Grande Hotel Campos do Jordao

Hotels
9.4 (617 reviews)
Av. Frei Orestes Girardi, 3549 , Campos do Jordão , br

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Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Family rooms
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Review Highlights

Pros:
Comfort
Food Quality
Service
Cons:
Communication Issues
Unexpected Charges

Categories

Cleanliness
9.06
Overall positive, but one review mentioned a stone found in salad.
Service
10
Staff are described as excellent and accommodating.
Location
9.53
Positive mentions of the ambiance and the surroundings.
Room Quality
9.57
Overall great accommodations, but room size inconsistency noted.
Amenities
9.02
Positive but suggestions for additional amenities (e.g., USB outlets).
Value for Money
8.55
Some concerns regarding unexpected charges overshadowed otherwise good value.
Food and Beverage
9.51
Overall excellent dining experience, though some service issues noted.
Overall Experience
9.96
A mixture of great experiences overall with some communication issues.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 13:11

Property Description

Luxurious Accommodation
Set in the hills among beautiful gardens, Grande Hotel Campos do Jordão offers award-winning restaurants, an indoor pool, and a wellness center. All rooms feature warm lighting, timber furniture, and some even have balconies with garden views.

Wellness and Activities
Guests can unwind at the wellness center with saunas, spa baths, and massage therapy. The hotel also offers various on-site activities such as hiking trails, a tennis court, and a sports gymnasium, ensuring there's something for everyone to enjoy.

Dining Experience
Indulge in various dining options including buffets, a pizzeria, and a children’s restaurant. Don't miss the chance to visit Bar da Lareira, offering fondue and a wide variety of wine by a stunning fireplace.

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Important information:

According to the Brazilian Federal Law 8.069/1990, minors under 18 years of age cannot check into hotels unless they are accompanied by their parents or a designated adult. If a minor is accompanied by an adult other than his parents, it is necessary to present a written authorization for the minor to check into the hotel. Such authorization must be notarized and signed by both parents, and presented along with notarized copies of their IDs.

All minors under 18 years of age also need to present a valid ID with photo, to prove their identity and that of his/her parents. This must be presented even if a minor is accompanied by his/her parents.
In the case of a minor accompanied by only one of the parents, it is necessary to present a notarized authorization signed by the absent parent, along with a notarized copy of that parent's ID.

Full board meal plan. Beverages are excluded. Please note that the 10% service fee is not included in the rate. This hotel is 100% nonsmoking. If there are any signals that a room has been smoked in, a fee totaling the daily rate will be charged.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 02:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

9.4
Based on 617 reviews
Cleanliness: 9.06
Service: 10
Location: 9.53
Room Quality: 9.57
Amenities: 9.02
Value for Money: 8.55
Food and Beverage: 9.51
Overall Experience: 9.96
P
Patrícia • family_with_children • br
10
Pros:

Comida, quadras, piscina

2026-03-19 • via Nuitee
J
Joao Roberto • couple • br
10
2026-03-11 • via Nuitee
C
Claudio • couple • br
10
O GH Campos do Jordão é um dos melhores hotéis do Brasil!
Pros:

Ampla, limpa e bem arejada

Cons:

Tapete no solo, parecia um pouco descuidado

2026-03-09 • via Nuitee
S
Sadao • couple • br
10
2026-03-08 • via Nuitee
L
Lucila • couple • br
9
2026-03-02 • via Nuitee
J
Jose Carlos • couple • br
3
Decepção com a higiene
Pros:

Sou cliente do grande hotel há muitos anos, de Sao pedro e de Campos

Cons:

Higiene
Fiquei chocado pois havia bed bugs no quarto , sob o colchão e tapete
Sofremos picadas

2026-02-23 • via Nuitee
D
Davi Furtado • family_with_children • br
10
Lugar perfeito para descansar e curtir com a família
Pros:

Limpeza e organização e educação dos funcionários

Cons:

Nada

2026-02-23 • via Nuitee
F
Flávio • solo_traveller • br
10
2026-02-08 • via Nuitee
R
Rogerio • couple • br
10
2026-01-26 • via Nuitee
R
RicardoL • couple • br
9
Excelente
Pros:

O hotel se destaca pela comida farta e de qualidade em todas as refeições e atendimento impecável de todos os funcionários. Shows de música agradáveis e várias atrações ao longo do dia.
A piscina climatizada e coberta permite uso mesmo com frio e chuva. A área verde oferece 2 mirantes e espaço para caminhar e respirar ar puro.
O quarto é espaçoso e com ótimo banheiro.

Cons:

O funcionário da cancela de entrada só levanta a mesma pros carros entrarem sem perguntar nada. Como ele abriu achamos que seria fácil achar o hotel por meio de placas. Fomos parar na parte escola e foram 10 minutos até falar com alguém e achar o hotel. Para que alguém na cancela se a pessoa não pergunta nem indica nada?

A piscina tem música desnecessária. Com chuva e teto de vidro fechado há eco e o ambiente fica nada relaxante. A piscina seria melhor sem música, então se poderia ouvir a água caindo e conversar baixo.

O colchão é um tanto duro. O sensor de incêndio nos quartos (achamos que era isso) tem uma luz piscando continuamente. Poderia ser algo mais discreto, sem luz. Ambas questões atrapalharam o sono.

2026-01-26 • via Nuitee
L
Lucas Hian • couple • br
9
Melhor hotel de Campos do Jordão
Pros:

A minha estadia de 5 dias no Grande Hotel Senac Campos do Jordão foi excelente. O hotel mantém um padrão muito alto com consistência e, para mim, é o melhor hotel de Campos do Jordão. Tudo funciona com uma organização impressionante, a estrutura é impecável e o serviço se destaca pela educação, pelo alinhamento e pela discrição. Existe uma cultura clara de hospitalidade, com uma equipe preparada, gentil e sempre disponível, o que dá uma sensação constante de conforto e segurança.

A infraestrutura é completa, muito bem cuidada e pensada para o hóspede aproveitar o hotel como destino, e não apenas como lugar para dormir. O ambiente é agradável, limpo e transmite cuidado contínuo. As atividades oferecidas também elevam muito a experiência. Trilhas, caminhadas e opções como o circuito de mountain bike tornam a estadia mais rica e aumentam o valor percebido, porque o hóspede não precisa buscar programas fora. O hotel entrega isso com qualidade.

A gastronomia é um ponto central da proposta e, por ser uma escola de gastronomia, dá para sentir o cuidado acima da média com ingredientes, execução e variedade. Café da manhã, almoço e jantar oferecem opções em grande quantidade e qualidade, com um buffet extenso e repertório amplo, o que faz da pensão completa um dos grandes trunfos do hotel. Justamente por ser tão acima da média, deixo algumas críticas construtivas. A primeira é bem particular e tem a ver com paladar. Em alguns pratos, a comida é um pouco carregada no alho, especificamente no alho, e isso foi difícil para mim ao longo dos dias. A qualidade continua muito alta, mas para quem prefere perceber mais o sabor do ingrediente e menos a presença do alho como protagonista, algumas escolhas do buffet ficam limitadas. Ter mais opções com um pouco menos de alho, principalmente nas carnes, mantendo o mesmo padrão, ampliaria o conforto para diferentes perfis de hóspedes.

Cons:

O ponto mais difícil de entender é a política de água. A água fornecida no hotel é enlatada de 350 ml, e tem custo. Eles ofertam nos restaurantes uma garrafa de vidro de 750 ml, mas é água de purificador, não mineral, e custa também. Na academia é o único local que existe um bebedouro (purificador), mas ele fica no fundo da academia, o que passa a sensação de que foi deslocado para não ficar visível (antes era na entrada da academia). Isso cria um ruído desnecessário na experiência e tira um pouco do prestígio do hotel. Como a estadia é pensão completa, o hóspede já pagou por uma alimentação excelente na diária, e cobrar água à parte gera contradição, com sensação de pequena cobrança que não combina com um posicionamento high ticket. Eu não me importaria se o custo estivesse embutido e diluído na diária desde a reserva, de forma coerente. Além disso, beber água em lata não passa aquela sensação de escolha saudável, leve e natural que se espera em um hotel que também vende conforto e qualidade de vida, o que destoaria da proposta de bem-estar que o hotel entrega tão bem no restante.

A contradição aumenta quando, nas atividades como trilhas e mountain bike, a água é oferecida à vontade sem custo. Por isso, a sugestão é simples: disponibilizar água como cortesia no hotel e incluir esse custo na diária, cobrando à parte apenas opções especiais, marcas diferenciadas ou itens que façam sentido como extra. Com o café ocorre algo semelhante: no café da manhã o expresso é livre na máquina, mas no almoço e no jantar é cobrado. Não é sobre o valor, e sim sobre coerência. Água e café são itens pequenos, mas presentes todos os dias, e essas mudanças de regra geram incômodo.

No fim, sigo achando o Grande Hotel excelente e um dos melhores do Brasil em conforto, infraestrutura, gastronomia e em proporcionar atividades e diversão. Se água e café fossem naturalmente inclusos durante a estadia, com custo embutido na diária, a experiência ficaria ainda mais elegante e coerente.

2026-01-24 • via Nuitee
A
Ana Caroline • family_with_children • br
10
2026-01-19 • via Nuitee
H
Herica • solo_traveller • br
10
2026-01-19 • via Nuitee
J
Jaure • family_with_children • br
10
Cons:

Localização do Play Ground infantil - Um absurdo de ruim

2026-01-19 • via Nuitee
C
Carlos Eduardo • couple • br
10
2026-01-17 • via Nuitee
M
MPBX • solo_traveller • br
10
Pros:

Tudo foi excelente. O atendimento foi perfeito. A comida é muito boa, sem discussão. O pessoal de recreação das crianças excelentes.

Cons:

Água em lata não é interessante para quem tinha água com gás. Alguns erros como horário de abertura da academia com uma hora de atraso. Não que eu fiquei com problema com isso, mas hotel de excelência não deve deixar acontecer. Falta de telefone para chamar a recepção perto da academia. Poderia ter alguns telefones pra gente se comunicar com a recepção sem precisar ir no térreo. Coisas pequenas mas..

2026-01-17 • via Nuitee
J
Jose Luiz • family_with_children • br
9
Otima experiencia. Retormarei com certeza e será meu hotel de referencia em C Jordão
Pros:

Hotel tradicional com quartos recem reformados. Otimos

Cons:

Sem restrições

2026-01-15 • via Nuitee
B
Bárbara • family_with_children • br
4
Decepção
Pros:

O ponto alto do hotel é o cafe da manha e a beleza e cuidado com que o hotel preserva a sua area externa e interna

Cons:

Decepcionante é a palavra para resumir minha estadia. Um dia antes do previsto, no almoço me ligaram no celular para desocupar o quarto e realizar o check out. Um absurdo. Nao voltarei e nao recomendo esse hotel

2026-01-14 • via Nuitee
B
Bárbara • extended_group • br
4
DECEPCIONANTE
Pros:

quartos grandes e bons

Cons:

Bom, gostaria de resumir minha estadia em uma palavra: decepcionante

2026-01-14 • via Nuitee
V
Vera • extended_group • br
10
2026-01-14 • via Nuitee