Nikau Hotel El Cuyo - Adults Only

Nothing, everything was great. Water pressure in the shower is slightly low, but it is expected given that El Cuyo is fairly remote!

Bémols : Il n'y a pas eu de check-in à notre arrivée, un des employés nous a tendu son téléphone et la propriétaire nous a transmis les informations utiles par ce biais en nous informant que la personne de l'accueil avait dû s'absenter. Cela ne pose pas un souci en soi mais nous aurions apprécié que qqun prenne le temps de nous recevoir le jour suivant et éventuellement nous offrir un welcome drink. Nous sommes restés 5 nuits et n'avons jamais vu qqun à l'accueil.

Pensant que le petit-déjeuner débutait à 7h00, nous nous sommes rendus un matin à 7h20 et avons pris place à une des tables déjà dressée. Le personnel nous a mentionné qu'il débutait à 7h30 et nous pensions que nous pouvions attendre assis. Nous avons reçu un message à 7h24 nous rappelant l'heure du petit-déjeuner et demandant de laisser le personnel finir le nettoyage... Un peu limite de rappeler à l'ordre quand personne n'a pris de temps pour nous, surtout que nous avions réservé la plus belle des chambres durant 5 nuits.

Un deuxième message nous a été envoyé car nous avons demandé 2x le changement de linges, je pense que chacun est libre de demander de nouveaux linges s'il le souhaite.

Enfin, à notre arrivée, le coffre-fort était fermé et nous avons demandé si qqun pouvait l'ouvrir car nous voulions l'utiliser. On nous a répondu qu'on pouvait nous donner les clés sans souci sauf que, comme personne n'était l'accueil, on n'a pas pu les demander.

On ne peut demander aux clients d'être irréprochables si on ne l'est pas soi-même.

Tuvimos un percance en la carretera y cuando llegamos a las siete de la tarde la recepción estaba cerrada, no pudimos comunicarlo al hotel porque no teníamos internet. Llamamos al teléfono de contacto y saltaba el contestador. Nos quedamos tirados en la calle. Tuvimos que rentar una habitación en una casa. Todos los hoteles estaban ocupados. No solo eso sino que nos anularon la reserva de dos noches con desayuno y tuve que pagar de nuevo la habitación que me habían anulado.

No me gusto el café, :( estaba muy simple, no sabía a café.

Un consejo, deberían de hacer salsita casera para el desayuno 👌🏻 y dar un buen cafecito.

The water pressure in the shower was very low, and the curtain for the toilet felt unhygienic.

Everything was great

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Les rideaux de la chambre ne sont opaques et nous voyons les lumières la nuit de l’extérieur et au lever on est réveillé très tôt la seule chose que je n’ai pas aimé

me parece que al personal le falta formacion y por eso tienen falta de criterio al pedirles algo,
el criterio deberia ser siempre tratar de solucionar y hacer la estadia del huesped ena experiencia increible y cro que estan mas para no equivocarce que para dar un buen servicio.
lo unico que cambiaria es el cartel de madera que hay que colgar de la puerta. es grande pesado y muy ruidoso.

Das hotel ist den preis nicht wert, es sieht zwar nett aus, aber der service ist katastrophal.
In den Räumen gibt es keine Ablagefläche und die nassen Strandtücher darf man weder auf der Terrasse noch auf dem Balkon aufhängen weil es nicht zur „appearance“ des Hotels passt. Wir sind einmal per Whatsapp und einmal persönlich unfreundlich darauf aufmerksam gemacht worden. Deswegen fängt es in den zimmern schnell an zu müffeln. Die Athomosphäre zwischen den Personen die dort arbeiten und den Managern ist sehr angespannt. Während dem wir am Pool lagen, wurden die Mitarbeitenden von den Managern lautstark angeschnauzt, was eine sehr schlechte Stimmung machte. Ruhe und entspannung, mit der das Hotel sich fälschlicherweise schmückt, haben wir da nicht gefunden, unter anderem auch, weil den ganzen tag laute Technomusik im ganzen Hotel und Poolbereich äuft. Wir hatten gefragt ob man diese leiser oder ausstellen könnte. Daraufhin haben wir nur eine genervte defensive nachricht bekommen, dass das nicht ginge und das hotel das leisteste in el cuyo war - eine glatte lüge. Machen sie einen grossen bogen um das hotel.

No doors on bathrooms

The internet connection in the room was extremely poor.
The staff did not speak English at all, which made communication very difficult (for example, we ordered pancakes but received an omelet instead).

Breakfast was very monotonous, with the same two dishes offered every day. If you wanted an extra portion, you had to pay additionally – which seems unreasonable for a hotel in this price range.

The beach equipment provided by the hotel was in very poor condition. The umbrellas were unstable and would collapse even with a light breeze. The sunbeds were very rusty, which ended up staining and damaging our belongings, so instead of enjoying the beach, I had to spend time cleaning my things.

There was also no proper place to dry clothes or towels. The air-conditioned room was not suitable for drying, and the owner asked us not to leave items on the terrace in order to “keep the hotel elegant.” However, an elegant hotel would never allow such neglected equipment in the first place.

The hairdryer was baby size – if you have long hair, it will take forever to dry.

The hotel building itself is beautiful, but that alone does not make a great stay. For the price, I expected much more. I would recommend looking for another place in this beautiful city.