Casa aloha-Isla Holbox

Nunca hubo recepcionista, nunca limpiaron mi habitación, el aire acondicionado servía por ratos, la alberca está mal distribuida y eso genera que no se vea atractiva a la vista, al estar tan lejos de todo al menos deberían tener contacto de taxista, el que tienen anunciado ni siquiera contesta. La señora del aseo es muy poco profesional y nada amable. Cuando llegue solo me dijo “ah pues sube, ahí está la llave y tu cuarto” y de hecho yo la tuve que estar buscando porque nadie sabía dónde estaba.

Wifi went out for 2 days, only to find out the password was changed and no one notified us.

Personeel weinig aanwezig dus bijvoorbeeld een extra wc rolletje vragen is niet altijd mogelijk

Pas d'eau pendant 36 heures, aucun effort de communication, matériel vétuste, personnel absent.

Après avoir fait une réclamation auprès de Airbnb, je n'ai été que maigrement compensé de 15€ (la nuit coûtait 65€ et j'en ai passé deux).

Logement à éviter

Da iluminação do quarto e da falta de ganchos.

En 3 dies d'estada només hem vist 1 persona d'staff el 1r dia, la resta l'hotel està semi abandonat per part de la propietat.
Nul manteniment: portes trencades, lavabo trencat, la dutxa calcificada no deixava rajar aigua.
La neteja també és deficient, la pica del bany embossada de pèls d'altres clients. La piscina té verdet al fons i està en mal estat de manteniment. L'estat general de les instal•lacions no és conforme amb el preu que pagues. No fan les habitacions, no netegen ni reposen tovalloles i si tens algun contratemps no hi ha personal per resoldre res.

Towels were worn and there was not enough kitchen supplies- one glass/person, one cutlery set/person etc.

Le logement est très rudimentaire. Pas de rangement. Aucune pression dans la douche avec une odeur nauséabonde.
Nous n’avons jamais jeté de papier dans les toilettes mais elles se bouchaient quand même après chaque passage.
Aucun check out. Nous avons laissé le logement ouvert et envoyé un message à l’établissement via booking pour annoncer notre départ.

Lamentablemente durante nuestra estadía hubo problemas con el agua y el servicio no se pudo regular. Si bien se intentó arreglar, la dueña del lugar nunca apareció y tampoco se compensaron esos días que estuvimos sin agua.

Pool was filthy and unusable. We had no running water for the 3 days we were there, completely unacceptable. Management and any staff not around the hotel. Bathroom is extremely small. Kitchen wasn’t stocked with much, no dish towel, paper towel, napkins, only one cup and one coffee cup. Horrible stay and ended up having to leave and pay for another hotel. Booking.com and hotel would not refund our money. Which should be a given not having running water for three days!!!! Beware of this very cheap and poorly managed/maintained hotel.

Mejoraría las amenities en la cocina, quizás contar con una escoba y pala para poder recoger la arena, que es imposible no traer de la playa.

No había jabón para lavar los platos y hasta el tercer día no nos lo trajeron. En recepción nunca había nadie, por lo que nos costaba contactar con el alojamiento y recibir respuesta rápida

Nous n’avons pas vu de personnel à l’accueil durant notre séjour - personnel joignable que par message
Il s’agit plutôt d’un logement que d’un hôtel
Présence de cafards dont certains étaient énormes
Piscine inutilisable les premiers jours - présence d’une pellicule - cela aurait été dû à la négligence d’un résident.
Climatisation dans une chambre qui ne peut pas être réglée (froid extrême peu importe la température demandée )
Cuisine en mauvais état - peu d’ustenciles qui sont par ailleurs abîmés / en mauvais état - éponge pas neuve - pas de rangement
Réfrigérateur qui n’a pas bien fonctionné durant deux jours
Pas de ménage de fait et la poubelle n’a pas été jetée d’autant plus qu’il y a des cafards dans le logement
Plusieurs lumières ne fonctionnent pas ce qui rend le logement assez sombre
Odeur d’humidité

Nous avons indiqué notre insatisfaction et dû demander l’intervention du personnel pour remédier aux problèmes. Le réfrigérateur a été changé, une personne serait intervenue pour la climatisation mais aucune communication nous a été faite à ce sujet. Concernant les cafards ils nous ont indiqué par message avoir fait le nécessaire, mais nous avons dû cohabiter avec eux pendant notre séjour!

La casa era sporca con lenzuola e asciugamani macchiati, non c era nessuno all' accoglienza e non era stata fornita carta igienica o saponi a sufficienza. Anche la cucina compresa di forniture non avevano un adeguato livello di pulizia. Letti scomodi e piscina inutile.

Horrible :
Un hote qui repond quasiment jamais au messages surtout quand est urgent après il fait la sourde oreille.
Une gaziniere en panne, coupure d électricité, les lits des enfants dont3les draps était salle non changé des cheveux partout, les ustensiles de cuisine comme la poêle et la casserole vraiment lamentable,
L eau de la douche qui s écoulé pas qui vous laisse le eau stagnante pendant des heures .
Nous avons utilisé les reste des rouleau de papier de toilette.
4 interventions par un technicien en 4 jours de location ceux qui nous a faire perdre beaucoup de notre temps. Vous save ceux que le propriétaire le repond estimer vous heureuse j ai envoyé quelqu'un. Apres plus aucune nouvelle
Même des excuses.
Il est quasi existant un fantôme qui encaissé puis les laisse c est clients dans une situation très difficiles en sachant que la communication pour nous était difficile de la barrière de la langue .
Il nous a envoyé femme de ménage et technicien qui savait même pas quoi faire.
Je ne le commande absolument pas je vais demander un remboursement.
Des photos et vidéos à l appuie.
Sinon faite holbox c est une petite merveille. Avec de belles boutiques franchement pas trop chère par rapport à Cancun et playa del Carmen.

Personeel had iets vriendelijker gemogen.