Children allowed

Facilities

Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Terrace
Family rooms
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
Tour desk
Currency exchange
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Great staff
Good location
Comfortable rooms
Cons:
Cleanliness issues
Limited amenities
Food and beverage dissatisfaction

Categories

Cleanliness
7.64
Some reviews mentioned cleanliness issues, such as towels being stained and the place not feeling entirely clean.
Service
8.61
The staff received high praise from multiple reviews, indicating good service and attention.
Location
8.65
The location was frequently described as great, near restaurants and attractions.
Room Quality
8.1
Most rooms were described as comfortable, but some had issues like noise and malfunctioning appliances.
Amenities
7.63
Missing amenities like breakfast and hot water affected overall satisfaction.
Value for Money
8.09
Guests felt it offered good value relative to the price, particularly given some positive aspects.
Food and Beverage
7.14
The absence of breakfast and difficulties with available coffee and tea led to dissatisfaction.
Overall Experience
8.11
General satisfaction with certain discomforts indicated a mixed overall experience, landing at good but not perfect.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-07 04:09

Property Description

Central Location in Playa del Carmen
Located in the heart of Playa del Carmen, WINDAY HOTEL - Cerca 5a Avenida offers easy access to popular attractions such as Playacar Beach, ADO International Bus Station, and Playa del Carmen Maritime Terminal.

Comfortable and Well-Equipped Rooms
Our 4-star hotel provides air-conditioned rooms with free WiFi, private bathrooms, flat-screen TVs, and safety deposit boxes. Some rooms even feature balconies with city views, ensuring a comfortable and enjoyable stay for our guests.

Exceptional Service and Convenience
With a 24-hour front desk staff fluent in English and Spanish, guests can expect top-notch service and assistance at any time. Additionally, we offer a paid airport shuttle service for added convenience, making your travel experience seamless.

Experience the best of Playa del Carmen at WINDAY HOTEL - Cerca 5a Avenida. Book your stay with us now!

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    No parking available.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 10 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 11 years old to 17 years old stay for MXN 200 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8
Based on 1696 reviews
Cleanliness: 7.64
Service: 8.61
Location: 8.65
Room Quality: 8.1
Amenities: 7.63
Value for Money: 8.09
Food and Beverage: 7.14
Overall Experience: 8.11
I
Ibet Diaz Gorel • solo_traveller • mx
9
2026-04-16 • via Nuitee
A
Adolfo • solo_traveller • mx
10
Pros:

La atención, ubicación

Cons:

El baño estaba un poco sucio.

2026-04-16 • via Nuitee
A
Alma • family_with_children • mx
8
2026-04-14 • via Nuitee
M
Marion • family_with_children • fr
9
2026-04-13 • via Nuitee
M
martínez mora • solo_traveller • mx
10
Volveré sin dudarlo. 🙏🏼👍🏼
Pros:

Todo. Excelente. Trato. Presentación. Limpieza. Comodidad. Tranquilidad. Costo inigualable.
Sin duda : muy recomendable!!! Volveré!!! 🙏🏼

2026-04-13 • via Nuitee
C
Calderon • family_with_children • mx
10
Agradable Visita
Pros:

La habitacion, el WiFi, el personal, las amenidades y que la alberca tuviese calefacción fue increible. Fue una visita excelente :)

Cons:

Todo el lugar es muy bueno, no tiene ningun problema en sus instalaciones :)

2026-04-12 • via Nuitee
S
Salinas • couple • mx
7
Satisfecho para lo que pagué
Pros:

La alberca
La habitación
Que tiene elevador

Cons:

Que en las mañanas se escuchaba demasiado ruido por la cancha que esta frente al hotel, al parecer toman clases de zumba, pero con musica muy fuerte y ya no podía dormir.

2026-04-10 • via Nuitee
C
Carlos • couple • co
10
Los días que pasé fueron muy buenos, atención y sugerencias para recorrer, a la vuelta hay un restaurante la mejor relac
Pros:

Muy cómodo todo

2026-04-09 • via Nuitee
M
martínez mora • family_with_children • mx
10
2026-04-09 • via Nuitee
T
tamara • solo_traveller • es
7
2026-04-08 • via Nuitee
X
Xabier • couple • es
8
Muy buen servicio
Pros:

El servicio del personal, y que nos guardaran el equipaje y nos dejaran utilizar la piscina después del check-out ademas de ofrecernos ducharnos y toallas

Cons:

La limpieza de las toallas

2026-04-06 • via Nuitee
A
Adriana • couple • mx
5
Pros:

La ubicación buena, aunque alejada de la parte Turística, pero bien para no estar en la parte ruidosa, buena para descansar.
El Hotel, es decir, el edificio cómo tal bien.
El área de la piscina está agusto.

Cons:

La Habitación en varias partes estaba Sucia, el piso se veía grasoso, las fundas de las almohadas, una de ellas estaba manchada, las toallas percudidas y la puerta y la taza del Baño, estaban sucios.
En la descripción decía que el tipo de Habitación que escogí tenía frigorífico y plancha, y no fue así, en las fotos de la Habitación, el baño contaba con secadora, espejo con aumento y tampoco fue así.

2026-04-05 • via Nuitee
A
Arnaud • solo_traveller • fr
10
Pros:

Fantastic stay! The establishment is well located, clean, and very comfortable. The staff were very welcoming. I highly recommend it!

2026-04-03 • via Nuitee
M
Mariam • family_with_children • mx
10
Pros:

La ubicación, tiene una excelente ubicacion y el personal es muy atento y amable

Cons:

Las camas son un poquito duras Pero realmente es una muy buena opción el hotel

2026-04-03 • via Nuitee
D
Díaz Mendicuti • solo_traveller • mx
10
Séptima vez seguida... Y volvemos pronto
Pros:

Todo siempre es impecable y hermoso.
Disfrutamos mucho de la estancia

2026-04-03 • via Nuitee
K
Karen • family_with_children • mx
8
2026-04-03 • via Nuitee
C
CAN UC • family_with_children • mx
10
2026-04-03 • via Nuitee
C
Charles • couple • ca
8
2026-03-31 • via Nuitee
M
Manuel • family_with_children • es
10
Pros:

Estaba todo en orden, ninguna queja.

2026-03-30 • via Nuitee
Z
Zavala Arroyo • family_with_children • mx
10
Pros:

El colchon y la cama me parecieron muy buenos

Cons:

Q no contara con balcón

2026-03-29 • via Nuitee