Hotel La Serena - Caja Los Andes

Hotels
8.8 (1074 reviews)
661 Los Nísperos , La Serena , cl

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Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Swimming pool
Restaurant
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
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Review Highlights

Pros:
Clean and well-maintained
Friendly and attentive staff
Good location
Comfortable rooms
Cons:
Pool maintenance issues
Missing amenities in rooms

Categories

Cleanliness
8.75
The hotel is noted as clean and well-maintained, despite some minor issues mentioned.
Service
9.25
Staff is consistently described as friendly and attentive, contributing positively to the experience.
Location
9.25
The hotel's location is praised for easy accessibility and proximity to attractions.
Room Quality
8.75
Rooms are spacious and comfortable, though some comments suggest minor upgrades are needed.
Amenities
8.25
Some amenities are lacking, such as maintenance issues with the pool and missing items in the room.
Value for Money
8.25
General sentiment reflects good value, but suggestions for improvement indicate room for enhancement.
Food and Beverage
8.75
Breakfast and overall food quality receive positive feedback, though some guests suggest more variety.
Overall Experience
9.15
Guests generally express satisfaction with their stay, highlighting positive experiences despite minor criticisms.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 11:17

Property Description

Luxurious Amenities: Hotel y Departamentos La Serena - Caja Los Andes offers a seasonal outdoor swimming pool, fitness centre, indoor pool, sauna, and a bar for guests to unwind and relax.

Entertainment Options: Guests can enjoy billiards, table tennis, and tennis within the hotel premises, providing ample entertainment opportunities during their stay.

Convenient Location: Situated just 400 meters from Playa Los Fuertes, with popular attractions like El Faro Beach and La Serena Lighthouse nearby, Hotel y Departamentos La Serena - Caja Los Andes offers a prime location for guests to explore the city.

Book your stay at Hotel y Departamentos La Serena - Caja Los Andes now for a luxurious and entertaining experience in La Serena!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 1074 reviews
Cleanliness: 8.75
Service: 9.25
Location: 9.25
Room Quality: 8.75
Amenities: 8.25
Value for Money: 8.25
Food and Beverage: 8.75
Overall Experience: 9.15
M
Mauricio • solo_traveller • cl
8
Lugar nice, personal pasado de películas
Pros:

El desayuno es justo. Cumple con los mínimos esperables, para el valor de una habitación del hotel. Podría ser mejor? Claro que sí! Cómo? Con una reposición mas rápida de productos ( se veía pobre), limpieza más rápida de las mesas o simplemente mejores respuestas del personal; Es muy distinto que te digan: "El restaurant está lleno, debe esperar" a " En este momento estamos full, pero en apenas unos minutos lo atenderemos". Lo mejor, es la relación de precios de la carta del restaurant, precios muy por debajo de toda la competencia.

Cons:

Algunas actitudes poco "polites" de una Sra rubia en recepción. Llegué inicialmente. A hospedarme sólo, ya que visitaba a mis hijas en la ciudad. Al llegar ellas a verme la hotel, les encantó la piscina así es que fui por toallas a la recepción. Inicialmente una recepcionista joven, simpática y amable se dio cuenta rápidamente de la situación y me indicó que luego, debía hacer un pago por los "extras" de esta situación. Nice. Luego la otra recepcionista, al rato se dirigió a mi, en un mal tono, haciéndome sentir que estaba haciendo "gato por liebre" y que de algún modo no pagaría los extras. Eso me incomodó. Recién después de pagar una cuenta de más de 200 mil en restaurant, cambio de actitud. Me encontró cara de pobre.

2026-04-22 • via Nuitee
P
Patricia • solo_traveller • cl
10
Linda estadía.
Pros:

Calidad- precio

Cons:

Nada

2026-04-21 • via Nuitee
G
Giselle • solo_traveller • cl
10
Estancia muy agradable y acogedora
Pros:

Me gustó mucho sus jardines el entorno

Cons:

Sus desayunos muy poca variedad para ser bufet

2026-04-20 • via Nuitee
M
Maria • couple • cl
8
2026-04-20 • via Nuitee
V
Victoria • couple • cl
9
Tranquilidad y limpieza
Pros:

Limpieza y silencio

Cons:

Deben estar más pendientes de la reposición de cosas como confort

2026-04-19 • via Nuitee
A
Alejandro • extended_group • cl
7
2026-04-18 • via Nuitee
M
Magdalena • couple • cl
10
Excelente
Pros:

Me gusto mucho la piscina temperada y el sauna

Cons:

Que no tenia aire acondicionado

2026-04-17 • via Nuitee
J
Jorge • solo_traveller • cl
10
2026-04-17 • via Nuitee
A
Alcaino • extended_group • cl
8
En general muy buena
Pros:

Excelente ubicación e instalalciones.

Cons:

La recepcionista de día muy desagradable.
El desayuno es poco variado.

2026-04-15 • via Nuitee
B
benjamin • solo_traveller • cl
7
Cons:

restaurant, preparación deficiente.

2026-04-15 • via Nuitee
M
Miguel • family_with_children • cl
7
2026-04-15 • via Nuitee
A
ALEXIS EDUARDO SEBASTIAN • solo_traveller • cl
10
2026-04-12 • via Nuitee
V
veronicamoggiamunchmeyer • couple • cl
10
Muy cómodo y agradable, pero faltan entretenciones para adultos. Solo vimos piscina temperada.
Pros:

todo

Cons:

Pocos canales de peliculas en la TV, la mayoria eran PPV, PAGAR PARA VER.

2026-04-10 • via Nuitee
M
MARIO • family_with_children • cl
10
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-04-08 • via Nuitee
R
Roberto • couple • cl
10
Excelente
Pros:

El desayuno es bastante bueno, además que la ubicación es la mejor

Cons:

Que no hay wifi en las habitaciones

2026-04-08 • via Nuitee
C
Cynthia • couple • cl
9
Excelente opción en La Serena
Pros:

Todo. El personal muy amable. Las instalaciones en óptimas condiciones. La piscina temperada lo mejor.

Cons:

La falta de frigobar y que una noche se cortó el agua.

2026-04-04 • via Nuitee
M
Mario • couple • cl
6
Pros:

La ubicación

Cons:

El desayuno faltaba variedad
La temperatura de la piscina temperada, estaba muy fría.
Al llegar al alojamiento estaba lleno de polvo y tuvimos que pedir que hicieran aseo de nuevo.
No hay dispensador de agua y la única opción es comprar agua en el restaurant que resulta bastante cara.

2026-04-04 • via Nuitee
J
Jorge • couple • cl
10
Excelente alojamiento
Pros:

Todo

Cons:

Nada

2026-04-04 • via Nuitee
P
patricio raul • solo_traveller • cl
10
2026-04-03 • via Nuitee
M
Mimy • extended_group • cl
10
Escapada de fin de semana
Pros:

El desayuno muy bueno y la ubicación genial

2026-04-02 • via Nuitee