Doubletree By Hilton Lagoa Azores

Hotels
•
Doubletree by Hilton
8.9 (265 reviews)
Av. da Inovação - Y Gama , Lagoa , pt

listing image 1
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Paid
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Comfortable rooms
Friendly service
Cons:
Extra charges for amenities
Duplicate payment issue

Categories

Cleanliness
8.78
Overall cleanliness was satisfactory based on positive sentiment about room conditions.
Service
9.25
Fantastic service was highlighted in multiple reviews, indicating a very positive experience.
Location
8.99
Many guests noted the peaceful and good location, contributing positively to their stay.
Room Quality
9.04
Reviews frequently mentioned comfortable rooms, although some issues with towels were noted.
Amenities
8.67
Amenities are generally seen as good, though additional charges for spa services were a downside.
Value for Money
8.53
Concerns about extra charges for amenities reduced the perceived value for money for some guests.
Food and Beverage
8.78
Breakfast and dining experiences were generally well received, despite some price complaints.
Overall Experience
9.15
Despite some issues, the overall stay was rated very positively by many guests.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 07:33

Property Description

Luxurious Accommodation: Experience top-notch comfort with air-conditioned rooms, flat-screen TV, and private bathrooms at Doubletree By Hilton Lagoa Azores.

Dining and Relaxation: Indulge in delicious meals at the hotel's restaurant and unwind with a drink at the bar or on the terrace.

Convenient Location: Explore nearby attractions like Pico do Carvao and Lagoa do Congro while being only 14 km away from João Paulo II Airport.

To book your stay at this exquisite 5-star hotel in Lagoa, visit our website now.

Important information:

Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.9
Based on 265 reviews
Cleanliness: 8.78
Service: 9.25
Location: 8.99
Room Quality: 9.04
Amenities: 8.67
Value for Money: 8.53
Food and Beverage: 8.78
Overall Experience: 9.15
S
Sílvia • solo_traveller • pt
4
2026-08-29 • via Nuitee
T
tavares • solo_traveller • pt
10
2026-08-29 • via Nuitee
K
Katrin • solo_traveller • at
10
2026-08-28 • via Nuitee
A
Albert • couple • es
10
2026-08-26 • via Nuitee
O
Orel • solo_traveller • il
6
Pros:

צוות אדיב

Cons:

צריך לנסוע לפחות רבע שעה בשביל להגיע למרכז

2026-08-26 • via Nuitee
A
AUGUSTIN LIVIU • solo_traveller • ro
10
2026-08-26 • via Nuitee
J
Julia • couple • at
10
2026-08-25 • via Nuitee
S
Susanne • couple • de
8
Tolles Hotel zentral und guten Standard
Pros:

Insgesamt ein gutes Hotel eine sehr schöne Dachterrasse mit einen tollen Blick aufs Meer. Frühstück war sehr gut.
Das Hotel liegt sehr zentral.

Cons:

Sauna und Dampfbad haben keinen schönen Platz keine Aufgüsse und nur mit kleidung. Hierfür extra Geld zu verlangen ist nicht so schön. Das Hallenbad ist viel zu warm und nicht ansprechend

2026-08-25 • via Nuitee
O
Oleksandr • family_with_children • ua
10
2026-08-25 • via Nuitee
C
Carmen • couple • ch
9
Pros:

clean, much space, great breakfast buffet! Good location and great blackout curtains

2026-08-25 • via Nuitee
N
Nimrod • couple • il
9
מעולה
Pros:

ארוחת בוקר מצוינת. מיקום מלון מצוין

2026-08-24 • via Nuitee
O
Olivier • couple • fr
10
Très accueillant ! Et Superbe : c’était parfait !!
Pros:

Personnel très agréable, souriant et bienveillant, hotel splendide, très bien équipé et bien situé : c’était parfait !

Cons:

La clim un peu trop forte au dernier étage, côté rooftop.

2026-08-23 • via Nuitee
D
Dor • couple • il
9
Exceptional honeymoon stay, we will definitely return!
Pros:

An outstanding experience from check-in to check-out! The staff was incredibly welcoming, warm, and attentive. We celebrated both our honeymoon and a birthday here, and they made sure to pamper us and make our stay truly special. The facilities are brand new and exceptionally well-maintained, the bed was extremely comfortable, and the breakfast was very nice. We will definitely be coming back!

Cons:

The only minor issue was the pool towels — if you didn't grab them early in the morning, they ran out quite quickly.

2026-08-22 • via Nuitee
D
DOROTEA • solo_traveller • es
4
Precio/Calidad descompensado
Pros:

La piscina y el ambiente que había en ella, música acogedora

Cons:

Mi experiencia en este hotel, después de una estancia de 10 días y un gasto cercano a los 5.000 € entre alojamiento, comidas y otros servicios, ha estado muy por debajo de lo que esperaba de un establecimiento de esta categoría.
Antes de llegar pregunté si existía la posibilidad de realizar el check-in algo antes de las 15:00, ya que llegábamos después de prácticamente ocho horas de viaje y sin dormir. Me indicaron que dependería de la disponibilidad, algo que entiendo perfectamente. Sin embargo, llegamos aproximadamente entre las 13:00 y las 13:30 y no fue posible disponer de ninguna habitación. Estábamos agotados y tuvimos que marcharnos al pueblo para hacer tiempo, hasta el punto de que el cansancio hizo incluso desagradable conducir. Como alternativa, únicamente podíamos quedarnos medio tumbados en los sofás de recepción.

También me sorprendió enormemente que ninguna de las personas con las que tratamos en el hotel hablara castellano. Teniendo en cuenta la enorme cantidad de viajeros hispanohablantes ( somos el segundo país que más visita las islas) y la proximidad de las Azores con España, considero que un hotel orientado al turismo internacional debería poder ofrecer, al menos en cierta medida, atención en español.

Otro aspecto que me pareció incomprensible fue el tema de las toallas para la piscina. Hasta el tercer día de nuestra estancia no pudimos disponer de ellas. Cuando preguntábamos, la respuesta era que estaban secándose o que no había suficientes para todos los huéspedes. Considero que un hotel de esta categoría debería prever algo tan básico como disponer de suficientes toallas de piscina para sus clientes, especialmente en temporada alta.

Durante nuestra estancia ocurrió además algo que considero especialmente grave: uno de los días nuestra habitación se quedó directamente sin hacer.

2026-08-21 • via Nuitee
L
LILI • family_with_children • fr
7
Pros:

Tout etait bien sauf l’eau froide de la douche de la salle de bain.

2026-08-21 • via Nuitee
R
Regina • family_with_children • de
5
2026-08-19 • via Nuitee
S
Szokeova • solo_traveller • sk
10
2026-08-19 • via Nuitee
R
Roni • solo_traveller • il
10
2026-08-17 • via Nuitee
M
Michael • solo_traveller • de
5
Urlaub im Baulärm
Pros:

Das Hotel an sich ist sehr schön ausgestattet und das Personal ist sehr freundlich. Das Frühstück ist gut, wie bei einem Hotel dieser Preisklasse zu erwarten ist.
Die Zimmer sind sehr schön geräumig.

Cons:

Z.Zt. befindet sich vor der Tür des Hotels eine Großbaustelle auf der 12/6 Stunden sehr laut gearbeitet wird. Der Balkon ist daher nicht benutzbar. Auch bei geschlossener Tür hört man den Baulärm.
Im Zimmer gibt es keine Minibar. Am 1. Tag stehen 2 kleine Flaschen Wasser bereit, die nicht leider nicht erneuert werde. Kostenloses Wasser ist heutzutage in vielen preisgünstigeren Hotels Standard.
Der Spabereich hat nicht meinen Erwartungen eines 5 Sterne Hotels entsprochen, obwohl er zusätzlich 10€ pro Tag kostet!
Die Saune ist ok, aber es gibt keine vernünftigen Abkühlmöglichkeiten, da es nur Regenduschen gibt, die nicht wirklich kalt sind. Das Dampfbad stinkt und der Abfluss ist sehr laut. Der Ruheraum ist nett, aber lieblos und kalt.

2026-08-17 • via Nuitee
L
Lenka • couple • cz
8
Pros:

Vše bylo v pořádku

Cons:

...

2026-08-16 • via Nuitee