Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
24-hour front desk
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Uncomfortable rooms
Inadequate cleanliness

Categories

Cleanliness
2.85
Many complaints regarding the room conditions and lack of basic amenities.
Service
7.32
Some guests reported friendly staff but poor responsiveness during check-in.
Location
8.35
Multiple reviews highlighted the excellent location of the hotel.
Room Quality
3.31
Guests found rooms to be small and uncomfortable, with significant noise issues.
Amenities
3.84
Limited amenities noted; lack of towels and inadequate toiletries.
Value for Money
5.3
Rating reflects an average value for the price, but with significant room for improvement.
Food and Beverage
5.85
Breakfast received positive remarks, though service related to it was inconsistent.
Overall Experience
4.82
Overall disappointment noted, especially regarding room comfort and noise.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 11:33

Property Description

Hotel Citadin Z10 is a charming 3-star property located in Guatemala. Terrace & Restaurant guests can relax and savor delicious meals. Free WiFi & Room Service make for a comfortable stay. Convenient Location near must-see attractions and the airport. Experience a delightful stay at Hotel Citadin Z10.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

5.2
Based on 93 reviews
Cleanliness: 2.85
Service: 7.32
Location: 8.35
Room Quality: 3.31
Amenities: 3.84
Value for Money: 5.3
Food and Beverage: 5.85
Overall Experience: 4.82
R
Raul • solo_traveller • gt
9
Pros:

Excelente ubicación

Cons:

El ventilador talbs mejorar ese aspecto

2026-09-17 • via Nuitee
J
José • solo_traveller • sv
1
mal servicio, publicidad engañosa, habitación en mal estado
Pros:

el desayuno estubo aceptable

Cons:

la habitacion debajo de unas escaleras y no podia siquiera incorporame sentado en la cama, el colchon de la cama inservible, no habia mesa en la habitacion, era un espacio donde apenas cabia la cama, y la publicidad engañosa pues la foto no corresponde para nada con la realidad de la habitación. La persona que me atendió de muy mala gana, tuve que quedarme solo porque era noche y no podia salir a buscar otro hotel a esa hora. Nunca volveré a ese lugar, habria dormido mejor en mi auto estacionado en la calle, la unica ventaja habria sido que si tuve acceso a la ducha y al sanitario.

2026-09-16 • via Nuitee
M
Manfred • solo_traveller • at
1
Pure horror
Pros:

Hot shower

Cons:

There is ONE cheap room that lures you in, but that room is nothing like in the pictures. It is not more than a hole under the reception/stairs without room to put your bag. No airflow. But the worst thing is the noise level. The noises amplify into that hole.

2026-09-07 • via Nuitee
H
Harvey E. • couple • gt
4
2026-08-31 • via Nuitee
A
Avila • solo_traveller • cr
10
2026-08-21 • via Nuitee
J
Julian Adonias • solo_traveller • gt
10
2026-08-15 • via Nuitee
C
Cynthia and Antonio • solo_traveller • us
4
2026-08-11 • via Nuitee
G
Gómez • solo_traveller • gt
5
Pros:

La atención al cliente es excelente

Cons:

La habitación muy pequeña.

2026-08-08 • via Nuitee
D
Diaz • solo_traveller • gt
8
2026-08-06 • via Nuitee
A
Alex • solo_traveller • cr
5
Habitación pequeña
Pros:

La ubicación

Cons:

Cuarto pequeño, sin aire acondicionado, las almohadas y cobijas todas sucias, habían cucarachas en la habitación, les falta más empatía con el huésped

2026-08-03 • via Nuitee
K
Keniden • family_with_children • gt
10
2026-07-14 • via Nuitee
G
Greivin Araya Cruz • solo_traveller • cr
8
Pros:

Centrico y la colaboración de las chicas del hotel

Cons:

El wifi en la última habitación no llega y los abanicos por lo menos última habitación era muy pequeño

2026-07-13 • via Nuitee
A
ARTESTRADA • solo_traveller • mx
10
Pros:

El personal es muy atento y siempre con una linda actitud

Cons:

La habitación esta muy pequeña pero es exacta para poder descansar

2026-07-13 • via Nuitee
M
murillo • solo_traveller • hn
3
Cons:

Estaba incomoda la cama se sentía los alambres o resortes, y habia un insecto vivo en la pared.

2026-07-10 • via Nuitee
M
MARIA MAYELA • solo_traveller • ni
4
2026-07-10 • via Nuitee
F
Francisco Molinari • extended_group • mx
1
Malo pésimo
Pros:

Viajo constantemente lo que me permite dar una opinión con conocimiento de causa.
Es el peor de los hoteles que he visitado.
De hecho tome la decisión de no hospedarme
Personal nada amable y lo mas extraño que retienen un documento de huésped situación que ningún otro hotel me ha sucedido de mas de 30 países que he visitado.
Es el mas malo de los hoteles.

Cons:

Nada
Personal con instrucciones groseras
Sucio, descuidado
Está en la mejor zona pero es un fraude.

2026-07-09 • via Nuitee
J
Juarez Mateo • couple • gt
9
2026-06-25 • via Nuitee
U
Ugobono • couple • us
10
2026-06-20 • via Nuitee
R
Ricardo • solo_traveller • co
1
Pros:

Me permitieron cancelar la reserva cuando llegue por la habitación en realidad era una cama bajo una escalera

Cons:

La habitación no estaba bien representada en la aplicación

2026-06-15 • via Nuitee
Y
Yenifer • extended_group • co
8
Pros:

El personal muy amable

Cons:

Mucha bulla pero de los demás huéspedes, la luz del pasillo permanecía prendida era incómodo a la hora de dormir

2026-06-09 • via Nuitee