Hotel plaza el dorado

Hotels
•
Independent
7.8 (62 reviews)
721 Calle Vicente Guerrero Centro, Pachuca, HGO, 42000 , Pachuca , MX
52-7711912071

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Facilities

Free breakfast
Free WiFi
24-hour front desk
Wheelchair accessible
Free breakfast
Free self parking
Free cooked-to-order breakfast
Shopping mall on site
Covered parking
Change of towels (on request)
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Review Highlights

Pros:
Good service
Centrally located
Friendly staff
Cons:
Poor cleanliness
Old and dirty rooms
Inconvenient amenities

Categories

Cleanliness
6.33
Multiple reviews mentioned unsatisfactory cleanliness, including dirty rooms and old bedding.
Service
8.82
The staff received consistent praise for being friendly and helpful, though some services lacked efficiency.
Location
9.32
The hotel is centrally located with commercial areas nearby, which was appreciated by guests.
Room Quality
5.83
Several reviews noted poor room conditions, including dirty bathrooms and lack of basic safety features.
Amenities
6.83
Some amenities were lacking, as guests were required to request items like towels and water at extra costs.
Value for Money
8.32
While some reviewers felt the price was reasonable, issues with cleanliness and amenities affected overall value.
Food and Beverage
8.32
Breakfast was described as good, although options were limited.
Overall Experience
8.63
Mixed feelings reflect the combination of good service and poor room conditions, leading to an average experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 23:35

Property Description

Gourmet Dining Experience
Indulge in delicious meals at Hotel Plaza El Dorado's restaurant and savor a complimentary cooked-to-order breakfast to start your day off right.

Cozy Accommodations
Feel at home in one of our 20 well-appointed guestrooms featuring complimentary wireless internet access to keep you connected throughout your stay.

Convenient Location
Immerse yourself in the heart of Pachuca, with popular attractions like Hidalgo Theater and Center of Art and Philosophy just steps away. Book your stay now and explore the cultural gems that surround Hotel Plaza El Dorado.

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Noise policy

    Noise-free rooms not guaranteed

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Professional property host/manager

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 62 reviews
Cleanliness: 6.33
Service: 8.82
Location: 9.32
Room Quality: 5.83
Amenities: 6.83
Value for Money: 8.32
Food and Beverage: 8.32
Overall Experience: 8.63
B
Bere
10
Pros:

Estuvo bien

2025-09-23 • via Nuitee
A
Alexandro
10
Pros:

A pesar de la limpieza hay manchas de humedad en las paredes del baño, las sábanas y fundas de la ropa de cama están viejas, percudidas y manchadas. Buen servicio pero pueden mejorar en esos aspectos

2025-09-20 • via Nuitee
X
Xochitl • partner
8
Pros:

La atención del personal

2025-09-14 • via Nuitee
M
Marco Antonio
6
Pros:

Me parece un lugar céntrico, varias tiendas comerciales al su alrededor. El estacionamiento es amplio.

Lo que no me gustó la limpieza fue a medias, los souvenirs no te dan más.
Ejemplo la primera noche te dejan una botella de agua, jabones y un bote pequeño de shampoo.
La botella la dejé casi vacía y al regresar a la habitación seguía mi misma botella, solicite otra y tenía costo extra
Las toallas de baño tienes que pedirlas en recepción porque no hay dentro de las habitaciones.
No había agua caliente en la regadera y al comentarlo con el personal solo responden así es aquí.

Lo rescatable es que el desayuno es bueno, no hay muchas opciones pero tiene buen sabor y es limpio el restaurante.

2025-09-06 • via Nuitee
O
octavio • friends
2
Pros:

Está viejo y feo y las fotos que ponen ni siquiera y contrate el servicio con desayuno y estando ahí me dijeron que no lo incluía

2025-08-23 • via Nuitee
A
Abril Cristina • family
2
Pros:

Las tres habitaciones estaban muy sucias los baños asquerosos, los cuartos en muy malas condiciones. Un cuarto no tenía pasador de seguridad.

2025-08-07 • via Nuitee
M
Mónica
8
Pros:

El personal muy amable..

2025-08-03 • via Nuitee
M
Mónica
8
Pros:

Excelente personal, muy amable

2025-08-03 • via Nuitee
J
Jorge
6
Lo rescatable…ubicación y amabilidad del personal
Pros:

Lo rescatable es la ubicación céntrica en Pachuca y la amabilidad del personal, pero es un hotel muy poco confortable y muy ruidoso para descansar, tiene que mejorar mucho y renovar el hotel para mayor comodidad de los huéspedes

2025-07-27 • via Nuitee
J
Juan Jose
10
Juan de Acapulco.
Pros:

Todo bien, limpio, la recepcionista con un trato excelente, te ofrecen un desayuno sencillo pero se agradece, no me gusto mucho que tengas que pedir las toallas a la recepcion pero por lo demas todo excelente.

2025-07-13 • via Nuitee
A
Alexandro
4
Pros:

Horario del desayuno muy tarde

2025-07-05 • via Nuitee
A
ALBERTO • family
10
Pros:

Todo bien

2025-07-03 • via Nuitee
H
Hector
4
Desastre
Pros:

Realizamos el check in a las 16:00 HRS y la habitación estaba sin asear, no había jabón ni shampoo... La regadera no tiene accesorios para el shampoo ni el jabón 😐 todo en el.piso, la taza de baño bailaba y para vaciar el tanque en mal estado.... Si la oferta incluye que te asignen la peor habitación deberían de ponerlo en la aplicación de Hoteles.com

2025-04-14 • via Nuitee
M
Maria del cielo
10
Pros:

Ok

2025-04-07 • via Nuitee
L
Laura
10
Pros:

El lugar es seguro, está bien ubicado y cuenta con los servicios básicos, internet y estacionamiento. Muy amables.

2025-03-30 • via Nuitee
M
Montserrat
6
Pros:

Todo bien, habitaciones limpias

2025-03-13 • via Nuitee
U
Uriel • partner
8
Pros:

Agradable.

2025-02-21 • via Nuitee
E
Eric Ulises • family
10
Pros:

Muy buen servicio

2025-02-17 • via Nuitee
N
Norberth • family
10
Pros:

Bueno

2025-02-10 • via Nuitee
M
Maria Fernanda • partner
8
Pros:

La habitación que reserve no es como en la foto que aparece en la página, no había desayuno incluido como lo menciono en la página

2025-02-04 • via Nuitee