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Facilities
Property facilities
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Air conditioning
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Terrace
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Pets allowed
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Hot tub/Jacuzzi
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Non-smoking throughout
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Outdoor furniture
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Front desk (limited hours)
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Free wired internet
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Internet access
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Reception hall
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Beach toys
Review Highlights
Categories
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Property Description
Modern Amenities and Comfort
Featuring air-conditioned rooms with a flat-screen TV, coffee machine, and private bathroom, Hotel Puerto de la Luz ensures a comfortable stay for all guests.
Convenient Location
Ideally situated just 600 metres from Las Canteras Beach, guests can easily explore nearby attractions such as Poema Del Mar Aquarium and Parque Romano.
Multilingual Assistance and 24/7 Reception
With round-the-clock reception and staff fluent in multiple languages, including German, English, Spanish, and French, guests can enjoy seamless communication and assistance throughout their stay.
Ready to experience the perfect blend of comfort and convenience? Book your stay at Hotel Puerto de la Luz by Pierre & Vacances now!
When traveling with pets, please note that an extra charge of EUR 20 per pet per day applies.
Please note that the property can only accommodate pets with a maximum weight of 10 kg or less.
Please note that a maximum of 1 pet is allowed per room.
A cleaning service, which includes changing bed linen and towels, is available every 4 days.
When booking more than 4 rooms, different policies and additional supplements may apply.
Please note that the property has 24 hours of reception.
The hotel consists of two buildings. The swimming pool is located on the rooftop of one of them. If your room is in the building without a pool, you can easily cross the street to access the other building and enjoy this facility.This property does not accommodate bachelor(ette) or similar parties.
Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.
Location
Guest Reviews
Buen desayuno. Muy buena ubicación. El restaurante que tiene el hotel tiene una muy buena calidad, comida riquísima.
Hay días que no limpiaron la habitación. La distribución de la habitación un poco incómoda, no hay jabón de manos, no hay donde colgar la toalla en la ducha.
Nous avons été accueillis en pleine nuit car notre vol arrivait tard, et cela ne nous a posé aucun souci. Nous avons bien eu le lit double comme demandé, ce qui était parfait.
Cependant, concernant l’hygiène, nous avons été un peu déçus : il y avait beaucoup de poussière dans les tiroirs du placard et la chambre n’était pas complètement propre. Ce sont surtout de petits détails d’hygiène qui mériteraient d’être améliorés.
Mis à part cela, les petits-déjeuners étaient parfaits et copieux. La femme de ménage était très sympathique, tout comme le personnel de l’accueil. Le rooftop est également très agréable. La piscine était cependant un peu froide.
Malgré ces quelques points, c’est un hôtel calme et agréable pour un séjour en couple. Merci pour ce séjour 😊
Le manque d’hygiène
O pequeno-almoço era muito bom, os funcionários eram simpáticos e prestáveis, a cama era muito confortável. O Hotel fica perto de um estacionamento que mediante a apresentação de um comprovativo conseguimos ter um desconto no estacionamento.
La habitación nueva y muy cómoda.
Gimnasio completo, teniendo en cuenta que se trata de un hotel.
No puedo quejarme de nada.
Muy bien ubicado.
Habitación muy amplia, cómoda y moderna.
Que al haber dos edificios, el restaurante y la cafetería estuviera en el otro edificio.
Como siempre los chicos de recepción top y la ubicación excelente.
El hotel lo conocimos en 2024, y antes era de otro dueño. En los dos últimos años pertenece a Pierre & Vacances. Los chicos de recepción siempre ayudan de la mejor manera, son muy educados y amables, pero en cuanto a la limpieza, no podría recomendar el hotel, ya que no limpian bien. Deberían cambiar las sábanas cada tres días. Cuando llegamos, no había jabón para las manos; solo entregaron un pequeño jabón después de pedirlo, pero no había dónde colocarlo. Llegamos el día 17 de abril de 2026; ese día la cama estaba bien hecha. El lunes 20 cambiaron las sábanas, pero solo usaron dos sábanas para cubrir el edredón, y esa no es la forma correcta, ya que el edredón debería tener una funda completa cerrada por tres lados, no una abierta por completo. También tengo fotos de eso.
El jueves 23 solo cambiaron una funda de almohada, y el viernes 24 tuve que quejarme por la falta de limpieza. La persona que recibió la queja fue la encargada, y su respuesta fue: "¿Llevas una semana y reclamas recién?". Le pedí cambio de sábanas y que sacaran el polvo y el pelo que estaban en el guardapolvo debajo de la cabecera de la cama. El año pasado ya le expliqué el problema de limpieza a esta misma persona del hotel, pero este año nos dimos cuenta de que no sirvió de nada la queja. Los colchones ya no están aptos para dormir.
Pagamos más de 1000 euros para disfrutar de unas vacaciones, y creo que, por ser clienta, no es mi trabajo controlar la limpieza y avisar las negligencias; para eso existe una encargada del recinto. El sábado 25 me tocó a mí limpiar el guardapolvo de la cabecera, ya que ellos no lo hicieron. El desagüe del lavamanos tenía mal olor y estaba muy sucio, con pelos y grasa pegada. Dicen que aspiran cada día, pero solo un día no encontré pelos en el suelo. No son constantes al poner toallas del mismo tamaño: hay días que son grandes para el cuerpo y otros son pequeñas.
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