BH PARA 2 - HOTEL LUXO Apartamento Particular Savassi

Chuveiro com água saindo pelos lados. Nao tinha nenhum item de higiene, exceto papel higiênico . Eu não havia entendido que o café seria pago à parte.

O quarto era bem ruim. Cama desconfortável, lençóis manchados e não tinha cobertor disponível. O chuveiro era péssimo, arrisco dizer que o pior que já usei em hotel. A água não saía direito e o ajuste de temperatura era muito difícil. Vale ressaltar que o hotel tem alguns quartos privados que funcionam como se fossem um AIRBNB. Pelo padrão do hotel acredito que a experiência seja diferente em outros quartos administrados diretamente por eles. O meu quarto era o 1204.

Primeiramente, percebi um tratamento diferenciado pelo fato de a reserva não ter sido realizada diretamente com o hotel. Logo na chegada, já tivemos um inconveniente: foi necessário trocar de elevador, pois um deles só parava no 12º andar para descida. Para subir, obrigatoriamente tivemos que utilizar outro elevador.

No entanto, a situação que mais me deixou chateada ocorreu ao tentar utilizar o restaurante. Após tomar o café da manhã, lembrei que no freezer do apartamento não água. O freezer estava vazio, sem um copo de agua. Solicitei, então, a compra de uma garrafinha de água mineral no restaurante, mas fui impedida. Informaram que, devido ao tipo de hospedagem, eu só poderia comprar mediante pagamento imediato. Como eu havia descido apenas para o café da manhã, estava sem bolsa ou qualquer outro pertence para realizar o pagamento naquele momento.
À noite, liguei novamente para o restaurante para pedir o jantar e, para minha surpresa, fui informada de que não poderiam servir o meu pedido em PRATO, pois meu quarto era classificado como de “morador” e havia essa restrição nas normas.

Compreendo que essa política interna possa ter seus motivos, mas considero a prática, no mínimo, discriminatória. Afinal, no momento do check-in apresentei meus documentos, assim como qualquer outro hóspede.

Quanto à avaliação mais baixa da hospedagem em si, o apartamento também deixou a desejar. O chuveiro é muito ruim; a área do box é mal iluminada, com azulejos antigos, brancos e sem manutenção - com muitos fungos nos rejuntes. Além disso, o ralo solto no piso causou bastante desconforto. Sugiro uma melhora no enxoval de forma generalizada - as toalhas fornecidas são pequenas e finas, e as roupas de cama muito simples.

Também senti falta de uma manta para usar durante a madrugada, já que o Hotel fica no alto da Avenida Afonso Pena e BH tem um clima ameno.

Można poprawić logowanie do WiFi, oświetlenie i wentylację w łazience

Chuveiro e pia quase sem água. Muito ruim.
Lâmpadas queimadas no banheiro.
Cadeira de escritório quebrada, correndo o risco de acidente.

O anúncio deveria ser mais claro sobre ser uma acomodação particular e não pertencente ao Bourbon, evitaria desgaste desnecessário no check-in com os funcionários do Bourbon e me prepararia para a falta do café da manhã, para a qual eu reconheço, não prestei a devida atenção. A água quente do chuveiro precisa de um pequeno reparo, mas é um "problema" de fácil solução e nada que me impeça de me hospedar nessa acomodação novamente. Ou seja, não foi perfeito, mas foi quase!

O ar condicionado estava muito sujo. Havia pratos sujos no apartamento quando cheguei

Travesseiro poderia ser melhor.

Infelizmente mais da metade das tomadas do apartamento não estavam funcionando. Foi relatado mas não tive assistência para solução.