smartments Hamburg Aussenalster

Hotels
•
SMARTments
8.2 (2275 reviews)
Schottweg 9 , Hamburg , de

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Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Heating
Pets allowed
Lift / Elevator
Laundry
Express check-in/check-out
Non-smoking throughout
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Good public transport access
Cons:
Cleanliness issues noted
Parking availability and cost concerns

Categories

Cleanliness
7.59
Some reviews indicate cleanliness issues with bedding and surrounding parking.
Service
8.56
Staff were described as very helpful and friendly.
Location
8.6
Convenient location with access to public transport, but parking is challenging.
Room Quality
8.05
Rooms are generally nice, but issues with furniture and noise were mentioned.
Amenities
8.08
Good amenities with clean and well-equipped apartments, though some minor issues were noted.
Value for Money
8.04
Reasonable value for the money, but parking costs could add up.
Food and Beverage
8.09
Basic but satisfactory, no specific comments were made.
Overall Experience
8.56
Generally a positive experience with a desire to return.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-07 02:32

Property Description

Modern Amenities
Experience the convenience of free WiFi and contemporary living at SMARTments business HAMBURG AUSSENALSTER. Each apartment boasts a flat-screen TV, fully equipped kitchen, and a private bathroom, ensuring a comfortable stay.

Prime Location
Situated just a stone's throw away from the picturesque Außenalster Lake, immerse yourself in the beauty of Hamburg's surroundings. Explore nearby attractions such as Speicherstadt and Hamburg Main Train Station, all within a short distance from the property.

Easy Access
With Hamburg Airport a mere 8 km away, traveling to and from SMARTments business HAMBURG AUSSENALSTER is a breeze. Book your stay now and indulge in a seamless blend of modernity and convenience.

Important information:

Please note that on request and subject to availability, the following items can be borrowed free of charge: a hairdryer, fan, vases, a lemon press, a garlic press, cleaning materials, a drying rack and extra crockery and cutlery.

Please note that rooms are cleaned every week. Fresh towels or bed linen are available upon request. Additional cleaning is available any time for a EUR 35 surcharge.

When booking 5 rooms or more, special conditions and additional supplements may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Parking

    Private parking is possible on site (reservation is needed) and costs EUR 13 per day.

  • Groups

    When booking more than 10 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    People 3 years old and over stay for € 25 per person per night when using an available extra bed.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 2275 reviews
Cleanliness: 7.59
Service: 8.56
Location: 8.6
Room Quality: 8.05
Amenities: 8.08
Value for Money: 8.04
Food and Beverage: 8.09
Overall Experience: 8.56
G
Gabriela • couple • ch
7
Pros:

Die zentrale Lage

Cons:

Es gab keinen Ansprechpartner. Die Duscheand war defekt und das Zimmer war nicht, wie auf der Buchung abgebildet.

2026-07-24 • via Nuitee
S
SGSaur • couple • de
7
Pros:

Das Hotel war alles in allem gut, die Lage an der Aussenalster ist ganz praktisch, man kommt gut mit der U3 oder div. Bussen ins Zentrum, resp. überall hin.
Wir sind meistens zu Fuss gegangen, Michel, Landungsbrücken, Reeperbahn, usw., alles möglich wer gerne läuft. (bis 14km am Tag)
Im St. Georgs-Viertel kann man gut essen (u.a. Frau Möller) und im Edeka einkaufen.
Wer mit dem PKW anreist sollte unbedingt schon bei der Buchung einen Parkplatz reservieren, hatte ich leider übersehen, dank dem netten Mitarbeiter haben wir ab den 2. Tag einen bekommen (20,- EUR/Tag).
Da wir auch noch ein Deutschlandticket hatten, hätten wir das Auto nicht wirklich gebraucht.
Also, wie gesagt, das Hotel können wir schon empfehlen.

Cons:

So, nun zu den Schwächen, das Bett ist 140x200, aus unserer Sicht zu klein für zwei Personen, ein Rost, eine Matratze, den Rest kann man sich vorstellen.
Das Zimmer lag im Osten, d.h. die Sonne scheint den ganzen Nachmittag (und der ist lang im Sommer) ins Zimmer. Der Vorhang zur Abdunkelung funktioniert abends und morgens gut, da er aber beidseitig dunkelbraun ist taugt er nicht als Sonnenschutz während des Tages da er sich enorm aufheizt.
Hier wären zusätzliche weisse Vorhänge oder entsprechende Jalousien hilfreich oder ein Verdunkelungsvorhang mit weisser Seite zum Fenster.
Am Besten gleich nach einem Zimmer fragen welches keine Nachmittagssonne im Sommer abbekommt ;-)

2026-07-23 • via Nuitee
W
Wolfgang • couple • de
9
2026-07-22 • via Nuitee
J
Jos • couple • nl
9
2026-07-22 • via Nuitee
H
Heike • solo_traveller • de
7
Pros:

Gute Lage, nette Mitarbeiter.

Cons:

Vereister Kühlschrank, TV und Fön Stromschwankungen. Lärm durch Fenstereinbau. Zuerst falsche Pin.

2026-07-22 • via Nuitee
L
Lena Marie • couple • at
10
2026-07-22 • via Nuitee
H
Holger • couple • de
6
Pros:

Die ruhige Lage

Cons:

Teilweise defektes Mobiliar. Das Bett war schmal, die Matratze hart.

2026-07-22 • via Nuitee
A
Ayşe • couple • de
10
2026-07-21 • via Nuitee
E
Elvira • solo_traveller • es
8
Pros:

Situación. Eficacia.

Cons:

Durante los 16 días que estuve solo limpiaron la habitación una vez

2026-07-20 • via Nuitee
L
Lars • couple • dk
9
Fantastisk lejlighed og beliggenhed.
Pros:

Alting omkring dette sted er i topklasse og en skøn lille mulighed for at slappe af og stadig være tæt på den bedste del af Hamburg.

Cons:

Nogle småting, der ikke lige bliver repareret eller efterset. Bruser skal efterspændes, så den kan sidde fast i bruserholder og køkkenvask kan ikke lukkes/åbnes. Kunne også godt bruge lidt stikkontakter ved tv-bænk, men i det store hele er alt rigtig skønt og vi kommer med garanti tilbage mange gange endnu.

2026-07-16 • via Nuitee
B
Börner • solo_traveller • de
5
2026-07-15 • via Nuitee
S
Sara Jackeline • couple • pe
10
It was a great area to walk around, with different shops and cöose to bus and ubahn stops
Pros:

All worked smoothly, the indications were good and the personnel was very helpful. I really liked my stay.

2026-07-14 • via Nuitee
L
Lykke • couple • dk
8
2026-07-05 • via Nuitee
S
Stefan • couple • de
9
Wir würden dort wieder hinfahren!
Pros:

Die gute Lage nahe der Alster, sehr zentral. Wir waren mit Fahrrad unterwegs und nichts was wir sehen wollten war mehr als 5 km entfernt. Der Parkplatz für PKW war mit 20€ am Tag sehr teuer. Besser man kommt mit der Bahn. Die Küche war gut ausgestattet, außer mit genug Geschirr. Die Spülmaschine konnte gar nicht voll werden😉.
Aber das hatten wir schon öfter auch bei anderen Unterkünften. Das Zimmer hatte keine Klimaanlage was bei den heißesten Tagen in Hamburg der letzten Jahre nachteilig war. Da wir tagsüber unterwegs waren, war es kein Problem. Durch die 2 bodenhohen Fenster des Zimmers gab es einen super Durchzug nachts und tolle Abkühlung.
Die Hausverwaltung war unter der Woche tagsüber in einem Büro immer vor Ort. Der Fahrstuhl war bei unserer Ankunft kaputt und man musste in den 4. Stock laufen. Man stellte eine Hilfskraft zur Verfügung die das Gepäck hochtrug! Sehr positiv! Nach 3 Tagen ging der Fahrstuhl wieder. Ein Fahrradkeller ist vorhanden aber mit geringem Platz. Wir hatten unsere E-Bikes draussen stehen aber mit Sichtschutz um die Ecke. Wir haben uns dort insgesamt gut aufgehoben gefühlt!

Cons:

Die Dusche hatte keine Ablage für Shampoo obwohl der Platz dafür da ist. Geschirr müsste mehr da sein.

2026-07-03 • via Nuitee
E
Emily • couple • de
9
Hübsches kleines Apartment für ein Wochenende
Pros:

Schöne kleine Apartments in sehr zentraler Lage. Die Ausstattung ist gut, die Zimmer geräumig und die Lage perfekt. Öffentliche Parkplätze sind in der Nähe und die Bahn ist auch nicht weit entfernt.

Cons:

Das Bett war für zwei Personen doch etwas klein und leider gab es keine Klimaanlage für die heißen Temperaturen

2026-07-03 • via Nuitee
A
Andreas • couple • de
8
2026-07-02 • via Nuitee
P
Philipp • couple • de
7
2026-06-29 • via Nuitee
K
Katrin • solo_traveller • de
8
Pros:

War alles sauber und gepflegt.

Cons:

Das es keine Klimaanlage mit gab und obwohl die Gardinen zugezogen waren sowie Fenster geschlossen, war es sehr stickig in den Raum.

2026-06-29 • via Nuitee
M
Manfred • solo_traveller • de
8
Pros:

Die Lage in der Nähe der Außenalster und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter.

Cons:

Wir hatten eine 50 qm Wohnung gebucht. Als wir ankamen, hatte sich jemand die Wohnung unauthorisisiert genommen. Wir haben dann durch die freundliche Unterstützung der Mitarbeiter ein anderes Appartement erhalten, was allerdings mit ca 30 qm kleiner war. Die Mitarbeiter vor Ort haben sich sehr gut um uns gekümmert. Wir hätten am vorletzten Tag unseres Aufenthaltes auch die Möglichkeit bekommen in das ursprünglich gebuchte Appartement wieder zurück zu kehren. Wir wollten dies aber dann nicht mehr, da wir uns dann schon in der neuen Wohnung ausgebreitet hatten und wir lieber die Zeit in Hamburg nutzen wollten. Als Ausgleich für das Missverständnis wurde uns dann ein Ausgleich von 15 % des ursprünglichen Mietpreises angeboten, was wir angenommen haben und für uns auch in Ordnung ist. Wir warten jetzt noch auf die Erstattung. Es ist nochmal hervor zu heben, dass wir von den Mitarbeitern vor Ort sehr zuvorkommend und hilfsbereit betreut wurden.

2026-06-29 • via Nuitee
R
Rıdvan Sağlık • solo_traveller • tr
9
Temiz ev
Pros:

Temiz,sessiz,ulaşım rahat

Cons:

Biraz pahalı,girişe bakan oda gürültü geliyor,aşagıda sigara içiliyor duman pencereden içeri giriyor bu çok kötüydü

2026-06-29 • via Nuitee