Beyzas Hotels & Suites

Un peu de bruit qui vient de l'extérieur

Il n'y avait pas assez linge.

À mon arrivée dans la chambre, le lit était rempli de cheveux, aussi bien sur le dessus qu'à l'intérieur des draps ; j'ai dû demander leur remplacement complet. Concernant la kitchenette, bien que j'ai écrit à l'hôtel une semaine avant mon arrivée pour me l'assurer et qu'on m'ait confirmé qu'elle serait équipée, les armoires étaient totalement vides (aucune poêle, casserole, assiette ou ustensile, pas de machine à café, pas de produit d’entretien) et la hotte ne fonctionnait pas. De plus, la télévision ne fonctionnait pas à mon arrivée et est restée hors service pendant les deux premiers jours, malgré mes demandes à la réception (je précise que c'était avant l'orage, car suite aux grosses pluies elle ne fonctionnait de nouveau plus).
Chaque jour, la femme de ménage retirait les serviettes et le tapis de bain sans jamais les remplacer, m'obligeant à devoir réclamer du linge propre quotidiennement auprès de l'hôtel.
Le petit déjeuner est tres sommaire, mais surtout aucun beurre n'a été proposé pendant 3 jours sur 4 (lorsque j'ai posé la question en cuisine, on m'a répondu qu'ils n'en avaient pas acheté), et aucune autre alternative à tartiner n'était proposée , pas même du labne, pourtant incontournable en Turquie
Les installations sont très détériorées (matériel cassé ou rouillé) et ne correspondent plus du tout aux photos, qui datent d'une autre époque. La « cour intérieure » annoncée est en réalité un sas fermé qui fait caisse de résonance ; on entendait les conversations des autres chambres même avec la fenêtre fermée, et la chambre n'a donc aucune réelle ouverture sur l'extérieur.
L'insonorisation globale est inexistante : on entend distinctement les conversations des voisins, les bruits de douche ou de chasse d'eau du dessus, ainsi que les annonces sonores de l'ascenseur depuis le couloir.

Sehr geehrtes Booking.com-Team,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das Einleiten der Untersuchung.
Ich möchte Ihnen dazu ein wichtiges Detail mitteilen: Das Hotel hat uns vor Ort jegliche schriftliche Bestätigung über das falsche Zimmer oder den Vorfall verweigert.
Wir haben ausdrücklich nach einem schriftlichen Beleg (einem Blatt Papier/einer Bestätigung) verlangt. Die Aussage des Mitarbeiters vor Ort war jedoch lediglich: „Der Manager ist nicht hier. Ich bin nur ein Mitarbeiter und kann so etwas nicht ausstellen.“
Wir wurden vor Ort massiv angelogen und abgewiesen. Ich bin extrem enttäuscht darüber, wie wir behandelt wurden, nachdem wir für ein teures Penthouse-Zimmer bezahlt haben und in ein Standardzimmer gesteckt wurden. Bitte berücksichtigen Sie dieses unprofessionelle Verhalten der Unterkunft bei Ihrer Überprüfung.
Ich erwarte Ihre Rückmeldung innerhalb der genannten 48 Stunden bezüglich der Rückerstattung der Preisdifferenz.

Při příjezdu jen 2 ručníky pro 4 osoby, ale poprosili jsme o další a dostali je. V pokojích býval často cítit cigaretový kouř. Věšák na ručníky se při prvním použití rozpadl na dva kusy, to stejné hrozilo s držákem na toaletní papír, wc bylo uvolněné. Po úklidu byl věšák naprosto stejně složen zpět bez jakékoliv opravy, takže jsme ho stejně nemohli použít. Voda kolem umyvadlové baterie kapala do skříňky pod umyvadlem a bylo tam už hodně plísně.

O pequeno almoço era mesmo local/turco, gostava que tivesse mais opções.

The hotel was very disappointing. The room was dirty and smelled strongly of cigarettes. The furniture was old and worn, and there was mould in the room. The bed sheets had hair on them, and the towels were torn. The breakfast was also poor, with limited choice and disappointing quality.

The worst part was the issue with the room key. During our stay, our room was accidentally given to other guests, who came into our room while we were still staying there. This was very unpleasant and made us feel unsafe, as we had no privacy.

Overall, our experience was very bad. The hotel lacked cleanliness, comfort and basic security. I would not recommend this hotel and would definitely not stay here again.

Leider tropfte Wasser von der Decke im Badezimmer. Ausserdem fehlten wiederholt Handtücher, die jedoch auf Nachfrage jeweils sofort gebracht wurden. Abgesehen von diesen kleinen Mängeln war alles in Ordnung, und unser Aufenthalt wurde dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt

I was extremely disappointed with my stay at this hotel. The room was dirty, there was a strong unpleasant smell, and the furniture was damaged and broken. The actual condition of the hotel was completely unacceptable and did not match the advertised pictures. What made the experience even worse was the hotel's lack of communication and complete disregard for customer complaints. Despite raising these issues, I received no response. Very disappointing experience, and I would definitely not recommend this hotel.

Henkilökunnalta täytyi erikseen käydä pyytämässä peittoja ja pyyhkeitä lähes joka päivä, koska siivooja vei ne pois eikä jättänyt uusia tilalle. Vessan hiustenkuivaajan teline putoili omia aikojaan seinästä! Ilmastointi alkoi yöllä puhaltaa erittäin kylmää ilmaa. TV ei toiminut. Aamiaisella satunnaisia ongelmia - välillä ei saanut kahvia tai muutakaan kuumaa juomaa. Suurin miinus tulee siitä, että hotellista ei saanut kuittia, vaikka sitä erikseen pyydettin.

kluzká podlaha ve sprchovém koutu - po ospechování dosti nebezpečné; vhpdná namontobvat madlo a na podlahu dát protiskluzovou podložku

Odanın penceresi diğer binanın duvarına açılıyordu.

Ar condicionado, falta de luz natural. Café da manhã simples.

The day receptionist is not good at all he doesn’t know how to treat gusts he’s always screaming as if he’s doing us a favor not his job I honestly don’t understand why he’s the main receptionist in the first place wouldn’t recommend leaving him in his current position. He gave us in a room in the basement when we asked him specifically not due to a health problems (asthma) he didn’t do as we pleased so we were sick the whole trip. We we’re going to leave if not the night receptionist (mehmet) who tried his best to make our stay a bit better he tried to help us but the other one wasn’t cooperating he was so nice so easygoing he knew how to calm our anger, would recommend talking to him instead of the day shift receptionist. Overall the stay was a bit saved because of mehmet.

L’accueil est froid. Les employés ne sont pas serviables surtout ARDA n’apporte aucune aide.
Escaliers difficiles, avec les bagages c’est compliqué.