Hotel San Rafael Poza Rica

Hotels
•
Independent
7.8 (20 reviews)
161 Carr. Poza Rica - Cazones Sin Nombre, Poza Rica, Ver., 93210 , Poza Rica , MX
52-7822092282

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Facilities

Free WiFi
24-hour front desk
Designated smoking area
Wheelchair accessible
Breakfast available (surcharge)
Free reception
Free self parking
Change of towels (on request)
Change of bed sheets (on request)
Accessible shuttle
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Dirty rooms
High prices

Categories

Cleanliness
6.03
Multiple reviews mentioned dirty rooms and a dirty pool.
Service
10
The staff was described as friendly and helpful in resolving issues.
Location
9
The location was noted to be good.
Room Quality
6.04
Issues with cleanliness and maintenance were highlighted.
Amenities
6.99
Swimming pool and facilities were mentioned but found dirty.
Value for Money
7.52
Price considered too high for the quality offered.
Food and Beverage
7.98
No specific comments on food and beverage.
Overall Experience
8.83
Despite issues, some positive experiences were reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-11 01:06

Property Description

Relax by the Outdoor Pool: Indulge in a refreshing swim or soak up the sun by the outdoor pool at Hotel San Rafael Poza Rica.

Delightful Dining Experience: Savor a satisfying meal at the hotel's restaurant and mingle with other guests at the complimentary daily reception. Don't miss the chance to enjoy a cooked-to-order breakfast each morning.

Convenient Location: With key attractions like Plaza Gran Patio Shopping Mall and Hospital Regional Pemex within a 5-minute drive, Hotel San Rafael Poza Rica provides easy access to nearby destinations.

Book now to experience the perfect blend of comfort and convenience at Hotel San Rafael Poza Rica.

Important information:

  • Pool access available from 7:00 AM to 10:00 PM.

Check-in and check-out hours:

Property Policies

  • Pets

    Pets not allowed

  • Children and extra beds

    No rollaway/extra beds available

  • Accessibility

    No elevators

  • General

    Professional property host/manager

  • Children and extra beds

    No cribs (infant beds) available

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 20 reviews
Cleanliness: 6.03
Service: 10
Location: 9
Room Quality: 6.04
Amenities: 6.99
Value for Money: 7.52
Food and Beverage: 7.98
Overall Experience: 8.83
V
VERONICA CASTRO • family
8
Pros:

Está bien ubicado pero la alberca estaba sucia y había bichos en el cuarto . Le falta mantenimiento al baño

2025-09-15 • via Nuitee
C
Carlos • family
4
Pros:

En si, es un motel, el baño no estaba limpio, había cucarachas muertas en el cuarto, había focos fundidos, no estaba bien aseado, la alberca está sucia, ha ia un estanque de peses y el agua del estanque estaba contaminada, la chapa de la puerta no servía.

Lo manejan como hotel familiar, pero las personas de todo poza rica lo manejan como hotel para tener s3x@.

Si tienes familia no lo uses como hotel.

El precio es demasiado caro, hay muchas mejores opciones por la diferencia de 300 pesos más, como la franquicia de París.

Repito, no es hotel familiar.

2025-08-31 • via Nuitee
D
Diana Laura
10
Pros:

Muy buen lugar para hospedarse

2025-08-20 • via Nuitee
A
Ana Fernanda • family_with_children
10
Pros:

Muy cómodo y super su alberca.
Cerca de patio poza .
Sin duda volveríamos a ir

2025-08-18 • via Nuitee
L
LUIS DARIEL
10
Pros:

Muy agradable

2025-08-17 • via Nuitee
M
Minerva
8
Pros:

todo estuvo muy bien el personal amable y resuelven rápido no se que paso con mi reservación que no les aparecía en sistema y el chico de la recepción resolvió rápido sin tanto problema, muy amable el personal,nos dieron dugerencias para salir

2025-07-23 • via Nuitee
V
Verónica • family
6
Pros:

Muy malo el aseo en regadera.

2025-07-05 • via Nuitee
A
Angel david
10
Pros:

Bueno

2025-05-06 • via Nuitee
J
JULIO CESAR
8
Pros:

Es un hotel sencillo pero agradable. Lo mantienen limpio y el personal de la recepción es muy amable.
Su ubicación es muy buena.
Lo malo es que su área de restaurante es muy limitad en tiempo y oferta de alimentos.
La habitación es cómoda y tu decides si quieres cambio de ropa diario y limpieza.

2025-01-10 • via Nuitee
M
Maria Patricia
4
Pros:

LA ALBERCA ESTABA MUY SUCIA Y LA TV DEL CUARTO NO TENIA CABLE

2024-12-02 • via Nuitee
J
Jesus
4
Pros:

Malo

2024-11-07 • via Nuitee
E
Eliseo • family_with_children
8
Pros:

Todo Muy bien 🆗

2024-10-26 • via Nuitee
I
Inda Jani
6
Pros:

Las almohadas de sobrecama sucias

2024-08-26 • via Nuitee
L
Luis
10
Pros:

Todo bien

2024-08-20 • via Nuitee
A
ARTURO
4
Desagradable
Pros:

Para empezar, desorden total para realizar el check in. Reserve dos habitaciones. En una había cucarachas, se solicitó el cambio pero no de buenas lo realizaron y la otra no enfriaba el clima lo suficiente. Les falta demasiado mantenimiento y limpieza. Deje mis datos para facturar y después de casi 20 días les recordé y solo me facturaron una habitación. No vuelvo a quedarme en este hotel.

2024-06-07 • via Nuitee
L
Leydi • family
10
Pros:

Buen servicio

2024-06-04 • via Nuitee
E
Emmanuel • partner
10
Pros:

Muy cómodo y tranquilo

2024-04-08 • via Nuitee
L
Luis
10
Pros:

No tuve oportunidad de conocer el hotel, porque Expedia, sobrevendió las noches disponibles para este hotel, al llegar me dijeron que mi reservación estaba cancelada, fue algo muy incomodo y molesto ya que viaje con mi familia y amigos.
Las chicas de recepción, se preocuparon por ayudarnos y estuvieron buscando hoteles disponibles, afortunadamente tuvieron éxito y nos salvaron del mal trago.
Mi mayor agradecimiento para ellas, Expedia me decepciono totalmente.

2024-04-02 • via Nuitee
T
Tania • family
10
Pros:

Increíble hotel, su servicio muy bueno, la comida muy rica, un lugar para descansar

2024-04-01 • via Nuitee
H
Hilario
6
Pros:

Las regaderas son inservibles y el agua caliente nula

2024-03-21 • via Nuitee