El Rincon de Abi

Cargos y retenciones que no estaban del todo claras en la reserva

Low water pressure, flimsy door lock, small pool

Small and dark

Clim pas disponible, impossible de dormir, lit petit et pas très confortable
Personnel pas franchement très accueillant, constamment sur leur portable exceptée la dame à l’accueil (lunettes), un rafraîchissement serait bienvenu ; j’avais hésité avec 2 autres établissements de catégorie identique..une déception

La baie vitrée de notre chambre ne fermait pas à clé mais le problème a très vite été résolu

En la habitación cuádruple, el baño es poco íntimo
Revisen bien el precio final con booking después de impuestos, eviten sorpresas...

- la surcharge de prix à l'arrivée : notre réservation mentionnait un montant de 1532.89 euros environ 1303. euros
en fait nous avons été prélevé de 211.64 euros et nous avons réglé en espèces et en pesos à notre arrivée 85415.785 DOP
soit 1427.10 euros au total
la communication a été compliquée sur ce point : j'ai cru comprendre qu'on nous faisait payer la commission de booking
nous passons par booking pour toutes nos réservations à l'étranger et nous n'avons jamais eu ce type de problème
je trouve ça incorrect et je vais faire une réclamation

- 'horaire un peu tardif du petit déjeuner : servi à partir de 8h, pourrait être avancé à 7h
- le wifi ne fonctionnait pas dans notre chambre

La première personne qui nous a accueilli était très sympathique, par contre il y a eu une erreur de facturation. Lorsqu'on a expliquer la surcharge à l'autre employée, elle était très ferme sur sa position qu'il n'y avais pas d'erreur. J'ai par la suite utilisé le service de communication par booking pour leur écrire à l'hôtel et envoyé mes relevés en preuve. Aucune empathie de leur part, juste des faits pour justifier la surcharge. Nous sommes présentement en lien avec le service à la clientèle de booking pour régler ce problème. La surcharge n'est pas grosse, mais malhonnête, donc on veux justice. 1ER PROBLÈME : lors du paiement de la balance sur place en carte de crédit ils chargent 5% de frais. Il est écrit en petit caractère dans le message qu'ils envoi après la confirmation de la réservation. Mais, ils ont décidé de charger aussi 5% sur le 1er versement fait pour la réservation sur booking. Non seulement sur la balance à payer sur place comme il se doit. (nous avions l'option de payer 50% en avance 50% sur place). 2E PROBLÈME, au lieu de charger en $ USD comme mentionné dans le contrat de booking, ils ont prélevé en pesos dominicain avec leur propre taux de change (ils ont pris 65 de taux de change alors que le taux actuel partout dans la ville était de 60 pesos). 3E PROBLÈME, nous avions réserver leur taxi privé de l'aéroport, nous avions convenu de le payer 70$ USD en comptant. Sans nous demander l'hôtel l'ajouter à la facture de la chambre, mis son 5% de plus et mis son taux de change de 65... Ce sont de petits montants, mais au final ça nous a coûter 10% de plus sur le total de notre facture. Alors, je vous recommande de payer tout cash en USD, ou alors d'insister sur le taux du jour avant de payer. Dommage qu'ils ne donnent pas un super service après vente, car la place est vraiment bien

O pequeno almoco nao era muito convidativo inclusivo no pao tinha um bicho.

Keine richtigen Fenster, teils nur Fliegengitter. Dunkel und zugewachsen. Abflüsse verstopft. Natursteinboden ungeeignet zum reinigen. Kühlschrank ging kaum auf wegen unebener Fläche. Bei Booking.com wurden 99€ angegeben .. mit Steuern und Gebühren waren es am Ende 136€ die Nacht.

Everything was excellent. Highly recommended.

L accueil est glacial. Si vous n aimez pas ou plus votre métier il faut en changer.
En général on souhaite la bienvenue ou un "nice to meet you" avant de demander de l'argent ET surtout on SOURIT !
Désolé de vous avoir dérangée ou importunée en venant dans votre étabissement chère Madame.