S&S HOTEL

Mad var til den dyre side. Især vand var helt vildt dyrt. Vi kom fra et hotel, hvor vi hver dag fik vand på værelset. Her skulle vi betale 8000 shilling, det er ikke ok. Man kan købe samme mængde vand til 1500-2000 shilling i butikkerne. Når man bor på et hotel, hvor man ikke kan drikke vand fra vandhanen, så burde vandflasker være inkluderet i prisen.

Dziwny hotel , pokoje skonstruowane tak że są ja witryna sklepowa na ruchliwej ulicy

Même petit déjeuner pendant 12 jours. Le jus d'orange dilué est en supplément 4€ alors qu'il y a des fruits partout sur l'île. Pas de fromage ni viennoiserie comme annoncé sur la carte. Néanmoins, ce qu'il y avait de proposé est très correct. Le tarif du resto et les boissons au bord de la piscine sont au prix européens, dommage. D'ailleurs les gens y dînent peu le soir. Personnel à former un peu PLUS pour le service si vous êtes difficile...
La plus belle plage est et restera PAJE.

Es war alles in Ordnung. Nichts zu kritisieren.

Leider sind - wie in anderen Reviews auch schon beschrieben - die ‚Regeln‘ des Hotelmanagements zwar verständlich, werden jedoch so rigoros durchgesetzt, dass wir ständig das Gefühl hatten etwas falsch zu machen - und das ist ein Gefühl, das man im Urlaub nicht haben will.
Das fing damit an, dass wir beim Check-In eher unhöflich empfangen wurden und uns erstmal die Local Tax verrechnet wurde. Diese musste auf der Stelle bezahlt werden und konnte nur in bar bezahlt werden. Da wir nicht genügend Dollar dabei hatten, haben wir mit Shilling bezahlt und es wurde eine merklich höhere Rate genutzt, als die die momentan steht. Gut, das ist noch verständlich, das Hotel ist schließlich keine Bank.
Was jedoch nicht verständlich war, dass wir, als wir zwei Tage später Getränke am Pool konsumiert haben und diese aufs Zimmer schreiben ließen (wir waren danach noch 3 Nächte im Hotel), nachts aufgeweckt wurden vom Personal, da diese am gleichen Tag noch gezahlt werden mussten. Auf die Frage warum das jetzt sein muss und warum wir deswegen aufgeweckt werden gab es die Antwort dass das die Regeln des Managements sind.
Als wir am nächsten Tag das Gespräch mit den Mitarbeitern suchten, damit wir mit dem Management sprechen können, wurde uns versichert, dass diese auf uns zukommen würden. Dem war leider nicht so. Obwohl das Management in den nächsten Tagen teilweise direkt neben unserem Tisch beim Frühstück saß, wurde das Gespräch nicht aufgenommen. Wir haben es unsererseits auch nicht mehr gesucht, da wir regelmäßig mit den Mitarbeitenden in Kontakt waren, welche uns gesagt haben, dass das Management gerade leider beschäftigt ist und sich später bei uns melden wird. Die Mitarbeitenden sind auch proaktiv auf uns zugekommen und haben uns gefragt ob schon jemand mit uns gesprochen hat und haben sich dann auch dafür entschuldigt.
Generell war am Ende des Aufenthalts auch für uns klar, warum die Dame an der Rezeption am ersten Tag so gestresst und eher unhöflich war.

There were electricity cuts, the toilet couldn’t flush at some point and they don’t change their breakfast menu, there really wasn’t a variety of foods.

Hôtel loin de tout. Bon pour le calme mais pour trouver un resto le soir bien trop isolé. Décoration extérieure froide. Manque de cocooning, manque de chaleur et d’âme. Bien trop cher par rapport à ce qu’on peut trouver sur l’île pour les mêmes prestations. Même si le déjeuner est copieux, mon mari mange sans gluten et pour lui il était clairement trop Light. Pourtant en réservant il y a 3 mois et en leur rappelant régulièrement avant notre arrivée ils n’ont pas fait l’effort de se procurer de la farine de maïs (qui existe sur l’île puisque les autres hôtels en avait) ou farine autre que la farine de blé…. Ils m’avaient pourtant dit par message qu’ils s’en occuperaient … mais non du coup … pas de crêpe, pas de gaufre, pas de pancake pour lui… seulement des fruits et des œufs agrémentés de salade certe mais bon … pour le prix de la nuitée c’est un très gros point négatif pour nous.

Les prix de l'hotel sont encore ok, mais le prix du restaurant est abusé, de plus lors de la conversion en shilling ils convertissent à un taux 10% plus haut que tous les établissements en Tanzanie et Zanzibar. Que vous arrivez plus tôt ou partez plus tard, sachez qu'ils vont en profitez pour vous facturez plus, 20$ ou 50$ si vous arrivez une heure plus tôt ou partez une heure plus tard. Pas du tout flexible pour ça

Vi hadde store forventninger til S&S Hotel Jambiani etter å ha lest at frokost og underholdning på kveldstid var inkludert, men dessverre ble opplevelsen langt under forventningene.

Allerede ved innsjekk ble vi belastet en ekstra avgift på 175 000 tanzanianske shilling, som måtte betales kontant, til tross for at resten av oppholdet kunne betales med kort. Dette ble aldri opplyst ved bestilling, og satte tonen for et opphold preget av manglende oversikt og uforutsigbarhet.

Til tross for at frokost skulle være inkludert, ble vi belastet for kaffekopp nummer to, og det virket ellers helt tilfeldig hva som måtte betales og hva som var inkludert. Betalingssystemet for drikke og mat ved bassenget virket totalt uten kontroll – vi opplevde både feil og utydelige regninger.

Det mest alvorlige var imidlertid da en av oss ble innelåst på badet midt på natten (03:30–05:00) på grunn av en ødelagt lås. I stedet for å sende en vaktmester, kom en nattevakt – bar overkropp og med en stor kjøttøks i hånden – som krøp inn gjennom et lite vindu på badet for å bryte opp døren. Dette var en skremmende og svært uprofesjonell håndtering av situasjonen.

Da vi tok opp disse hendelsene med ledelsen og ba om kompensasjon eller en løsning, fikk vi kun tilbud om å sjekke ut en dag tidligere – uten refusjon for den allerede betalte natten.

Alt i alt ble dette en uheldig og ubehagelig opplevelse som ikke samsvarer med hverken prisen eller forventningene vi hadde. Hotellet har et fint potensial og hyggelig beliggenhet, men mangler tydelig ledelse, kontroll og profesjonalitet. Vi kan dessverre ikke anbefale dette hotellet før det gjøres betydelige forbedringer i service, sikkerhet og betalingsrutiner.

Rien tout est parfait

My only criticism is that it was a real shame that bottled water and tea and coffee making items weren't available in the rooms. This is pretty standard for a hotel of this nature so was a pain needing to leave the room in the mornings.