Hotel Residencial Manaus - Dom Pedro

Melhorar um pouco nas assistências com as centrais de ar

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Não gostei de absolutamente nada. O ambiente inteiro tinha cheiro de mofo, inclusive as paredes estavam tomadas por mofo, mesmo sendo pintadas com tinta a óleo — algo que poderia ser resolvido ao menos com uma limpeza básica. A central de ar estava extremamente suja e com forte cheiro de mofo.

A colcha da cama estava encardida e com mau cheiro, e o colchão parecia ter sido retirado do lixo, de tão ruim que estava. O banheiro, além de sujo e encardido, tinha baratas. O único sabonete disponível ficava em um recipiente compartilhado com outro quarto e, quando cheguei, já não havia mais nada. Além disso, não conseguimos dormir pq toda hora alguém mexia na porta do banheiro.

A experiência foi extremamente desagradável e deixou muito a desejar em limpeza, higiene e conforto.

Gostei de tudo 😃

Não tinha locais para secar roupas, e a secadora não podia utilizar .

Cancelaram a reserva 1 hora antes do horário do checkin

À Gerência do Hotel,
Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a minha recente estadia. Escolhi este estabelecimento com o objetivo de relaxar, mas o que encontrei foi uma experiência completamente frustrante e distante de qualquer padrão aceitável de hospitalidade no.
Gostaria de pontuar os problemas graves que ocorreram:
• Poluição Sonora e Falta de Descanso: É inadmissível que, antes das 9h da manhã, o hotel permita a execução de reformas com uso de furadeiras. Além disso, o barulho excessivo causado pela equipe de limpeza nos corredores e a total falta de isolamento acústico — que permitia ouvir conversas de outros hóspedes e o ruído ensurdecedor das fechaduras — tornaram o repouso impossível.
• Problemas de Manutenção e Insalubridade (Quarto 10): A situação do quarto 10 é crítica. Identifiquei a presença de mofo nas paredes e no teto, o que configura um descaso com a manutenção básica e, principalmente, com a saúde dos hóspedes. O quarto carece de reformas urgentes.
Fui para o hotel buscando tranquilidade e acabei tendo que acordar cedo devido ao barulho e ao desconforto. Infelizmente, a experiência foi horrível.
Espero um posicionamento da administração sobre esses pontos e sobre como pretendem reparar esse transtorno.

Tudo está certo ..

O ar-condicionado do quarto não funcionava adequadamente e ainda pingava água devido a uma infiltração no forro de gesso, bem em cima da cama. O quarto tinha forte cheiro de mofo, a ponto de eu precisar tomar antialérgico para conseguir permanecer no local. O banheiro apresentava péssima higienização, com rejuntes sujos e limo acumulado, além do vidro do box engordurado. Também não havia suporte para sabonete, obrigando o hóspede a deixá-lo no chão sujo ou segurá-lo durante o banho. Além disso, o atendimento foi ineficiente, com demora nas respostas pelo WhatsApp e nenhuma solução para troca de quarto, deixando-me sem alternativa. Foi uma experiência bastante frustrante.