Desejo Motel

Atendimento

Localização: Desatualizado no maps, precisei refazer a rota 3x só consegui pelo Waze.
Primeira impressão: Ao chegar no local fiquei aprox 10min esperando alguém nos atender, recepção vazia.
App: Garagem sem luz, quartos sem toalhas,sem papel higiênico, sem lençol. Tudo precisamos pedir.
Café da manhã: Pão seco, enviaram café sem açúcar opcional e sem talher.
Por fim experiência complicada, só salvou por ter sido o mais próximo que conseguimos reservar diante das condições climáticas que encontramos como principal problema para seguir o nosso destino.

Acomodação boa

Pernoitei e Não Gostei do Chuveiro

Venho manifestar minha profunda indignação com a experiência que tive por meio da plataforma Booking e solicitar o reembolso integral da minha reserva.

Escolhi esta hospedagem porque confiei na credibilidade da Booking. Infelizmente, essa confiança foi completamente frustrada. O estabelecimento anunciado pela plataforma não oferecia as mínimas condições de higiene, conforto e segurança.

O quarto apresentava banheira suja, com cabelos; roupas de cama sujas; piso sujo, molhado e escorregadio; teto e paredes com mofo e um cheiro extremamente forte e insuportável, a ponto de eu passar a noite tossindo e praticamente sem conseguir dormir.

Meu marido precisou tomar banho gelado porque fomos orientados pela recepção a apenas girar o registro do chuveiro. Depois de mais de uma hora de espera, fomos informados de que o gás estava desligado. O ar-condicionado, que deveria aquecer o quarto, também não funcionava corretamente. Havia apenas um lençol fino para nos cobrir em uma noite de muito frio. Não havia sequer um copo disponível para beber água, e as solicitações feitas à recepção não foram atendidas de forma adequada.

Além disso, pagamos R$ 135,00 a mais apenas para antecipar o check-in em duas horas e, mesmo assim, fomos submetidos a uma hospedagem completamente incompatível com o padrão mínimo que qualquer consumidor espera ao reservar por uma plataforma reconhecida mundialmente.

Tenho fotos e vídeos que comprovam todas as irregularidades encontradas. Também considero extremamente decepcionante que, diante de uma situação tão grave, a Booking não disponibilize um canal de atendimento eficiente para resolver o problema imediatamente.

A Booking não pode simplesmente anunciar estabelecimentos, receber reservas e deixar o consumidor desamparado quando a hospedagem oferecida está em condições totalmente inadequadas.

Banheiro sem box, chuveiro sem manutenção, pia do lavatório entupida, muito suja e cheia de cabelos no ralo, paredes com uma camada de poeira, a tv só pegava alguns canais.

A parede do box estava muito suja, cheia de marca e a banheira quando abria a água subia um cheiro muito forte de podre

Cheiro forte de cigarro.
Lençol sujo .

Chuveiro não estava aquencendo a agua diretiro

Geladeira muito cheia, não degelam há tempos, cheiro de cigarro, vaso sanitário vazando