NiceToStay by Fairway Hotels

Das Zimmer war schmutzig, der Aufzug kaputt. Ich hatte ein Zimmer mit Doppelbett gebucht, aber es gab nur ein Einzelbett und eine Matratze lag einfach auf dem Zwischengeschoss, sodass ich auf dem Sofa schlafen musste. Niemand kümmerte sich um meine Anliegen. Und nachts war es unerträglich laut.

Anlässlich einer Feier hatten wir neben 3 befreundeten Familien ein Appartement gebucht. Bei Bezug stellten wir fest , dass kein Bettzeug vorhanden war, darüberhinaus war das Appartement nicht sehr sauber. Nach Kommunikation mit dem Anbieter wurde zur Nacht die Bettwäsche noch geliefert, allerdings war vereinbart, dass wie noch eine Rückmeldung erhalten, dies war nicht der Fall, wir hatten vorsorglich Bettwäsche von unseren Freunden mitgenommen. Bei unser befreundeten Familie exakt das gleiche Problem, keine Bettwäsche und keine Handtücher bei Bezug, sowie verdrecktes App. Wir können nice to stay leider nicht weiterempfehlen.

My reservation was cancelled due to a water pipe breaking. The hotel did not inform me - I called to confirm the reservation when my colleague received notice that there's was cancelled and was told that my reservation was also impacted. They provided no support in securing different accommodation for the evening.

не комфортно

Die Sauberkeit war nicht gut. In der äusserst spartanischen Küchenzeile war eine verkrustete, unabgespülte Pfanne im Schrank und das einzige kleine Messer kaputt. Auf der Terrasse schwammen Unmengen von Kippen in den Aschenbechern, kleine leere Schnapsflasche standen in der Ecke. Das Housekeeping scheint kaum vorhanden und checkt nicht oft genug. Überhaupt sieht man nirgends jemanden, den man irgendwas fragen könnte, höchstens kann man eine Habdynummer anrufen.
Ausserdem steht man im Eingangsbereich wie ein Idiot vor der Tür und sucht, wo man den Code eingeben kann, es ist nichts beschriftet! Im Treppenhaus fiel die Deko teilweise von der Wand, niemand hat sich darum gekümmert.

Fahrstuhl defekt - keine Info an uns vorab
Heizung defekt über Weihnachten
Zimmer nicht als Doppelzimmer zurechtgemacht
Doppelte Zahlung abgebucht
Langes Warten auf Rückmeldung bzgl. der ganzen Reklamationen/Beanstandungen

Lift hat nicht funktioniert (2. Stock mit schwerem Gepäck)
Keine Kleiderbügel vorhanden
Fenster, Bad und Herd nicht/schlecht geputzt
Verschlissene Bad-Textilien
Zugang zu Bett über Hühnerleiter - steht nicht in der Beschreibung und für mein Alter eine Herausforderung
Zusätzliche Abbuchung von EUR 22,24 ohne Angabe des Zahlgrundes; ohne diese Zahlung wäre Zugang zum Hotel nicht möglich gewesen

Wenn erwünscht, kann ich Fotos beistellen (mache es aber momentan nicht)

Der TV war nicht kompatibel mit anderen Geräten. Leider war es nicht überall sauber. Bad waren die Amaturen nicht sauber, noch vom Vorgänger nasse Schmierseife und sie Tische waren klebrig .

Direkt an einer befahrenen Straße. Unglaublich hellhörige Zimmer. Ständig war ein Hämmern und bohren zu hören. Nicht normal an einem Sonntag um 8 Uhr morgens. Kissen hatte kein Bezug, es war verdeckt und verschwitzt. Zweite Bettdecke war nicht frisch bezogen. Ein Badetuch und Handtuch hat gefehlt. Das war nicht schön erst das dreckige zu sehen. Aber das Zimmer war sauber. Fenster lassen sich nicht komplett öffnen.

Es fehlten Handtücher

Check-In only digital. There is no option to get in the hotel without a smartphone. The folding bed is high and hard to get down.