Sleephotels Cosmos

Leider kein Frühstück buchbar. Es waren einige Dinge kaputt im Zimmer. Kein Personal vor Ort. Antwort online Leider viel zu spät

Kleine Blutspuren auf dem Teppich.
Da Lage Nähe Bahnhof, empfehle ich abends früh genug zurück sein, erst recht mit Kindern.
Die Sternbeleuchtung wäre fantastisch, leider ging diese immer mit der Bildbeleuchtung an, was die Sternbeleuchtung nicht mehr sichtbar machte.

Das Zimmer wird zwischendurch nicht gereinigt, wenn man zwei Nächte bleibt. Man sollte schon aufpassen, dass kein Unbefugter den Türcode sieht… Wilde Ecke

​Wir waren vor Kurzem in diesem Hotel in Hamburg und sind maßlos enttäuscht. Von einem Hotel erwarten wir Erholung und ein Mindestmaß an Sicherheit, beides war hier leider überhaupt nicht gegeben.

​Atmosphäre und Sicherheit:

Das Klientel im und direkt vor dem Hotel war extrem unangenehm. Es herrschte eine Atmosphäre, die stark von der Drogen- und Alkoholscene geprägt war. Man hatte das Gefühl, sich in einem sozialen Brennpunkt statt in einer sicheren Unterkunft zu befinden. Wir haben uns zu keinem Zeitpunkt sicher oder wohlgefühlt.

​Service und Personal:

Von „Service“ kann man hier eigentlich gar nicht sprechen. Es war so gut wie nie jemand vor Ort, den man hätte ansprechen können. Wenn dann doch mal jemand da war, scheiterte die Kommunikation an massiven Sprachbarrieren – wir wurden schlichtweg nicht verstanden. Das Management scheint hier keinerlei Kontrolle zu haben.

​Die Zimmer:

Die Zimmer und das Bad waren zwar grundsätzlich sauber, aber alles andere als komfortabel. Es gab im gesamten Raum nur eine einzige Lichtquelle, wodurch das Zimmer extrem dunkel war. Zudem fehlte im Badezimmer seltsamerweise ein Spiegel. Sauberkeit allein nützt leider nichts, wenn die Ausstattung so mangelhaft ist und das gesamte Umfeld pures Unbehagen auslöst.

​Fazit:

Für Familien, Paare oder Alleinreisende ist dieses Hotel absolut nicht zu empfehlen. Wer einen entspannten Hamburg-Trip sucht, sollte diese Unterkunft dringend meiden! Wir werden definitiv nicht wiederkommen.

Die angefügten Bilder sind quasi der Blick aus unserem Zimmer auf den sogenannten Vorplatz in einer Seitenstraße

Zimmer mit Frühstück gebucht und bezahlt,vor Ort gab es kein Frühstück und auch keine Erstattung!Das Hotel eignet sich eher für Monteure auf Montage aber nicht für Familien die Hamburg entdecken wollen!Es ist laut,vor dem Haus Drogenabhängige und durch den Gemeinsamen Eingang mit dem Restaurant im 1. Stockwerk für jeden frei zugänglich! Bei der Reklamation per E-Mail hat man das Gefühl,das am anderen Ende nur eine kI sitzt, Kundenzufriedenheit scheint keine Rolle zu spielen!

Zimmer mit Frühstück gebucht, erst vor Ort erfahren,das es kein Frühstück gibt!Zwar wurde weniger berechnet (Kartenzahlung beim Check in) jedoch mussten wir mit 5 Personen (drei Kinder) jeden Tag zusätzlich nach einem Frühstück suchen und natürlich auch deutlich mehr dafür bezahlen!Der Kleiderschrank bestand aus einem Regal mit Kleiderstange, die Kleiderbügel muss man aber wohl mitbringen (Foto)Es gab zwar einen Wasserkocher mit Tee und Instant-Kaffee,aber auch hier hätte man wohl die Tasse mitbringen müssen!Durch das Drogenmilieu und den gemeinsamen Eingang mit dem Restaurant im 1.Stockwerk hatte man immer ein Unwohlsein,da jeder ins Haus kommen kann! Für Familien absolut ungeeignet! Wenn ich jede Kleinigkeit bewerten würde, könnte ich ein ganzes Buch darüber schreiben! Ich habe mich in den letzten 3 Tagen aber genug geärgert!

Die Lage. Zwar nah am Bahnhof, doch es war seeehr laut in der Nacht- herumschreiende Menschen, viele kaputte Menschen vor dem Fenster auf der Straße gesehen- keine gute Unterkunft mit Kinder!!!

Fehlende Beschriftung auf den Fluren und im Fahrstuhl für die einzelnen Ebenen.
Das gleich gilt auch für das Restaurant.
Ferner hätte das Hotel Indien Summers heißen sollen .Die Düfte des Restaurant zogen durch den ganzen Flur und stellenweise auch ins Zimmer.
Es könnte mehr ablagefläche im Bad sein.

Lage ein wenig gewöhnungsbedürftig

Niks.

Sag ich lieber den personal