Hotel Serrano Gramado - Apto Particular 452

Hotels
8.1 (12 reviews)
2 Rua Estrela Dalva , Gramado , br

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Facilities

Health or beauty spa nearby
Clubhouse
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Air conditioning
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
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Review Highlights

Pros:
Spacious and comfortable rooms
Excellent location
Cons:
Additional charges for services
Cleaning and organization issues

Categories

Cleanliness
7.56
Mentioned issues with room cleanliness and organization.
Service
9.03
Service was noted as an issue with check-in delays; however, there's acknowledgment of helpful aspects and flexibility with check-out.
Location
9.07
Lovingly mentioned for its excellent location, though access might be challenging due to steep walks.
Room Quality
8.52
The rooms are generally described as spacious and comfortable.
Amenities
8.05
Good amenities mentioned but with a lack of some essentials, such as a microwave.
Value for Money
7.01
Several complaints about additional charges and lack of complimentary amenities; perception of poor value.
Food and Beverage
7.56
Breakfast wasn't included, and options available were considered overpriced.
Overall Experience
8.03
Experiences varied with some significant concerns but generally satisfactory.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-09 01:32

Property Description

Luxurious Amenities
Hotel Serrano Gramado offers a range of luxurious amenities such as a hot tub, sauna, and both indoor and outdoor pools for a relaxing stay.

Gastronomic Delights
Indulge in delicious meals at the hotel's restaurant and unwind on the terrace while enjoying scenic views.

Convenience and Comfort
With air-conditioned rooms, free WiFi, and a multilingual staff, guests can expect a seamless and comfortable stay at Hotel Serrano Gramado.

To experience the luxury and comfort of Hotel Serrano Gramado - Apto Particular 452, book your stay today.

Important information:

This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Managed by a private host

Check-in and check-out hours:
Check-out: 10:00 AM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 12 reviews
Cleanliness: 7.56
Service: 9.03
Location: 9.07
Room Quality: 8.52
Amenities: 8.05
Value for Money: 7.01
Food and Beverage: 7.56
Overall Experience: 8.03
G
Gibran • family_with_children • br
10
2026-01-24 • via Nuitee
T
TIAGO TEIXEIRA RIBEIRO • family_with_children • br
7
Cons:

A locação não oferece a limpeza do quarto, o hóspede tem que pagar por fora! Como minha estadia foi de quase uma semana, acho que deveriam fornecer o serviço de limpeza sem custos. Esse é o único ponto negativo.

2026-01-20 • via Nuitee
R
Rodrigo • family_with_children • br
9
Pros:

Apartamento bem localizado, confortável, cama ótima.

Cons:

Organização do hotel, tivemos dificuldade com o check in que atrasou mais de 1 hora para liberar a chave do quarto.
Eu pretendia levar um cachorrinho junto mas infelizmente as informações referentes a taxa extra comprada para pet não é clara no anúncio que não aceitava cancelamento grátis. Eu só tive conhecimento do valor da taxa extra depois que fiz a reserva. Achei ela muito alta. R$ 200,00 duzentos reias por um dia de estadia. Isso fez com que eu não levasse meu cachorro, uma vez que eu não poderia escolher outra acomodação que aceitasse pet com taxa mais barata devido a impossibilidade de cancelamento gratuito da diária.

2026-01-19 • via Nuitee
S
Silvia • family_with_children • br
10
2025-12-29 • via Nuitee
D
DIEGO HECK • extended_group • ar
8
Bien
Pros:

La habitación es amplia
Las camas son buenas
El hotel tiene varios espacios, piscina, tenis, espacios verdes con pasillos para caminar
También actividades
No tenía un espacio para calentar agua para mate (en Río Grande)... había que pedir al restaurante

Cons:

La habitación no tenía vaso para agua , almohadas extra, pava eléctrica

2025-12-28 • via Nuitee
M
Morgana • family_with_children • br
7
Gramado é sempre maravilhoso….
Pros:

Gostei da localização

Cons:

Precisa trocar os travesseiros, lavar as cortinas , dar uma geral no ambiente .

2025-12-27 • via Nuitee
A
Andre • family_with_children • br
8
Dentro do esperado mas muito boa.
Pros:

A estrutura do Hotel é ótima. Como acabou chovendo a estrutura do Hotel acabou ajudando. Pelo espaço Kids, o restaurante.

Cons:

As partes ruins é que chegamos com chuva. E como o apartamento fica na entrada sem estacionamento coberto e sem vaga, tive que parar descer com minha filha pequena e com as malas. Mesmo assim acabamos nos molhando. E depois procurar uma vaga e deixar o carro longe, o que dificultou por estar chovendo no período. A Televisão do quarta também não estava funcionando. Acabei não precisando mas era apenas para entreter um pouco minha filha. Mas acabou não funcionando.

2025-11-24 • via Nuitee
A
Aline • family_with_children • br
10
Pros:

A localização é excelente. Cama confortável, e quarto limpo.

2025-10-20 • via Nuitee
E
Evelise • family_with_children • br
4
Não vale o custo beneficio! Tem q pagar tudo separado.
Pros:

Quarto grande e limpo.
Localização Excelente.

Cons:

Proprietario não havia avisado que chegariamos! O quarto não estava pronto. Entramos no quarto com 3 horas de atraso.
Ganhamos umas horas a mais no check out, porem apenas pq não havia outra reserva na sequencia, se não, não haveria como! Foi um transtorno grande. Estavamos cansadas da viagem longa.
Atentem para o fato de que não tem café da manha e que o estacionamento deve ser pago a parte tb!
Carro não pode ficar proximo do predio do quarto, pois o proprietario não tem vaga em estacionamento ali.
Foi bem decepcionante todo o processo, pois até para usar as vantagens do hotel, era dificil. O predio era separado, chovia, tinhamos que correr no frio e na chuva para ter acesso. Tb não tem ajudante com as malas nunca!
Se vc quer descansar e relaxar, não é o local ideal!

2025-09-15 • via Nuitee
L
Leonardo • family_with_children • br
9
2025-08-04 • via Nuitee
L
luana • family_with_children • br
9
Pros:

Quarto excelente, confortável. Apesar de ter uma subida muito forte para chegar a pé ao hotel, a localização é ótima.
Estrutura do hotel é maravilhosa.

Cons:

Como hospedamos pelo Airbnb, não tínhamos café da manhã incluso. A opção era contratar o café da manhã do hotel, mas achei caríssimo diante dos cafés da cidade. Valor de café colonial. Nossa opção foi tomar café fora do hotel e em dias de passeio, isso foi ruim.

2025-08-01 • via Nuitee
K
katy • extended_group • br
7
Pros:

Gostamos muito da localização e das instalações que tem no mesmo condomínio que fica o apto, muito incríveis as instalações anexas.

Cons:

Como nao me atentei qdo realizei a reserva que era um apto particular, eu esperava que fosse diferente, como troca de toalhas, roupa de cama e serviço de limpeza diária, mas confesso que foi um erro meu nao ter me atentado a esses detalhes, porém de forma geral, um apto bom e que fica em um complexo do hotel onde se pode desfrutar de tudo que tem nele, exceto serviços e café da manhã onde também cado queiram podem adquirir no local com pgto a parte. Recomendo a hospedagem!

2025-07-13 • via Nuitee