Facilities

Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Non-smoking throughout
Staff adhere to local safety protocols
Guest rooms disinfected between stays
Cleaning standards that are effective against Coronavirus
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly staff
Good breakfast
Cons:
Uncomfortable rooms
Inadequate cleanliness

Categories

Cleanliness
2.85
Many complaints regarding the room conditions and lack of basic amenities.
Service
7.32
Some guests reported friendly staff but poor responsiveness during check-in.
Location
8.35
Multiple reviews highlighted the excellent location of the hotel.
Room Quality
3.31
Guests found rooms to be small and uncomfortable, with significant noise issues.
Amenities
3.84
Limited amenities noted; lack of towels and inadequate toiletries.
Value for Money
5.3
Rating reflects an average value for the price, but with significant room for improvement.
Food and Beverage
5.85
Breakfast received positive remarks, though service related to it was inconsistent.
Overall Experience
4.82
Overall disappointment noted, especially regarding room comfort and noise.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 11:33

Property Description

Hotel Citadin Z10 is a charming 3-star property located in Guatemala. Terrace & Restaurant guests can relax and savor delicious meals. Free WiFi & Room Service make for a comfortable stay. Convenient Location near must-see attractions and the airport. Experience a delightful stay at Hotel Citadin Z10.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

5.2
Based on 55 reviews
Cleanliness: 2.85
Service: 7.32
Location: 8.35
Room Quality: 3.31
Amenities: 3.84
Value for Money: 5.3
Food and Beverage: 5.85
Overall Experience: 4.82
F
Fernando • couple • pt
8
2026-02-11 • via Nuitee
B
Beatriz • extended_group • cr
2
Pros:

La ubicación

Cons:

Las camas muy incómodas.
Tuvimos que pedir toallas y jabón porque solo habia uno y la habitación era para 3.

2026-02-10 • via Nuitee
C
Carlo • solo_traveller • gt
8
Pros:

La struttura è in una ottima posizione, dispone di un parcheggio all'interno, quindi sicuro per lasciare la macchina.

2026-01-31 • via Nuitee
C
Cecilia • solo_traveller • cl
6
Bieno como hotel de paso
Pros:

Para pasar una noche esta bien, es sencillo y cumple, cama comoda, auque los textiles (cubrecamas y toallas) en no muy buen estado. A favor, el agua sale caliente, perfecto para una ducha al llegar del aeropuerto y luego descansar. Es sencillo y la infraestructura tiene buena relación con e valor.

Cons:

Pieza sin ventana, no tiene buena ventilación y huele un poco a humedad.

2026-01-29 • via Nuitee
J
Jorge • couple • co
7
2026-01-23 • via Nuitee
A
Andres • couple • co
7
Pros:

La ubicación del hotel es excelente en la zona 10 buenos lugares para comer y aprovechar la estancia en ciudad de Guatemala.

Cons:

La habitación era pequeña, y quedaba frente al estacionamiento.

2026-01-21 • via Nuitee
J
Jaime • couple • us
5
Your employe should watch what they they to their guest
Pros:

Was close to the Air port

Cons:

The Employee working in the night shift was not giving us goood service and had a excuse for our room to not be cleaned when we where gouing to stay for 3 nights

2026-01-20 • via Nuitee
E
Elida • couple • mx
6
mas o menos
Pros:

la ubicacion

Cons:

no es realmente lo que uno reserba o ofrecen
me dieron un cuarto que no fue lo que reserbe

2026-01-20 • via Nuitee
O
OLGA • couple • es
3
Pros:

Cerca del aeropuerto

Cons:

La habitación segun booking tenia que ser de 22m2 y cuando llegamos tenían preparado un cubiculo como mucho de 6 m2 para dos personas en un garaje!!!
Que cuando entraban los vehículos nos echaban todos los humos y gases dentro de la habitación.
La ducha se inundaba cada vez que la usas.
Nos quejamos pero su respuesta fue q como reservamos x booking no podían hacer cambios ,todo y decirles que el tamaño de la habitación y la ubicación no se correspondían con la descripción en web.Tuvimos que sacar la unica silla y mesa que habia en el cubiculo porque no podíamos abrir ni las maletas por falta de espacio.

2026-01-18 • via Nuitee
N
Nihil Bryan • solo_traveller • ec
10
2026-01-15 • via Nuitee
G
Geraldino • couple • us
8
Pros:

Good staff!

Cons:

The bathroom in the room no ventilation.

2026-01-08 • via Nuitee
A
Ariadna • solo_traveller • gt
10
Pros:

La ubicación

Cons:

Solo el piso que es resbaloso

2026-01-08 • via Nuitee
F
Fabio • family_with_children • co
7
Normal
Pros:

Lo centeico

Cons:

Las instalaciones, muy rusticas

2026-01-04 • via Nuitee
M
Maria • solo_traveller • ca
10
Enjoy
Pros:

Good

Cons:

Too small

2026-01-02 • via Nuitee
G
Gabriela • solo_traveller • gt
10
2025-12-30 • via Nuitee
N
Noe • family_with_children • cr
1
Pros:

El desayuno, y la ubicación

Cons:

Las habitaciones muy pequeñas, mucho ruido, no nos quisieron cambiar una habitación más grande para 3 personas, tiene un parqueo horrible que metían los carros y ya no podíamos pasar porque quedaban sin espacio y el personal poco amable.
Pagamos muy caro por una habitación delux tras de cara era demasiado pequeña y la cama era solo resortes ni se podía dormir.

2025-12-28 • via Nuitee
M
Morales • extended_group • gt
10
2025-12-23 • via Nuitee
G
Garcia • solo_traveller • co
5
Pros:

La amabilidad de la persona que me atendió

Cons:

La habitación era incomoda, entendido de la cama parecía sucio, las almohadas desgastadas, baño sin privacidad.

2025-12-20 • via Nuitee
M
Montenegro • couple • gt
7
2025-12-18 • via Nuitee
V
Viviana • solo_traveller • co
7
Pros:

El desayuno

Cons:

La habitación

2025-11-15 • via Nuitee