Hotel BESTPRICE Santillana

Hotels
8.4 (1181 reviews)
Parque Revolgo, 16 , Santillana del Mar , es

listing image 1
Show all photos
Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Family rooms
Express check-in/check-out
Fax/photocopying
Tour desk
Non-smoking throughout
Private check-in/check-out
Board games/puzzles
Shuttle service (additional charge)
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Good location
Comfortable beds
Clean rooms
Excellent breakfast
Cons:
No elevator
Noise issues
Small bathrooms
Communication problems

Categories

Cleanliness
8
Several guests praised the cleanliness, but some concerns about the communication regarding cleaning services.
Service
8.7
Mixed reviews on service efficiency, but overall standards are consistent with hotel ratings.
Location
9
Highly rated for its location, close to historical sites and easily accessible.
Room Quality
8
Some guests found rooms small and noisy, but the comfort level was mentioned positively.
Amenities
8.2
Basic amenities were noted, some lacking but generally satisfactory.
Value for Money
8.3
Perceived as reasonable pricing considering the overall stay, despite some minor issues.
Food and Beverage
8.5
Compliments on breakfast quality and offerings, overall positive feedback.
Overall Experience
8.5
Guests generally had positive experiences despite various concerns shared.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-16 02:22

Property Description

Luxurious Accommodation in a Historic Manor House

At Hotel R Santillana, immerse yourself in luxury within a historic manor house featuring a stunning stone façade and charming wooden balconies. Our rooms offer a range of amenities including air conditioning, Smart TVs, and private balconies for a comfortable stay. For added security, we provide an intelligent room lock system.

Delicious Breakfast and Convenient Services

Start your day with an exquisite breakfast showcasing local and continental delicacies. Our reception desk offers tourist information and operates from 9am to 2pm, with a 24-hour auto check-in machine for late arrivals.

Ideal Location for Exploring Cantabria

Located in the heart of Santillana del Mar, Hotel R Santillana is the perfect base for exploring Cantabria's treasures like Cabárceno nature park, Altamira caves, and picturesque beaches. Book your stay now and experience the best of Cantabria at Hotel R Santillana.

Important information:

Guests expecting to arrive after 13:00 are kindly requested to contact the property in advance, using the contact details found on the booking confirmation.

Please note this property does not have elevator access.

Our Hotel is committed to sustainability and the Environment. The air conditioning, hot water and heating work with energy from aerothermal energy. We use the energy of the air to air-condition spaces and produce sanitary hot water.Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Property Policies

  • Groups

    When booking more than 5 rooms, different policies and additional supplements may apply.

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Parking

    No parking available.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 4 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 17 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 5 years old to 17 years old stay for € 20 per person per night when using an available extra bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 1181 reviews
Cleanliness: 8
Service: 8.7
Location: 9
Room Quality: 8
Amenities: 8.2
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 8.5
Overall Experience: 8.5
I
Iman • couple • es
1
Pros:

Cama cómoda

Cons:

El apartamento estaba sucio, tenía pelos en el baño y polvo, olía mucho a tabaco, menos mal que nos quejamos y nos cambiaron de habitación, también llamamos antes de hacer la reserva y no nos informaron de que estaba la calle en obras y que tampoco podíamos acceder al parking y con golpes y ruidos de las obras desde las 8:00 de la mañana.

2026-04-15 • via Nuitee
R
Rodriguez • couple • es
6
2026-04-14 • via Nuitee
M
Maria belen • couple • es
6
Cons:

No había nadie en recepción. El hotel estaba de obras y habia trabajadores en la fachada

2026-04-09 • via Nuitee
J
Jorge • family_with_children • es
1
2026-04-09 • via Nuitee
B
Blas • solo_traveller • co
8
Muy bueno !
Pros:

La atención y la estructura como tal de la habitacion

Cons:

Algo de ruido externo de reparaciones

2026-04-09 • via Nuitee
C
CARLOS • couple • es
3
solo merece la pena por la ubicacion
Pros:

Solo se puede destacar la ubicación del hotel.

Cons:

El hotel estaba en obras, podían haber avisado que por la ventana de la habitación veríamos un andamio de obra en vez de el paisaje. a nuestra llegaba no había personal todo era con códigos.

2026-04-08 • via Nuitee
J
julio • family_with_children • es
8
Pros:

Habitacion moderna y limpia

Cons:

Remates de la reforma mal acabados ,puertas que no cierran bien, cisterna se atasca, y las ventanas con andamios ya que esta en plena reforna exterior, nos hospedamos en el cuarto piso y no hay ascensor

2026-04-08 • via Nuitee
J
JOAN • couple • es
6
Agradable
Pros:

Las habitaciones y el edificio son bonitos y puestos al dia. La decoración es relajante y las instalaciones de la estancia son modernas. Las sábanas y colchones son de calidad destacable.
La zona tiene muy buen aparcamiento. El hotel tiene vistas y balcones que le añaden un plus de valor. EL hotel nunca tiene personal en recepción, es auto servicio.

Cons:

Por la noche los ruidos habituales de un hotel eran muy molestos. Se oían todas las cisternas y duchas, los golpes de puerta, las conversaciones... Faltan puertas mejores y cámaras aisladas para los desagües porquee el descanso no se consigue fácilmente.

2026-04-07 • via Nuitee
J
Javier • couple • es
10
2026-04-06 • via Nuitee
J
Josefine • family_with_children • de
10
Pros:

Das Zimmer war sehr schön, das Bett sehr gemütlich! Alles war sauber. Die Lage ist ideal, um die Innenstadt zu besuchen! Gerne komme ich wieder!

2026-04-06 • via Nuitee
G
Gomez del casal san martin • family_with_children • es
1
2026-04-05 • via Nuitee
P
peña • family_with_children • es
9
Pros:

Ubicación hotel, muy limpio y, camas muy cómodas

Cons:

Bastante ruidoso, sin ascensor,ocasionalmente el tejado eataba en obras y tuvimos una gotera.

2026-04-03 • via Nuitee
L
Laura2011 • family_with_children • es
9
Pros:

Ubicacion. Limpieza.

2026-04-01 • via Nuitee
M
Matthias • couple • de
8
2026-03-28 • via Nuitee
M
Maja • solo_traveller • si
10
Pleasant stay, lovely staff
Pros:

The stay was pleasant, clean, and modernly furnished. The staff is friendly. They allowed me to leave my luggage for the whole day. However, they are only present in the morning. Nothing but praise.

Cons:

/

2026-03-25 • via Nuitee
S
Sandra Paola • couple • es
10
2026-03-24 • via Nuitee
R
René • solo_traveller • at
9
Pros:

Gut ausgestattetes Zimmer, sehr sauber, unkomplizierter Check-in jederzeit möglich, gute Lage.

Cons:

Leider gibt es Frühstück erst ab 8:45 Uhr, was für einen Geschäftsaufenthalt zu spät ist.

2026-03-23 • via Nuitee
K
Katalin • family_with_children • hu
8
2026-03-21 • via Nuitee
C
Cristina • family_with_children • es
9
2026-03-18 • via Nuitee
N
Noah • family_with_children • es
1
EXPERIENCIA LAMENTABLE, LEELO
Pros:

EXPERIENCIA LAMENTABLE!!!! LE PONDRÍA SIN DUDA ALGUNA 0 ESTRELLAS!
PARA EMPEZAR NO TIENEN PARKING Y TAMPOCO TIENEN ASCENSOR, POR LO QUE SI VAS CON MUCHO EQUIPAJE PREPÁRATE PARA DEJARTE LOS BRAZOS!!! CABE DESTACAR QUE LAS HABITACIONES *NO* ESTÁN INSONORIZADAS, YA QUE LAS PUERTAS SON DE MADERA FINA, ASI QUE ESCUCHAS TODO LO QUE PASA EN EL EDICIFICIO ENTERO Y EN LA HORA DEL DESAYUNO ESCUCHAS A TODO EL MUNDO QUE PASA Y DESAYUNA EN LA PLANTA BAJA.

Cons:

LIMPIEZA LAMENTABLE, TE RECOGEN LA CAMA PERO NO CAMBIAN LAS SABANAS NI LAS TOALLAS. TIENEN UN CARTEL EN EL QUE PONE QUE NO SE CAMBIARÁ NADA HASTA EL TERCER DIA. EL BAÑO NO TIENE EXTRACTOR POR LO QUE TENDRÁS 3 DIAS LAS TOALLAS MOJADAS. LOS BAÑOS TIENEN MOHO DEBIDO A LA HUMEDAD. EN NUESTRO CASO TUVIMOS LA PEOR EXPERIENCIA JAMAS VIVIDA DEBIDO A QUE AL LLEGAR, APARENTEMENTE SE VEIA TODO "LIMPIO" PERO UNA VEZ DENTRO DE LA SABANA NOS PERCATAMOS QUE ESTABA LLENO DE PELOS Y UÑAS. Y EL OLOR QUE DESPRENDÍAN LAS SABANAS (A SUDOR DE 4 DIAS) NO SE PUEDE DESCRIBIR EN ESTE MENSAJE. VERGONZOSO, NO PUDIMOS PEGAR OJO HASTA LAS 4AM DE LO MAL QUE OLIA TODO. ENSEGUIDA MANDE MENSAJE QUEJANDOME DE LA SITUACIÓN Y HE DE DECIR QUE LA DUEÑA NO SE HIZO RESPONSABLE DE ABSOLUTAMENTE NADA. LO ÚNICO QUE SUPO HACER ES ECHARLE LA CULPA A LAVANDERIA Y LAVARSE LAS MANOS, VAMOS QUE LE IMPORTÓ UNA MIERDA LO QUE LE DIJIMOS Y MOSTRAMOS.
(FOTOS ABAJO)
ESPERO QUE ESTE MENSAJE LE PUEDA SERVIR A TODO AQUEL QUE ESTE PENSANDO EN HOSPEDARSE EN ESTE SITIO. ES MUY CARO PARA LO QUE TE OFRECEN. Y LAS FOTOS ENGAÑAN MUUUCHOOOOO!!!!!!!

2026-03-18 • via Nuitee