon Serra Gaúcha Divisa Resort. From wifi access to climate control and balconies, our accommodations are designed to make your stay unforgettable.

Gourmet Dining:
Indulge in a culinary journey at one of our three high gastronomy restaurants. From local delicacies to international flavors, savor every bite in a sophisticated and inviting atmosphere.

Exciting Outdoor Activities:
Whether you seek adventure or relaxation, the Divisa Resort has something for everyone. From heated pools to sport fishing and horseback riding, immerse yourself in the beauty of Serra Gaúcha.

Book now to elevate your vacation at Bourbon Serra Gaúcha Divisa Resort and create memories that will last a lifetime.

Important information:

Please note that the pool is closed from 28/08 until 01/09/2023 due to maintenance.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 6 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 7 years old to 11 years old stay for R$ 221.34 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

9
Based on 48 reviews
Cleanliness: 8.5
Service: 9.5
Location: 8
Room Quality: 9.5
Amenities: 9
Value for Money: 9.5
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 9.5
L
Luiz Mário • couple • br
8
Maravilhoso. Mas tem aspectos a melhorar.
Pros:

O Hotel é maravilhoso!!! Visual extremamente bonito e incomum!

Cons:

Academia está mal cuidada. Alguns dias a comida não estava no nível esperado. A maior crítica que tenho a fazer é o fato de não haver comunicado a respeito da dificuldade de acesso com carro pequeno e em dias de chuva. Isso deveria ser informado e deveria haver alternativas

2026-03-14 • via Nuitee
L
Luana • family_with_children • br
6
Lugar lindo, serviço e atendimento péssimo! não voltarei!
Pros:

Da localização, o lugar é muito bonito.

Cons:

O atendimento e serviço foram péssimos, nota 0, além de não ofertarem nem agua para os hospedes, até para complicar era complicado pela falta de funcionários nos locais. Eu tinha uma alta expectativa para conhecer o divisa, especialmente sobre a comida que muitos falavam que era maravilhosa, contudo minha experiência foi péssima, comemos arroz e feijão, pouca variedade de proteínas, e sobremesa horrível, nem comi. Café da manhã super simples e o que serviram ala carte não deu para comer de tão ruim.

2026-03-11 • via Nuitee
C
Caroline • family_with_children • br
4
2026-03-09 • via Nuitee
J
jorge • couple • us
10
Pros:

Beautiful place friendly people everything was perfect. I recommend everyone to at least stay there for a weekend.

2026-03-09 • via Nuitee
R
Regina Beatriz • couple • br
9
2026-03-08 • via Nuitee
U
Ulrich • couple • de
8
Pros:

Die Lage war super

Cons:

Die Küche und die Kellner arbeiteten ein wenig konfus.
Die Bewertung auf Booking ist zu hoch.
Es sind nicht 5 Sterne zu verteilen.
4 sind genug.
Aber die Gegend ist schon super.
Ist etwas für drei Tage.

2026-03-06 • via Nuitee
R
Rafael José • family_with_children • br
10
Hotel maravilhoso em meio a natureza deslumbrante
Pros:

Funcionários educados e muito prestativos, uma ótima variedade de atividades, alimentação e beleza do hotel.

2026-03-04 • via Nuitee
C
Cristine • family_with_children • br
9
Pros:

Estadia muito boa.

Cons:

Piscina interna suja, área comum de jogos meio abandonado no final de semana.

2026-03-02 • via Nuitee
A
Andressa • couple • br
8
2026-03-01 • via Nuitee
C
Cleisson • couple • br
9
2026-02-28 • via Nuitee
D
Dimas • couple • br
8
Bom custo-benefício
Pros:

Quarto e infraestrutura muito boa.

Cons:

Demora de uma hora no check-in, falta de funcionários no bar da piscina e falta de treinamento dos colaboradores em geral.

2026-02-27 • via Nuitee
M
Magida • family_with_children • br
7
O hotel é 3 estrelas no máximo!
Pros:

O local é bastante silencioso, tem uma paisagem linda! Os funcionários são gentis!

Cons:

Infelizmente, o trajeto para chegar ao hotel é péssimo! Levamos 1 hora para percorrer 18 km. Ao chegarmos no bangalô, encontramos uma aranha grande e teias de aranhas no teto. Como o bangalô tem cortinas, a claridade atrapalha o sono. Para um hotel com diárias relativamente altas, o serviço de governança precisa melhorar muito. Observei os garçons com uniforme sujo, sapatos sujos, trabalhando com diversos anéis, toalhas encardidas, cortinas mofadas, enfim, acho que precisam rever essas questões!

2026-02-23 • via Nuitee
L
Lucas • couple • br
10
2026-02-13 • via Nuitee
N
Nara • couple • br
9
Experiência especial
Pros:

O lugar onde está localizado o resort é lindo, a natureza preservada, as acomodações confortáveis e várias opções de entretenimento. Os funcionários foram muito atenciosos e prestativos.

Cons:

Não nos agradou a política do resort de não incluir o almoço no dia do check-out, pois toda a diária inclui, no mínimo, três refeições: café da manhã, almoço e jantar (não nesta ordem).
Outra coisa desagradável que aconteceu foi o submisso do carregador do celular do meu esposo. Na última noite ele deixou carregando o celular e na manhã que saímos, não demos falta e, inclusive, revisamos todo o quarto antes de sair. Fomos dar falta em casa.

2026-02-13 • via Nuitee
X
Xenia • family_with_children • br
1
Não se hóspede neste hotel.
Pros:

Atendimento da recepcionista.

Cons:

Acomodação suja, falta de estrutura, alimentação deixa a desejar, gerente arrogante e sem preparo.
Sem dúvidas o pior local onde já me hospedei.

2026-02-12 • via Nuitee
B
Bruna • extended_group • br
6
Bom, mas não voltaria!
Pros:

Local bonito e acolhedor para descansar! Comida muito boa. Café da manhã, almoço, lanche da tarde e janta nota 10.

Cons:

Atendimento ficou claro que a equipe não estava completa, não tivemos muitas explicações de como funcionava o resort. Mudança de gestão, profissionais não sabiam explicar o funcionamento.
Compramos uma coisa, chegando lá queriam nos entregar outra.
A estrada até o resort é horrível, são aproximadamente 20km de estrada de chão.

2026-02-10 • via Nuitee
L
Luis • solo_traveller • br
8
2026-01-30 • via Nuitee
C
Cristiano • couple • br
10
Pros:

Comida maravilhosa, churrasco em todas as refeições, perfeito lugar para descansar com diversas atividades para fazer e quem tem criança super indico.

Cons:

Precisa fazer alguns pequenas manutenções e melhorar a limpeza dos banheiros, mas apenas um detalhe.

2026-01-29 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • br
4
Esperava muito mais.
Pros:

Chuveiro excelente. Bicicletas disponíveis em diversos tamanhos. O salmão estava muito bom.
Isenção que nos deram para compensar as nossas reclamações.

Cons:

Banheiro sujo na chegada. Funcionários despreparados. Barcos estragados sem possibilidade de passeio. Informações desencontradas.
No geral tem sérios problemas de gestão e de pessoal.
Restaurante com problemas como falta de talheres e pratos, pedidos que nunca vieram ou vieram errado, falta de identificação nos pratos, uma desorganização que poucas vezes vi.
Na chegada você preenche um questionário em que perguntam se há alguma comemoração. Você indica que sim, e simplesmente não acontece nada durante sua estadia.
Enfim, pelo preço cobrado, absolutamente não vale a pena.

2026-01-27 • via Nuitee
N
Nehemias • family_with_children • br
6
Alimentação formidável e acomodações sujas
Pros:

Amplas

Cons:

Sujas e cortinas com mofo

2026-01-26 • via Nuitee