Capital O Hotel Joyma Suites, San Luis

La actitud del personal en turno pésimo la verdad

Todo, la chica del front desk ni siquiera nos dejó entrar a la habitación y eso que ya estaba pagada. Había solicitado por este medio una entrada MÁS TARDE. Ni siquiera intenté entrar antes, iba a llegar después porque iba viajando. Solo queria llegar a descansar un par de horas y la ogt me negó la entrada que porque ya era hora de check out y todavía ni eran las 9am. Tuvimos que irnos a otro hotel y volver a pagar, cuando ya estaba pagada nuestra estancia!!!!!! Pedimos hablar con el gerente y resultaba que el gerente llegaba 6pm y SOLO trabajaba media hora. NEFASTO

Estacionamiento

Desconcierto total del personal para las reservaciones en línea, falta de empatía ya que aún cuando ya tenía mi reservación, un mensaje de ellas confirmando la reserva, teniendo un mensaje mío anunciando mi hora de llegada sobrevendieron mis habitaciones y querían que yo cancelara en línea mi reservación la cual me iban a cobrar por políticas de la misma cancelación y que el dinero me lo iban a regresar 4 o 5 días hábiles posteriores, al final tuve que buscar un hotel cerca de las 10 de la noche, las personas encargadas estaban en negativa completa a darme una solución por el error que cometieron, mintieron sobre las reservaciones argumentando que no estaban disponibles días antes que hice la reservación y el día de checking me dijieron que se vendieron ese día , se contradecian , cero empatía con el cliente , en todos los años que llevo usando la plataforma nunca me había pasado una situación así

TODO FUE GENIAL NO TENGO QUEJAS

El ventilador del techo sonaba mucho

Hice mi reservación y cuando llegue al lugar no tenían habitaciones disponibles, por lo tanto no habían respetado la reserva

Desconcierto total del personal para las reservaciones en línea, falta de empatía ya que aún cuando ya tenía mi reservación , un mensaje de ellas confirmando la reserva , teniendo un mensaje mío anunciando mi hora de llegada sobrevendieron mis habitaciones y querían que yo cancelara en línea mi reservación la cual me iban a cobrar por políticas de la misma cancelación y que el dinero me lo iban a regresar 4 o 5 días hábiles posteriores , al final tuve que buscar un hotel cerca de las 10 de la noche , es la primera vez que me pasa

La ventaba daba a la calle y se escuchaba el ruido del bar de a lado, ese no fue problema para mi, pero si para uno de mis acompañantes, ya que el rudio para a las 3 am.

La habitación es muy pequeña no tiene donde colocar tu ropa y solo había toalla para una persona cuando eramos dos. Solicite una toalla extra y nunca llegó en los 2 días que me hospede

Que no.hay restaurant

No hay estacionamiento amplio para guardar una camioneta alta y grande