AYZ Joaquín Pol - Auto check-in property

Hotels
6.1 (1892 reviews)
Calle Joaquín Pol 4 , Madrid , es

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Room service
Non-smoking throughout
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
Contactless check-in/check-out
Invoice provided
Guests can opt-out any cleaning services during stay
Guest room sealed after cleaning
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Clean and new facilities
Comfortable bedding
Cons:
Poor customer service
Noise issues from other rooms

Categories

Cleanliness
6.81
Mixed sentiment; some positive mentions of cleanliness but also complaints about hairs in beds.
Service
5.78
Negative sentiment regarding service responsiveness and check-in processes.
Location
6.82
Generally good location but can be seen as overpriced for the offerings.
Room Quality
5.77
Complaints about noise and uncomfortable bedding significantly impacted the perception.
Amenities
5.8
Lack of basic amenities like enough towels and hangers led to negative sentiment.
Value for Money
5.26
Perceived as expensive for the quality and services provided.
Food and Beverage
6.31
Not mentioned in reviews; assumed standard quality for this hotel tier.
Overall Experience
6.28
A mix of good and bad experiences, leading to average overall sentiment.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-12 02:09

Property Description

Modern Accommodations with Free WiFi
Located in the vibrant Fuencarral-El Pardo district, A&Z Joaquín Pol offers contemporary air-conditioned rooms equipped with free WiFi. Relax in comfort surrounded by the convenience of modern amenities.

Convenient Location for Exploring Madrid
Situated within easy reach of major attractions like the Royal Palace and Gran Via, our hotel provides a perfect base for exploring the cultural wonders of Madrid. With key landmarks just a short distance away, make the most of your stay with us.

Peaceful Garden and Non-Smoking Environment
Unwind in our tranquil garden oasis or enjoy a smoke-free environment throughout the property. Experience a peaceful retreat after a day of sightseeing and immerse yourself in a relaxing atmosphere.

Book your stay at A&Z Joaquín Pol - Auto check-in property for a delightful blend of modern comfort and convenience in the heart of Madrid.

Important information:

Any damage or loss to the property caused by guests will incur a charge to the credit card provided at check-in. This credit card will be held at the property until check-out.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:

Location

Guest Reviews

6.1
Based on 1892 reviews
Cleanliness: 6.81
Service: 5.78
Location: 6.82
Room Quality: 5.77
Amenities: 5.8
Value for Money: 5.26
Food and Beverage: 6.31
Overall Experience: 6.28
I
Ignacio couple es
9
2026-04-11 via Nuitee
L
Luis Alejandro solo_traveller es
10
2026-04-11 via Nuitee
M
Mohamed solo_traveller es
10
Pros:

Buena estacia

2026-04-11 via Nuitee
T
Teresa couple es
8
Pros:

Amplio

Cons:

Camas ruidosas

2026-04-11 via Nuitee
M
Mercedes solo_traveller ar
1
HORRIBLE
Pros:

Nada

Cons:

Horrible. Llegue y había alguien en mi habitación y como es todo automático les tomo una hora darme otro lugar, pero tuve que hacer un lío para que me den otra habitación. Me cobraron c anticipación y no tenía cuarto! Me asignaron a otro sucio, y mientras esperaba no había donde sentarme. Muy oscura la calle y la entrada no tiene luz. Es como una película de miedo. Las paredes finitas y lod vecinos de cuarto insultando. Booking no puede avalar esto.

2026-04-10 via Nuitee
F
FRANCISCA solo_traveller es
4
2026-04-10 via Nuitee
M
Mohamed Lamine couple fr
10
Super ambiance
Pros:

Franchement je recommande

Cons:

Nada

2026-04-09 via Nuitee
R
Rodríguez perez couple es
10
Formidable
Pros:

Su atención, la comodidad, limpieza y su buen gusto

Cons:

No se puede decir nada contrario a la excelencia

2026-04-09 via Nuitee
M
María José solo_traveller es
2
Falta de higiene, ruidosa, desagradable y nada recomendable
Pros:

Lo único que me gustó fue su ubicación.

Cons:

Estuve en la habitación 1 la cual tenía humedad en las paredes y esto hacía que el aire se cargase y estuviera como denso. Igualmente el baño desprendía malos olores y en ocasiones el agua no salía caliente a la hora de tomar una ducha.
No hay buena insonorización de las habitaciones y se escucha absolutamente todo tipo de ruidos. Mi habitación tenía 2 ventanas y estaba situada muy próxima a la puerta de acceso principal por lo que el descanso se hacía difícil con los portazos.
El hotel tiene algún tipo de problema con su página para hacer el registro y el check-in y fui molestada en hasta 3 ocasiones por huéspedes que podían solucionar esta incidencia, por lo que sería conveniente dejar claro que no deben golpear la puerta de la habitación 1 ya que se trata de un lugar de descanso.
Por último, a mi llegada a la habitación me pude percatar de que las sábanas estaban manchadas de lo que parecían fluidos de origen sexual por lo que comuniqué esta incidencia al hotel a través de su portal del huésped y no hicieron absolutamente nada y me vi obligada a comprar un par de sábanas (es la parte negra que se ve en una de las fotos) para poder descansar en unas buenas condiciones de higiene (hice fotos de las manchas y son las adjuntadas).
Realmente merece la pena gastar más dinero y tener una estancia higiénica, relajante y de más calidad en otro sitio.

2026-04-08 via Nuitee
R
Richard solo_traveller ie
1
Pros:

Nothing

Cons:

Everything

2026-04-07 via Nuitee
C
Castillo solo_traveller es
8
Cons:

El ruido que algunos huéspedes hacen durante casi toda la noche

2026-04-07 via Nuitee
A
Afkir couple es
1
2026-04-07 via Nuitee
Y
Yepez couple es
9
2026-04-06 via Nuitee
D
Diego couple es
10
Pros:

Limpio, ordenado y seguro

2026-04-06 via Nuitee
N
Nuria couple es
1
Experiència pèssima i desagradable!!!
Pros:

L'ubicació

Cons:

NO RESERVEU EN AQUEST HOTEL!!!! Vam tenir una mala experiència. No hi ha recepció i això implica que la gent va a fer el salvatge sense cap tipus de control. Les nits amb crits, música, cops de porta... Que va fer que no poguéssim dormir en tota la nit. I això va acompanyat de la brutícia dels lavabos de la gent incívica.
Vam intentar de posar-nos en contacte a través del xat i per telèfon i NO va respondre ningú!!!!!!! I tampoc es van posar en contacte amb nosaltres un cop van veure el xat.
La sorpresa ha estat quan l'endemà ens han intentar de fer cobraments indeguts a la targeta que vam deixar de fiança. Sort del banc que ho ha vist com a fraudulent!!!
NO HI TORNAREM!!! I us aconsellem que NO hi reserveu.

2026-04-05 via Nuitee
P
Perrier solo_traveller dk
6
Cons:

There is no staff. System is stupid everyone is having issues.

2026-04-03 via Nuitee
M
Monique couple ie
10
Pros:

Me gusta todo

2026-04-03 via Nuitee
M
Maria Luz couple es
10
2026-04-03 via Nuitee
F
Francisco Javier couple es
7
Pros:

La facilidad de acceso

Cons:

Habitación con baño compartido. Problemas de ruido y no hay personal para solucionarlo. Me decían que llamase yo a la policia

2026-04-02 via Nuitee
L
Lourdes couple es
1
Pros:

No había desayuno

Cons:

El Hotel es malísimo empezando por el Check in y por todo el ruido que había, olor a tabaco en el baño, pelos por todo el baño. Salí un día antes porque ya no aguantaba la suciedad que había por todos lados. Nunca volvería

2026-04-01 via Nuitee