Facilities

Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Uncomfortable rooms
Inadequate cleanliness

Categories

Cleanliness
2.85
Many complaints regarding the room conditions and lack of basic amenities.
Service
7.32
Some guests reported friendly staff but poor responsiveness during check-in.
Location
8.35
Multiple reviews highlighted the excellent location of the hotel.
Room Quality
3.31
Guests found rooms to be small and uncomfortable, with significant noise issues.
Amenities
3.84
Limited amenities noted; lack of towels and inadequate toiletries.
Value for Money
5.3
Rating reflects an average value for the price, but with significant room for improvement.
Food and Beverage
5.85
Breakfast received positive remarks, though service related to it was inconsistent.
Overall Experience
4.82
Overall disappointment noted, especially regarding room comfort and noise.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 11:33

Property Description

Hotel Citadin Z10 is a charming 3-star property located in Guatemala. Terrace & Restaurant guests can relax and savor delicious meals. Free WiFi & Room Service make for a comfortable stay. Convenient Location near must-see attractions and the airport. Experience a delightful stay at Hotel Citadin Z10.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

5.2
Based on 64 reviews
Cleanliness: 2.85
Service: 7.32
Location: 8.35
Room Quality: 3.31
Amenities: 3.84
Value for Money: 5.3
Food and Beverage: 5.85
Overall Experience: 4.82
G
Gonzalez • solo_traveller • pa
5
Pros:

El trato del personal muy atento

Cons:

Cuarto muy pequeño

2026-05-09 • via Nuitee
R
Reichel • couple • cr
5
Buena ubicación, deben mejorar las camas son incómodas
Pros:

La ubicación

Cons:

La cama era bastante incómoda

2026-05-06 • via Nuitee
C
Celso • solo_traveller • gt
10
Muy bien cómodo
Pros:

El lugar

Cons:

Todos bien

2026-05-03 • via Nuitee
P
Pez • extended_group • ar
8
2026-04-30 • via Nuitee
A
ANDRE • solo_traveller • mx
1
Pire hôtel de ma vie, sur approx 200 !
Pros:

Rien ! Chambre sous un escalier, un placard pour dire vrai. Tv ne fonctionne meme pas. Sonnette marche pas, pas assez intelligent pour mettre une note, j’ai attendu 15 minutes dehors… pitoyable comme endroit !

Cons:

Tout est moche…

2026-04-29 • via Nuitee
C
Cristo • couple • ar
1
Un robo a mano armada, la pasé mal.
Pros:

Nada

Cons:

Me dieron una habitacion en un garage, con un auto contra la puerta, sin aire acondicionado y con una ventiluz de 40 por 20, a eso sumale que tenias lugar apenas para bajar de la cama, habia un venitlador muy pequeño que lo tuve que pone en la pequeña ventana para que ingrese aire porque estaba sumamente sofocado, un desastre, me robaron el dinero una habitacion así no puede alquilarse, sobre todo por los ruidos y los gases del garage, espero mi reembolso urgente.

2026-04-07 • via Nuitee
N
Nicole • solo_traveller • co
5
Ok
Pros:

Price but was to little

Cons:

They didn’t give me extra paper toilet

2026-04-07 • via Nuitee
G
Gre • extended_group • cr
6
Pros:

La localización, está cerca de la mejor zona de la ciudad de Guatemala

Cons:

El servicio, cobrar por el papel higiénico me parece un pésimo servicio

2026-04-04 • via Nuitee
A
Acsa • family_with_children • cr
10
2026-03-31 • via Nuitee
M
Miguel Alejandro • solo_traveller • gt
6
Aceptable para una noche
Pros:

La atención del personal, hay un mini refri y una estufa de eléctrica de 2 hornillas, la TV es Smart y funciona YouTube y casi cualquier streaming.

Cons:

Entra frío por la puerta, la cama no es cómoda y no tiene agua caliente. Se escucha la conversación de los vecinos. Por estar cerca de una calle concurrida el ruido de los vehículos es fuerte.

2026-03-27 • via Nuitee
M
Michael • couple • mx
5
Pros:

Nichts

Cons:

1. Wir wollten in USD bezahlen wurde nicht akzeptiert ( Nachts um 21 :00 ) musst du dann einen suchen der dir Geld umtauscht .
2. Sehr laut da das Zimmer direkt am Parkplatz war .
3. Sehr laut da die Dame an der Rezeption irgendwelche Verpackungen herstellte und viel Lärm verursachte .
4. Das Hotel ist in der Zone 10 sehr weit vom Busbahnhof weg .Angabe stimmt nicht .

2026-03-27 • via Nuitee
C
Cristian • couple • co
6
Habitaciones pequeñas
Pros:

Lo único bueno es el desayuno que venden, la señora muy formal

Cons:

Habitaciones pequeñas, nada parecido a la publicación, no tiene donde poner las maletas, apenas cabe la cama y no hay ni por dónde caminar

2026-03-19 • via Nuitee
K
Kenet • solo_traveller • us
10
2026-03-11 • via Nuitee
E
Elaine • solo_traveller • au
5
2026-03-11 • via Nuitee
D
Daniela • solo_traveller • gt
4
Mala relación calidad - precio
Pros:

El personal fue muy amable. El desayuno estaba delicioso.

Cons:

La relación calidad precio. Estuve en 5 hoteles en distintas partes de Guatemala, pagué en promedio el mismo precio en todos, pero la diferencia de calidad de esta habitación era abismal. Era una habitación de servicio MUY PEQUEÑA, que queda debajo de las escaleras y se escucha hasta cuando la persona de recepción chatea en su teléfono. Yo tomé la habitación porque estaba muy cansada, pero si es muy incómoda. considero que si ofrecen una habitación así, deberían bajarle el precio, por lo menos a la mitad.

2026-03-10 • via Nuitee
S
sazo • couple • gt
8
2026-03-08 • via Nuitee
D
Diego José • couple • gt
10
2026-03-05 • via Nuitee
A
Andrea • solo_traveller • co
3
No escoger la habitación pequeña
Pros:

No me gustó la habitación donde me hospedé muy pequeña y se escuchaba todo lo de la recepción.

Cons:

La habitación que escogiste

2026-02-26 • via Nuitee
F
Fernando • couple • pt
8
2026-02-11 • via Nuitee
B
Beatriz • extended_group • cr
2
Pros:

La ubicación

Cons:

Las camas muy incómodas.
Tuvimos que pedir toallas y jabón porque solo habia uno y la habitación era para 3.

2026-02-10 • via Nuitee