Casa Kaoba Hotel & Suites

Hotels
7.9 (419 reviews)
Carretera Federal Playa Tulum Mza 329 Lote 9 Ejido , Playa del Carmen , MX

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Free
Children allowed

Facilities

WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
Room service
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Review Highlights

Pros:
Good location
Nice property
Cons:
Poor cleanliness
Horrendous service
Maintenance issues

Categories

Cleanliness
6.56
Complaints about odors and lack of towels indicate poor cleanliness.
Service
8.03
Multiple reviews mention poor customer service and unhelpful staff.
Location
10
Some reviews praise the location, indicating convenience.
Room Quality
7.57
Issues reported with maintenance, such as a broken TV and leaky AC.
Amenities
6.52
Amenities did not meet expectations; pool under maintenance and no breakfast variety.
Value for Money
7.55
Given the numerous issues, guests felt the value for money was lacking.
Food and Beverage
7.51
Limited options for breakfast and disappointment with food quality.
Overall Experience
9.46
The overall sentiment reflects a below average experience, with significant issues reported.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-06 15:35

Property Description

Luxurious Accommodation
Casa Kaoba Hotel & Suites in Playa del Carmen offers a luxurious stay just 2.4 km from Playacar Beach. The hotel boasts an outdoor pool, free private parking, and a garden, providing a serene retreat for guests.

Dining and Relaxation
Indulge in delicious meals at the on-site restaurant, unwind with a drink at the bar, or pamper yourself in the hot tub. The 24-hour front desk, airport transfers, and room service ensure a convenient and stress-free stay.

Comfort and Convenience
Each room is well-equipped with modern amenities including a flat-screen TV, air conditioning, and a private balcony in selected rooms. Guests can enjoy free WiFi, breakfast options, and safety deposit boxes for added comfort.

Book your stay at Casa Kaoba Hotel & Suites for a memorable experience in Playa del Carmen.

Important information:

A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

7.9
Based on 419 reviews
Cleanliness: 6.56
Service: 8.03
Location: 10
Room Quality: 7.57
Amenities: 6.52
Value for Money: 7.55
Food and Beverage: 7.51
Overall Experience: 9.46
R
Robbie • family_with_children • mx
9
Pros:

Ubicación

Cons:

No permiten fumar

2026-10-30 • via Nuitee
K
Ka-ro 18 • family_with_children • fr
6
Pros:

Piscine sympa, personnel sympa aussi

Cons:

L'emplacement était loin du centre, l'appart pas très confort, ptit dej pas top

2026-10-29 • via Nuitee
I
Idania • extended_group • us
4
Pros:

la ubicacion

Cons:

el personal fue muy frio y poco amable

2026-10-27 • via Nuitee
A
AMPERE Marjorie • couple • fr
7
Une jolie chambre et une personne accueillante.
Pros:

L’accueil de la responsable.
La chambre est jolie.

Cons:

Douche: eau qui ne coule pas bien.
Pas d’eau dans les toilettes.
Déçus par le petit déjeuner.

2026-10-17 • via Nuitee
M
Morquecho • family_with_children • mx
10
Lo bueno y lo malo de casa kaoba
Pros:

La buena ubicación que tiene !!!

Cons:

Quese va mucho el internet

2026-10-17 • via Nuitee
M
Marlon Fernandez • solo_traveller • mx
8
Buena ubicación
Pros:

Ubicación

2026-10-14 • via Nuitee
I
Ignacio Ale • solo_traveller • mx
6
Pros:

La atención es buena

Cons:

Instalaciones ya un poco viejas y desgastadas

2026-10-07 • via Nuitee
M
Mata Garcia • solo_traveller • mx
10
Pros:

El tamaño de las habitaciones.

Cons:

El desayuno incluido el pan tostado lo cobran aparte

2026-09-17 • via Nuitee
L
LauCR • solo_traveller • cr
4
Pros:

Ubicación. Armenia la recepcionista muy atenta, parece ser la única que entiende de servicio al cliente.

Cons:

Habitación con cucarachas, desayuno horrible pésima presentación. Nos cobraron los jugos sin indicar que no estaban incluidos y encima, en el cobro, el mesero se auto pagó propina sin consentimiento!!! Solo limpian día de por medio y los paños y las cortinas estaban manchados.

2026-09-15 • via Nuitee
M
Mata Garcia • solo_traveller • mx
10
Pros:

El tamaño de las habitaciones son maravillosas , cómodo, y muy atentos todos.

2026-09-15 • via Nuitee
B
Bermudes • solo_traveller • mx
10
Excelente sitio para vacacionar
Pros:

La habitación es super amplia

Cons:

Solo a ver sido huésped 1 dia

2026-09-14 • via Nuitee
N
Nicolas • solo_traveller • it
6
2026-09-12 • via Nuitee
H
Hebersson • solo_traveller • pe
8
2026-09-10 • via Nuitee
L
Leany • solo_traveller • mx
8
Pros:

La atencion del personal

Cons:

Reporte falla en la luz del cuarto y mantenimiento no fue y lo tuve que soluciomar yo. El desayuno incluido no es bueno. Pero hay mas opciones con costo extra

2026-09-08 • via Nuitee
M
Marta • solo_traveller • es
8
Cómodo y bonito pero algunas cosas un poquito viejitas
Pros:

La ubicación al lado de Xcaret ayuda mucho para no conducir por la noche. El horario de la piscina es muy amplio y llegar a la habitación y que el aire acondicionado ya estuviera prendido es un detalle con el calor que hacía.

Cons:

Las toallas estaban viejitas y rotas, y las sábanas aunque se veían lavadas tenían restos de manchas que ya no salían.

El aire acondicionado de la habitación hacía mucho ruido pero enfriaba bien.

2026-09-06 • via Nuitee
J
juan • solo_traveller • gt
5
Mucha humedad
Pros:

Ubicación

Cons:

La habitación tenía mal olor..
Muchas humedad
Y el.lugar en si estaba muy sucio

2026-09-05 • via Nuitee
G
gabriel • solo_traveller • mx
10
2026-09-04 • via Nuitee
S
Somairis • family_with_children • do
1
Muy mala experiencia!
Pros:

La ubicación es buena

Cons:

Las instalaciones muy deterioradas , no se veía limpio , la piscina sucia. Se nota mucho el descuido

2026-09-03 • via Nuitee
A
Arias • solo_traveller • mx
2
2026-09-02 • via Nuitee
A
Arshad • solo_traveller • ca
8
2026-09-01 • via Nuitee