THE HEARTS HOTEL - dein Boutique- und Event-Resort

Hotels
8.8 (1102 reviews)
18-19 Am Jermerstein , Braunlage , DE

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Fitness center
Restaurant
Business center
Heating
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly service
Great location
Excellent food
Cons:
Limited room storage
Cleanliness issues
High restaurant prices

Categories

Cleanliness
8.3
There's a mention of unpleasant odor in the room, indicating a cleanliness issue.
Service
9.3
The staff is consistently mentioned as friendly and helpful in multiple reviews.
Location
9.3
Multiple reviews highlight the excellent location for nature and a perfect getaway.
Room Quality
8.3
Room quality is decent but noted to lack storage for longer stays, some minor issues mentioned.
Amenities
8.8
Amenities mentioned positively, but some limitations noted, especially regarding sauna facilities.
Value for Money
8.3
Some reviews indicate high prices for restaurant offerings could offset perceived value.
Food and Beverage
9.3
Food quality highly praised, but some concerns regarding portion sizes.
Overall Experience
8.8
General sentiment is very positive with plans for returning, though minor issues noted.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-06 22:09

Property Description

Luxurious Accommodation and Wellness Facilities:
Indulge in a stay at THE HEARTS HOTEL - dein Boutique- und Event-Resort, offering elegantly furnished rooms with modern amenities, including a fitness center, sauna, and ski storage for your convenience.

Culinary Delights and Dining Options:
Savor a delightful culinary experience with a variety of breakfast choices from buffet to vegetarian options. The on-site restaurant serves a delectable array of German, local, and European cuisine, with special dietary requests catered to.

Convenient Business and Leisure Services:
Whether you're here for work or leisure, take advantage of our business center, sun terrace, and bike rental services. Unwind in the garden or shared lounge, and explore the nearby Harz National Park and cultural attractions. Book now for a memorable stay!

Important information:

When booking 6 rooms or more, different policies and additional supplements may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:00 AM

Location

Guest Reviews

8.8
Based on 1102 reviews
Cleanliness: 8.3
Service: 9.3
Location: 9.3
Room Quality: 8.3
Amenities: 8.8
Value for Money: 8.3
Food and Beverage: 9.3
Overall Experience: 8.8
S
Stephan • couple • de
10
Einfach spitze, wir werden es auf alle Fälle weiter empfehlen
Pros:

Freundliches Personal
Sehr gutes Frühstück
Ruhige Lage
Super eingerichtete Zimmer

2026-10-29 • via Nuitee
M
Marten • couple • de
9
2026-10-28 • via Nuitee
J
Justyna • couple • gb
10
Comfortable and unique place
Pros:

We loved everything. Very comfortable, quiet and clean room. Great attention to details. Delicious breakfast with wide range of the local produce. Beautiful design. Very nice staff.

2026-10-27 • via Nuitee
A
Anke • couple • de
10
2026-10-26 • via Nuitee
T
Thomas • couple • de
9
Ein tolles Hotel für einen kurzen Aufenthalt. Immer wieder gerne.
Pros:

Der freundliche und persönliche Empfang an der Rezeption. Unsere Fragen bzgl. Ablauf im Hotel und Info.-material wurden gut und fundiert beantwortet

Cons:

Das es im Hotelzimmer keinen Kleiderschrank und nur wenig Ablagefläche für die persönlichen Gegenstände gibt. Kein Hotelzimmer hat Kleiderschränke, wie uns auf Nachfrage bestätigt wurde.

2026-10-26 • via Nuitee
M
Möller • family_with_children • de
8
2026-10-25 • via Nuitee
E
Elke • couple • es
10
Pros:

Uns hat alles gefallen. Das Frühstück war hervorragend und das Personal, es waren alle sehr nett und freundlich

2026-10-22 • via Nuitee
T
torsten • family_with_children • de
8
Im großen und ganzen positiv, es gab aber einige Minuspunkte, wie beschrieben.
Pros:

Super Frühstücksauswahl (wenn nicht irgendetwas vergriffen war)

Cons:

Es scheint unter Gästen heutzutege nicht mehr üblich zu sein sich (freundlich) zu grüßen. Leider galt dies auch für einige der Mitarbeiter des Hotels.Wir haben einmal im Leos zu Abend gegessen. Es wurden Bestellungen falsch aufgenommen und serviert. Dann wurde gesagt, die irrtümlich servierten Speisen kjönnen wir trotzdem essen, gehen aber aufs haus. Wir haben eine der Speisen behalten, die dann aber trotz anderslautender Zusage auf der Rechnung stand. Es gab teilweise um 10:00 kein Brot mehr, auf Nachfrage wurde mitgeteilt "es sind doch genug Brötchen da". Es kann sich scheinbar niemand vorstellen, dass Brot präferiert wird. Croissants waren auch um 10:00 alle. 15 Minuten hätte es gedauert, bis neue gekommen wären.....scheint wohl doch nicht alles frisch zu sein sondern teilweisen Aufbackware.

2026-10-21 • via Nuitee
M
Martina • couple • de
10
2026-10-20 • via Nuitee
A
Ann-Christin • couple • de
8
Super für einen kurzen Herbsturlaub!
Pros:

Toll eingerichtet, super Frühstück, nettes Personal, tolle Lage!

Cons:

Die Doppel-Zimmer sind sehr klein, wir konnten nicht mal die Koffer offen liegen lassen.

2026-10-16 • via Nuitee
I
Iris • couple • at
7
Pros:

Sehr cooles Zimmer, geräumig, nettes Personal und gutes Frühstück

Cons:

Die "Sauna" war nur eine Infrarotkabine im Zimmer, und sonst der "Spa" Bereich nur kleine Saunen sonst nichts- ist aber in Ordnung.

2026-10-15 • via Nuitee
M
Maria • couple • de
10
Immer wieder gerne, kann ich nur jedem empfehlen:)
Pros:

Alles bestens. Sauber, sehr stilvoll, gepflegt, super Frühstück, sehr nettes Personal.

2026-10-13 • via Nuitee
A
Anna • couple • de
10
2026-10-11 • via Nuitee
S
Steffx91 • solo_traveller • de
10
Top
Pros:

Es war alles bestens !

Cons:

-

2026-10-11 • via Nuitee
M
Michael • couple • de
10
2026-09-19 • via Nuitee
T
Thomas • solo_traveller • de
10
2026-09-14 • via Nuitee
C
Christian • couple • de
10
2026-09-13 • via Nuitee
E
Evander • solo_traveller • nl
9
2026-09-11 • via Nuitee
S
Sven • couple • de
10
Pros:

Tolle Zimmer, Atmosphäre und super Frühstück - Personal sehr freundlich

2026-09-09 • via Nuitee
C
Christin • couple • de
10
Zauberschön
Pros:

Vielfalt der verschiedenen Bereiche und Plätze

2026-09-09 • via Nuitee