Villa Clauss

Si muy lindo el Hotel

Habitaciones limpias, todo el lugar está limpio. De las personas que nos recibieron uno fue muy amable, un señor pero la señora que al día siguiente estuvo en recepción fue poco amable cuando le hice algunas preguntas.

Es un lugar muy bonito, muy recomendable para las familias.

Todo bien pero como que a las mujeres que trabajan ahí en recepción les hace falta más atención al cliente. No son amables pero tampoco groseras más bien no tienen el perfil para tratar turistas

Se trata de un hotel temático el cual es bonito, agradable y cómodo
Muy buena ubicación en el Pueblo Mágico y con estacionamiento
Algunos detalles como cortinas q permiten la entrada de mucha luz y el restaurante cierra muy temprano, al menos en temporada baja


Para familia muy buena opción y recomendable
Preguntar x eventos navideños

El trato fue muy amable por parte de todo el perdonal

Llegué a las 11 de la noche y estaba cerrado, por más que toque no abrieron hasta después de media hora y con la ayuda de guardia civil pude ingresar.
Se marcó a los teléfonos y no contestaron

Excelente en general. Volveríamos otra vez.

Temática estupenda. Funciona de octubre a Diciembre

Muy bien todo, solo sentimos un poco fría la habitación y no tienen calefacción

No hay sentido de atención al cliente, no atienden llamadas en recepción , el grupo de hotels.com no me pudo ayudar ni resolver mi problema, muy insatisfecho por qué hotels.com tendría un hotel de esta categoría o con este servicio dentro de su listado de hoteles

Buen lugar para descansar, solo que la habitación no tiene aire acondicionado ni un ventilador.

There was a scorpion in our room. Had to call several times to get an answer from front desk. They offered to switch the room but told us if we found another scorpion in the new room they wouldn’t do anything. No TV remote.

Very kind staff

Muy agradable

Está bien el lugar, la cama es maravillosa, solo que el cuarto se siente un ambiente encerrado y al personal le falta más capacitación para la atención al turismo

The hotel was nice, quiet and clean. The staff was welcoming and resolved promptly the car parking issue we had. They were very accommodating.

Our room was HUGE. It was actually larger than our home. 😂 The bed was comfy and the shower was hot. No critters were in the room. Everything else was a bonus. My only complaint was that the touristic aspect of the town was practically shut down during the week. That was disappointing.

Me hubiera gustado que estuviera encendida toda la villa. Solo estaba encendida una parte, y a que según nos informaron había poca ocupación.

Servicio muy personalizado, nos sentimos como en casa.

Muy buen valor por el precio pagado.

Muy bien, el hotel es hermoso, se siente la navidad por todos lados, el mapping está incluido y es una gran ventaja