Urban Puebla by Grupo Amber

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El lugar es excelente, no hay ruido, esta muy limpio y esta muy lujoso

El servicio excepcional, el cuarto grande y muy limpio, estacionamiento seguro. Me volvería a hospedar.

al final se quedó una persona extra y llegó un encargado y dijo que no podía estar en la habitación. altas horas de la noche. le dije que pagaría su costo extra pero se negó a aceptarlo y quería sacarla del hotel en ese momento. se me hizo un pésimo criterio, al final me enteré que sí se podía pagar una persona extra.

Una gran sorpresa por lo bien que está tanto la ubicación, comodidad, limpieza y otros como el precio!!!

Excelente!!

Lobby in front of room in a small area, you can here what is going on there and garage door under the room, open several times at night or early in the morning while trying to rest, really noise, room really nice, no a/c available

Excelente servicio

Excelente trato, excelentes instalaciones

Muy bien la atención muy buena solo si el personal de limpieza debería hacerlo mejor ya q solo se vio como q te dieron la cama pero no cambiaron sábanas y la limpieza por encimita porque ni movieron muebles pero en general bien, creo q la limpieza es muy importante

Colchón y almohadas muy duros. Mi esposa y yo dormimos poco y mal por culpa de la incomodidad de la cama.
No había shampoo ni jabón en los dispensadores del baño.

En primer lugar llegamos hora y media antes y para ingresar al cuarto que estaba disponible nos cobraban $250

2. Las toallas tenian hoyos y pedimos que nos la cambiaran. Aparte el cuarto era para 4 personas y solo pusieron toallas para 2.

3.El primer día a las 3 am aprox. Empezó a sonar el detector de humo y no había forma de llamar a recepción. Mandamos mensaje x WhatsApp y nadie respondió. Al Día siguiente Quitaron el detector.

3. Por error nuestro, escogimos un hotel sin aire acondicionado, le pedimos a la recepcionista Laura (turno de la mañana), a la cual un día antes le llamamos por teléfono y nos comentó que nos proporcionaría un aire acondicionado portátil, y la sorpresa
fue que nos dio un ventilador pequeño. Al pedirle otro ventilador, Nos dijo que no había, si tomarse la molestia de buscar otro o checar si había en otros cuartos.
Sin embargo, la recepcionista de nombre Vero (turno por la noche) Muy amable, fue al cuarto para checar el ventilador que nos había dado Laura y nos consiguió uno mucho mejor.

La recepcionista Laura sin iniciativa para darnos una solución, nada amable.

No tiene logotipo

En el reglamento se enfocan mucho e insisten en que debe uno ser cuidadoso y limpio al usar toallas, sábanas, etc, lo malo es que el hotel no es capaz de darte una habitación con sábanas limpias, toallas y superficies, la limpieza de la habitación que me asignaron muy mala, el servicio del personal fue bueno, se disculparon por el inconveniente pero definitivamente no volvería a quedarme ahí.

Demasiado impersonal

Muy bien
Cómodo el lugar
Para descansar

Lugar tranquilo para hospedarse, zona segura y de fácil acceso.

Excelentes instalaciones y atención.

Buen servicio

Las instalaciones son modernas, muy lindas visualmente pero se escucha todo lo de las otras habitaciones, cuando hablan, salen, etc. El trato de todo el personal fue muy bueno, atentos y amables. Lo que no me gustó fue que cada que sales y entras debes dejar tu llave y en la noche también la del carro.