Paradisus by Meliá Playa del Carmen - Riviera Maya - All Inclusive

Hotels
•
Paradisus Resorts
8.1 (158 reviews)
Quinta Avenida Esquina Calle 112 Norte Lote 1 Manzana 569 , Playa del Carmen , MX

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Free
Children allowed

Facilities

Fitness facilities
WiFi available
Free WiFi
Parking
Free Parking
Air conditioning
Fitness center
Swimming pool
24-hour front desk
Restaurant
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Review Highlights

Pros:
Great for family reunions
Exceptional staff and service
Cons:
Food quality needs improvement
Communication issues at arrival

Categories

Cleanliness
8.24
Facilities were reported as clean and beautiful, indicating a high standard of cleanliness.
Service
8.71
Multiple reviews praised the staff and concierge for exceptional service, creating a welcoming atmosphere.
Location
8.25
A beautiful location with a perfect beach mentioned in the reviews.
Room Quality
8.2
Jr suite quality was praised, indicating good room standards.
Amenities
8.23
Amenities like the kids club, water park, and yoga were well received, contributing positively.
Value for Money
7.69
Some reviews indicated areas needing improvement, suggesting a slightly lower value perception.
Food and Beverage
7.24
Criticism on food quality and variety, particularly highlighting food was occasionally served cold.
Overall Experience
8.21
Guests enjoyed their stay overall, with many planning to return, reinforcing a positive experience.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-11 13:54

Property Description

Luxurious Seafront Resort with Stunning Views

Spectacular Views: Immerse yourself in the beauty of the Caribbean Sea and Cozumel Island from our lush tropical mangrove resort.

Relaxation and Rejuvenation: Indulge in ultimate relaxation at the Yhi spa with a range of body and facial treatments, Thalassotherapy, and massages.

Modern Comforts: Enjoy modern amenities in every room, including a sensory tub, rain shower, and even special children’s bathroom amenities in select rooms.

Experience luxury and serenity just a short distance from Playa del Carmen and Cancún International Airport. Book now to make unforgettable memories at our seaside paradise.

Important information:

Please note, at check-in, guests must provide the credit card used to make the reservation.

Children up to and including 4 years old can stay for free. Children from 5 years old to 12 years old can stay for USD 178.00 per child per night. Children from 13 years old to 17 years old can stay for 50% of the adult rate per child per night.

The property will make a pre-authorization of the credit card in guarantee at any time after booking.

Room Service – Included. Service charge of $5 usd per delivery applies.

All cots are subject to availability.

When booking 9 rooms or more, different policies and additional supplements may apply.Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
A deposit may be required at the property.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

8.1
Based on 158 reviews
Cleanliness: 8.24
Service: 8.71
Location: 8.25
Room Quality: 8.2
Amenities: 8.23
Value for Money: 7.69
Food and Beverage: 7.24
Overall Experience: 8.21
O
Olesea • family_with_children • fr
4
Inacceptable
Cons:

Nous avions réservé une chambre avec deux lits pour deux adultes et un enfant de 14 ans. À notre arrivée, nous avons reçu une chambre avec un lit king size et un canapé convertible servant de lit d’appoint. Ce dernier était dans un état catastrophique : structure rouillée, poussière omniprésente et matelas du canapé présentant également des traces de rouille.

Après trois heures d’attente et plusieurs réclamations, nous avons finalement obtenu un changement de chambre.

Le mobilier est vétuste, abîmé et très mal entretenu. Une forte odeur d’humidité et de moisissure règne dans les chambres, au point d’imprégner les vêtements et les valises.

Des conditions totalement inacceptables pour un hôtel cinq étoiles, surtout au regard des tarifs pratiqués. Une rénovation complète des chambres, du mobilier et de la literie est indispensable. Rapport qualité-prix désastreux. Je déconseille cet établissement.

2026-10-31 • via Nuitee
E
Estefani • family_with_children • mx
7
La pasamos muy bien
Pros:

Las habitaciones súper cómodas, nos encantó tener un jacuzzi en el balcón así bañábamos a nuestra bebé ahí evitando un poco el frío de la habitación. La comida estuvo muy rica, el buffet bastante limpio y ordenado, con muchas opciones. Me encantó que tuvieran una estación de nespresso para cafecito rico ilimitado.

Cons:

El sistema de reservas de los restaurantes lo sentí muy engorroso, y un poco molesto al llegar a un está vacío y no te acepten porque están “full”. La playa no nos gustó para nada, no sé si fue mala suerte y la temporalidad o tenga que ver con la ubicación del hotel. La atención fue variante, por ratos buena, por ratos regular. Cuando llegamos no había ni una persona en el lobby recibiendo.

2026-10-27 • via Nuitee
E
Eduardo • couple • br
10
2026-10-23 • via Nuitee
P
Patricia • extended_group • us
9
Lovely property. Food very good. Staff excellent
Pros:

Very clean. Great and accommodating staff

Cons:

The mosquitoes . Not much of a beach

2026-10-20 • via Nuitee
A
Arturo Castillo • solo_traveller • mx
9
Vale mucho la pena
Pros:

Lo que más destaca es definitivamente la atención del personal, me quedé en "The reserve" y está a otro nivel y se siente.

Las instalaciones se ven muy premium y siempre limpias (peces, esculturas, gym, habitaciones).

La comida es muy buena y la mayoría son a la carta, los restaurantes de lujo y siempre preparado por chefs.

Las habitaciones las limpiaban dos veces al día y se tiene servicio a la habitación las 24 horas prácticamente.

Muchas piscinas y áreas de snacks y el SPA también muy bonito.

Cons:

- Le falta quizá más espacios comunes de actividades de ocio cómo Casino o disco (hay actividades diarias pero en horarios muy específicos y son cosas cómo baile, pintura, etc).

- La zona de la playa, por lo menos en "The reserve" está muy pequeña y por la temporada del año desgraciadamente hubo un poco de sargazo.

- Desde mi punto hacen falta tiendas (aveces uno quiere unas papitas) y tampoco encontré farmacia. Estaría bien un mapa de servicios externos para marcar este tipo de tiendas o los cajeros automáticos.

2026-10-13 • via Nuitee
A
Abdelkhalek • extended_group • ma
10
2026-10-12 • via Nuitee
R
Roberto • solo_traveller • mx
10
2026-09-18 • via Nuitee
G
Guillermo • extended_group • gt
9
Muy placentera.
Pros:

El servicio del personal es lo mejor, amabilidad, disposición a servir siempre y mucha calidez. La comida fantástica, en cuanto a variedad y calidad. Todo perfecto. La interacción con los animales algo muy especial y el hotel precioso.

Cons:

El elevador de nuestra torre era un desastre. Viejo y en muy malas condiciones. El olor era muy desagradable y casi nunca funcionaba. Una de mis hijas se quedó atrapada adentro varios minutos.

2026-09-17 • via Nuitee
S
Siman Tov • extended_group • il
10
2026-09-16 • via Nuitee
C
Carlos • couple • co
9
2026-09-12 • via Nuitee
E
Eduardo • solo_traveller • mx
10
Hotel maravilloso como siempre.
Pros:

Hotel muy lindo, excelente ubicación y un servicio magnífico.

Cons:

.

2026-09-12 • via Nuitee
C
Carlos • couple • es
9
2026-09-06 • via Nuitee
O
Oswaldo • family_with_children • us
8
2026-09-06 • via Nuitee
J
juan ramon • couple • mx
9
Muy buens
Pros:

BienTodo bien

Cons:

Todo bien

2026-09-05 • via Nuitee
D
Daniel • family_with_children • co
10
El hotel las instalaciones la atención del personal sus restaurantes puso uñas todo excelente gran hotel Meliá paradisus
Pros:

Todo

Cons:

No del alojamiento porque no depende del hotel, pero la ubicación geográfica de la playa y la temporada de sargazo ( que no lo tuve en cuenta ) hacen que los huéspedes no puedieramos disfrutar del mar y la playa pero contra la naturaleza no hay nada que hacer.

2026-09-01 • via Nuitee
E
Eden • couple • fr
8
Très simpa
Pros:

L’environnement

Cons:

La chambre , trop d’humidité

2026-08-31 • via Nuitee
A
Andrea Paula • extended_group • es
10
Exclente
Pros:

La tranquilidad en la zona de only adults muy buena.

Cons:

La playa, había mucho sargazo

2026-08-24 • via Nuitee
A
Andrea Paula • extended_group • es
10
Muy buen hotel
Pros:

La atención personalizada, sobre todo del concierge Mario López.

Cons:

La playa, había mucho sargazo

2026-08-24 • via Nuitee
P
Paolo • family_with_children • it
9
Pros:

Ottima struttura, se pur grande e popolata non si è mai avuta la percezione di affollamento.
Family concierge consigliato con bambini e non. Fabian è stato eccezzionale

2026-08-22 • via Nuitee
G
Gonzalez • family_with_children • es
8
2026-08-13 • via Nuitee