Historic House Hotel boutique

todo muy bien

les photos sur le site sont trompeuses, demeure très abîmée ou des pièces ont été rénovées. Pas de petit déjeuner alors que sur booking il est noté “petit déjeuner exceptionnel”. Aucun accueil sur place après 17h et pas de réponses whatsapp sur des renseignements demandés

La chambre donne sur la rue et n'est pas très bien isolée, le bruit peut être assez gênant

The property is advertised as a “Boutique Hotel,” but in reality it lacks the services typically expected from a hotel, such as 24-hour reception, support, and security. In practice, it operates more like an expensive app-based accommodation with cleaning service. In addition, the facilities are quite simple: the bathroom is small and the hot water pressure is low.

At night, we were concerned about security. Although we were told that Mérida is a very safe city, with no other people in the house and easy access to the property, we did not feel secure. For this reason, we decided to leave the hotel two days earlier than originally booked.

Que no incluyera alimentos

Faltan muchas cosas para que pueda ser considerado un hotel, nunca en mi estancia de 7 días hubo agua caliente (solo tibia), no hay restaurante, tienen un convenio con un restaurante que es muy bueno pero se debe caminar una cuadra para llegar, la reja para entrar a la casa está en muy malas condiciones y es muy fácil de abrir aún sin el código de seguridad (solo se empuja la puerta y se abre), el área de cafetera es muy obscura solo hay una cafetera y un dispensador de agua fría/caliente para toda la casa, por el precio que cobran deberían tener una cafetera por habitación. No reemplazaron el papel higiénico ni la caja de kleenex hasta que se le pidió al personal. Debería ser catalogado como un Airbnb no como un hotel. Los sillones en el exterior están en muy mal estado (rotos).

Por medio de la presente quiero realizar una queja formal contra el alojamiento “Historic House Hotel Boutique” en Mérida, Yucatán, ya que mi experiencia fue sumamente negativa y difiere completamente de lo prometido y mostrado en su plataforma. Explico a detalle:Estado real del inmueble: El hotel está visiblemente deteriorado, con fachada en mal estado, manchas de humedad y descuido extremo. La reja del hotel está rota y completamente oxidada, lo que genera una impresión de abandono absoluto. Cuento con fotografías que prueban estas condiciones.Fotos y publicidad engañosa: Las imágenes que aparecen en Booking muestran el lugar como moderno y atractivo, utilizando modelos y escenarios instagrameables que buscan disfrazar el abandono y dar una apariencia retro chic. La realidad es que el lugar carece de mantenimiento, limpieza y servicios mínimos.Falta de servicios y comodidades: No había televisión en la habitación ni equipamiento básico; la regadera estaba tapada y tuvo que ser reparada por nuestra cuenta; la puerta del cuarto apenas permite movimiento por el pequeño espacio. No hay ni burós individuales junto a la cama, muebles mínimos para la categoría y precio del hotel.Servicios de atención insuficientes: No hay personal disponible después de las 5 p.m. Pedimos hielo y nunca recibimos respuesta. Aunque los empleados brindaron un trato cordial cuando los vimos, la ausencia de servicios básicos resultó muy incómoda.Cobro irregular y fuera de política: Cuando llegamos, nos informaron que la terminal bancaria no servía, por lo que nos pidieron realizar una transferencia SMTP para concretar el pago. En ese momento no sabíamos que esto iba en contra de las políticas de Booking, pero después confirmamos que este tipo de pago no está permitido, lo que nos generó aún más desconfianza.

Rumorosità mancanza servizio hotel

Nothing

Rien ( peut-être un petit frigo dans la chambre)

Straßenlärm nachts

Would be great to have hotter water. But it’s fine for hot weather.

Where shall I start? We’ve never arrived anywhere and been quite so surprised and disappointed. The photos are misleading. The exterior is a derelict house, the interior is partially derelict. The interior finish is bizarre to say the least and certainly doesn’t make it feel luxurious. Unfortunately it’s located on a busy road and the fact that the windows are the originals with significant gaps, means the noise penetrates the room. The pool area is it’s redeeming feature but as there is construction work all around and a car repair company next door it didn’t feel appealing.
It’s a very unusual concept but although it appears quirky in the pictures, I’m not sure it will be everyone’s cup of tea.