The Temple II, Mindo

No tuvimos buen descanso debido a otros huéspedes supremamente ruidosos y no hubo de parte del personal un llamado de atención para que se respete el derecho de los demás huéspedes de poder descansar tomando en cuenta la hora en que empezaron a hacer ruido.

No hubo jabón para la ducha.
El checkout es demasiado temprano (10 am).
Hubo un cobro excesivo por mascota que solo fue indicado después de confirmar la reserva, de modo que no había opciones.

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Il n'y avait pas de WiFi pendant la moitié du séjour et le paiement par carte était compliqué voir par possible et endroit sans intimité, il faut parler en chuchotant sinon tout le bâtiment vous entendra...

Necesita 15 minutos de caminata desde el pueblo

It is located about 10-15 minutes out of town, this did not detract from our stay at all but it is a factor to account for when making your decision.

Rien

La communication a été très mauvaise dès la réservation : malgré plusieurs messages et appels, je n'ai reçu aucune réponse pendant plus d'une semaine. Le lodge n'a répondu que le jour de notre arrivée pour nous annoncer un supplément pour une quatrième personne, sans aucun geste commercial.

Le siphon de la douche était sale et donc obstrué et l'eau chaude était quasiment inexistante, ce qui était très inconfortable pour quatre personnes.

Le personnel était peu disponible : car présent seulement quelques heures par jour, de 8h a 14h, ce qui rendait difficile d'obtenir de l'aide ou de faire résoudre un problème.

Le petit-déjeuner était exactement le même chaque matin, sans aucune variété. Aucune eau potable n'était mise gratuitement à disposition des clients, notamment pour remplir notre gourde, ce qui est pourtant un service courant dans ce type d'hébergement. De plus, il y avait finalement très peu d'activités ou d'équipements permettant de profiter du lodge en dehors des excursions extérieures (aucune activités proposée ... très peu d'informations ...).

Enfin, j'ai été déçue par le manque de considération pour les demandes des clients, notamment concernant l'application du régime de TVA à 0 % prévu pour les touristes étrangers. Ma demande a été refusée sans qu'aucune vérification ou explication, adéquate et non dépourvue de sens, ne soit apportée.

Je m'attendais à un niveau de service et de qualité nettement supérieur. Malheureusement, l'expérience n'a pas été à la hauteur de ce qui était annoncé.

Chegamos ao hotel e o portão estava fechado. Por acaso conseguimos entrar quando um morador da área estava saindo. A atendente chegou depois, sendo que não havia mais ninguém para nos receber e nem hospedado. Cheiro de mofo muito forte e as fotos no Booking não condiziam com o que vimos. Ao final tivemos que pagar 99 dólares e cancelar a hospedagem. Nunca mais reservo nada na rede Temple If Mundo.

Tout ok