NIU Reforma

Hotels
8.2 (255 reviews)
36 Nápoles , Mexico City , mx

listing image 1
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Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Non-smoking rooms
Fitness center
24-hour front desk
Restaurant
Terrace
BBQ facilities
Lift / Elevator
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Location
Service
Friendly Staff
Cons:
Noise
Lack of Housekeeping
High Prices
Limited Amenities

Categories

Cleanliness
7.53
Some reviews indicate cleanliness issues and no housekeeping during the stay.
Service
9.5
Guests appreciated the friendly staff and assistance with room changes.
Location
9.54
The location is frequently praised for being secure and convenient.
Room Quality
7.99
Rooms are described as small and sometimes noisy, with issues related to insulation.
Amenities
8.02
Limited amenities were mentioned and some guests were disappointed with breakfast options.
Value for Money
7.48
Many reviews highlight high pricing relative to services and accommodations.
Food and Beverage
7.03
Limited breakfast options and some dissatisfaction with food offerings.
Overall Experience
8.5
Overall, guests had mixed experiences but appreciated the location and service.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 07:29

Property Description

Convenient Location
Modern Amenities
Multilingual Staff

To experience a 4-star stay with a fitness center, terrace, and restaurant near United States Embassy, look no further than NIU Reforma. Enjoy free WiFi and proximity to popular attractions like Museo de Memoria y Tolerancia and Museo de Arte Popular. Each room features essential amenities and some offer city views or balconies. Start your day with a continental breakfast and get assistance from the multilingual staff to plan your adventures. Conveniently situated near The Angel of Independence, Museum of Fine Arts, and Benito Juarez International Airport, NIU Reforma ensures a comfortable and memorable stay. Book now for an unforgettable experience!

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 255 reviews
Cleanliness: 7.53
Service: 9.5
Location: 9.54
Room Quality: 7.99
Amenities: 8.02
Value for Money: 7.48
Food and Beverage: 7.03
Overall Experience: 8.5
B
Brand • extended_group • cr
9
Pros:

Clean, location

Cons:

None

2026-07-25 • via Nuitee
J
JUAN • solo_traveller • us
10
2026-07-24 • via Nuitee
L
luis • solo_traveller • de
6
Pros:

Ubicación

Cons:

La limpieza.. encontré un empaque de condon en suelo a mi ingreso.. las toallas demasiado viejas, la habitación con balcón el ruido de la calle no deja dormir. El desayuno muy pobre

2026-07-24 • via Nuitee
O
Osiris Monsserat • solo_traveller • mx
9
Pros:

La ubicación y las instalaciones

Cons:

El colchón es incómodo

2026-07-24 • via Nuitee
T
Thania Esther • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todoo

Cons:

El servicio de desayuno, como que no tenían lo suficiente en cantidad

2026-07-22 • via Nuitee
R
Renan • solo_traveller • br
9
2026-07-21 • via Nuitee
C
Charette • solo_traveller • ca
8
Cons:

Las escalera para ir al desayuno, lo complicado de la lavadora y secadona, y lo poco informado son las personas a la recepcion sobre ese tema.

2026-07-21 • via Nuitee
A
Andrés • couple • nl
9
Bien
Pros:

La habitación está bastante bien, todo se siente nuevo eso se agradece mucho. La ubicación también es excelente. El personal en todo momento fue amable y muy atento.

Cons:

La regadera, salía hirviendo o helada el agua, es muy difícil encontrar un punto donde el agua este a buena temperatura.

2026-07-20 • via Nuitee
A
Arantxa • solo_traveller • mx
10
Excelente lugar, por su puesto que volvería a hospedarme ahi.
Pros:

Me encantó lo cómodo y limpio que es, al igual que la zona; es una zona muy segura, esta la estación de meteobus a unos pasos. La atención al cliente de parte de los empleados es muy buena y siempre estan en disposición de ayudarte con lo que necesites.

Cons:

No tengo queja alguna.

2026-07-20 • via Nuitee
R
Ramiro • solo_traveller • us
10
Pros:

Es una excelente opción calidad precio en una excelente ubicación.

Cons:

Todo muy bien pero la limpieza del cuarto es algo que no terminamos de entender pues en cuatro noches de estancia solo nos hicieron una vez la habitación.

2026-07-20 • via Nuitee
L
Lopez • couple • mx
10
Pros:

El aseo del hotel y la ubicación

Cons:

Nada

2026-07-16 • via Nuitee
G
Germán Alonso • solo_traveller • de
8
2026-07-15 • via Nuitee
A
aquino • solo_traveller • mx
10
Pros:

Todo ubicación servicio comodidad

2026-07-15 • via Nuitee
C
CINDY • solo_traveller • cr
10
Pros:

El personal de ingreso muy atentos y especiales

Cons:

Daño de ascensor. Pero trataron siempre de ver la mejor manera de estar cómodos.

2026-07-12 • via Nuitee
G
Gabriel • couple • mx
10
We had a great stay at NIU the front lobby staff and Manager were great!
Pros:

tHE ROOM WAS PERFECT WE LIKED EVERYTHING ABOUT IT.

2026-07-10 • via Nuitee
O
Oscar • couple • mx
6
Lindas instalaciones pero mal servicio al cliente
Pros:

Si estaba lindas las habitaciones pero el servicio al cliente y la comunicación fue muy mala

Cons:

No me gustó que no me informaron que no había limpieza diario, me dieron mal la hora de desayuno, el elevador no servía y al comentarles que me quedé encerrado dos veces solo me dijo el chico de recepción que pues use las escaleras y ya no me quedaría encerrado el elevador

2026-07-09 • via Nuitee
M
mahshadalavi • extended_group • ca
9
Amazing Staff! Good Location!
Pros:

The location was great, the hotel was very clean and the staff were amazing. A special shoutout to Rafael and the breakfast, housekeeping and front desk staff for their excellent service and friendliness. FYI, It is right in front of Pandora Rooftop Restaurant :)

Cons:

The breakfast staff were super friendly, and the beans they made were one of the most delicious I've ever had. The only downside was that the breakfast was the same every day and there weren't many options. Still, it was good, simple and satisfying. The elevator had some issues.

2026-07-09 • via Nuitee
B
Briseida • family_with_children • us
6
Pros:

Elevator not working

Cons:

My card would stop working, no extra toilette paper

2026-07-07 • via Nuitee
G
Genaro Francisco • solo_traveller • mx
10
Pros:

Excelente atención de los empleados y un servicio de primera

2026-07-04 • via Nuitee
V
Valeria • solo_traveller • co
10
2026-07-04 • via Nuitee