THE STEPS Hotel - by Eitch Collection

Hotels
9.2 (522 reviews)
Via delle Carrozze, 92 , Rome , it

listing image 1
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Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Soundproof rooms
Ironing service
Non-smoking throughout
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Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Great location
Cons:
Cleanliness issues
Room size and conditions

Categories

Cleanliness
7.72
Mentioned issues with cleaning and dust accumulation in the reviews.
Service
10
Guests praised the friendly and helpful staff.
Location
10
Great location cited multiple times as a strong point.
Room Quality
9.22
Mixed sentiments, with some noting small size and underwhelming conditions.
Amenities
8.72
Cons addressed the absence of certain amenities like an on-site bar.
Value for Money
8.22
Discontent with pricing relative to room conditions and service.
Food and Beverage
9.72
Good feedback on breakfast, but some wished for more options.
Overall Experience
10
Overall positive sentiments, but significant issues reported by some guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 13:54

Property Description

Luxurious Accommodation: Indulge in air-conditioned rooms equipped with modern amenities like a coffee machine and a safety deposit box.

Central Location: Situated just 400 meters from the iconic Spanish Steps, our 4-star hotel offers easy access to Rome's popular attractions.

Exceptional Service: Enjoy conveniences such as airport transfers, a 24-hour front desk, and free WiFi, ensuring a seamless stay.

Experience luxury and convenience at The Steps at Eitch Belsiana - book your stay now to make unforgettable memories in Rome.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

9.2
Based on 522 reviews
Cleanliness: 7.72
Service: 10
Location: 10
Room Quality: 9.22
Amenities: 8.72
Value for Money: 8.22
Food and Beverage: 9.72
Overall Experience: 10
M
Massimo • extended_group • it
6
2025-10-18 • via Nuitee
C
Cacique Sas Luisa Fernanda • couple • co
10
2025-10-17 • via Nuitee
F
Fernando • couple • ve
10
2025-10-17 • via Nuitee
E
Erin • couple • us
7
Pros:

Comfortable rooms and very nice bathroom.

Cons:

Under construction, no elevator as advertised, and buildings are blocks away from reception.

2025-10-16 • via Nuitee
A
Alejandro • couple • es
7
Pros:

La ubicación y el diseño

Cons:

Habitación pequeña, sin servicio de desayuno en el hotel, hotel en obras.

2025-10-13 • via Nuitee
K
kobi • couple • il
9
Pros:

מיקום

Cons:

חדרים קטנים

2025-10-13 • via Nuitee
A
Andy • couple • gb
7
Pros:

Great location, in the heart of Rome, excellent staff, superb service.

Cons:

No on site bar, rooms quite small

2025-10-12 • via Nuitee
J
José • couple • ar
10
La estadía fue excelente, el personal muy amable y la habitación muy cómoda
Pros:

Nos encantó la cercanía a la pizza spagna, es la zona donde nos gusta alojarnos

Cons:

Sólo podría agregar un detalle de limpieza en los dormitorios. Las paredes tienen molduras pintadas de otro color que hay que repasar porque se llenan de polvo.

2025-10-11 • via Nuitee
F
Francis • couple • gb
9
2025-10-11 • via Nuitee
• couple • us
10
2025-10-11 • via Nuitee
L
Lil • family
8
Pros:

Love it

2025-10-11 • via Nuitee
J
Janice Mengarda • family_with_children • br
9
2025-10-11 • via Nuitee
P
peter • couple • gb
1
It was very disappointing
Pros:

Location great accommodation ooor 4 star rated but 2 star at best . Looks like under redecoration . No dining room .

Cons:

Size of room plus zero facilities

2025-10-10 • via Nuitee
M
Milne • couple • ca
10
Perfect place to stay
Pros:

Great hotel. Good location, quiet, modern, clean and comfortable. The staff were a very polite, friendly and helpful. Very good breakfast. I would stay there again.

Cons:

Nothing.. Everything was great.

2025-10-09 • via Nuitee
M
Melanie • couple • ar
2
ESTAFA DEL HOTEL "THE STEPS" de Roma
Pros:

La ubicación es lo único mencionable.

Cons:

Nuestra reserva era por una habitación DELUXE en el hotel principal, NO EN EL ANEXO, ya que no puedo caminar. Esto fue aclarado en todas las comunicaciones.

Llegamos y nos dicen que nuestra habitación está en el Anexo. Les dije que era INACEPTABLE. Luego de mucho discutir, de repente aparece la habitación de las fotos de mas abajo que NADA TIENE QUE VER CON UNA DELUXE. No se podía caminar alrededor de la cama!!! un desastre!
No hay el más mínimo servicio.
Nuestra reserva era por una habitación DELUXE, como la de la página del hotel, por 6 noches.

Las condiciones de reserva del hotel descriptas en la reserva eran que 5 días antes de la llegada, debitarían en la tarjea VISA el pago total de la estadia, cosa que fue debitado, por un valor de euros 3.801,60.- = us .4.419,20.-

Soy discapacitada, no puedo caminar y tengo diabética insulino dependiente. Luego de una discusión, nos ofrecen la habitación de las fotos que DISTA MUCHO DE SER DELUXE!!!

Ante la hora, viaje, cansancio etc, aceptamos por esa noche, lo que nos ofrecian , que era una habitación, según ellos, de las mismas condiciones.
Adjunto fotos de la habitación, donde la imposibilidad de caminar alrededor de la cama - el walker que se aprecia para ver las dimensiones, lejos de la foto que el hotel ofrece como DELUXE.

Al día siguiente, sábado 27 de septiembre, nos mudamos al Grande Hotel Plaza . Era imposible para mí quedarnos en el hotel THE STEPS por otras 5 noches.

Eso si, primero cobraron, y después, cuando solicitamos el crédito por las noches que no íbamos a usar por habernos dado una habitación que no era la reservada, se nengaron a reintegrar el importe abonado.

Por lo tanto, solicito ´por favor la intervención de BOOKING, para que me acrediten el monto debitado, restando la noche que debimos utilizar a la fuerza a pesar de no ser lo que habíamos reservado y accedimos a pagar.

Inaceptable proceder de este hotel.

Muchas gracias y cordiales saludos!

Virginia M. Dodds
Buenos Aires

2025-10-09 • via Nuitee
A
ali • couple • lb
10
2025-10-07 • via Nuitee
F
Federico • family
10
Pros:

The internet very good and quick

2025-10-06 • via Nuitee
S
Sandra • extended_group • lu
9
2025-10-05 • via Nuitee
A
alexandre • couple • br
9
2025-10-04 • via Nuitee
I
Ian • partner
10
Pros:

Staff was friendly and welcoming

2025-10-02 • via Nuitee