Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
BBQ facilities
Lift / Elevator
Luggage storage
Safety deposit box
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and accommodating staff
24-hour coffee and snacks
Cons:
Issues with room cleanliness
Uncomfortable beds

Categories

Cleanliness
5.24
Mentioned issues with the cleanliness of the room and bedding.
Service
8.21
Staff were friendly; however, there were issues with the owner's attitude.
Location
8.25
Good location noted in several reviews.
Room Quality
5.2
Complaints about uncomfortable mattresses and room allocation issues.
Amenities
7.23
Availability of 24-hour coffee and snacks was appreciated.
Value for Money
6.19
Mixed feelings on value; some found pricing questionable.
Food and Beverage
6.24
Breakfast quality noted as needing improvement.
Overall Experience
6.21
Overall experience was mixed, with positives balanced by several negatives.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 10:05

Property Description

Garden Oasis and Beach Access
Escape to NEW HOTEL CRUZ DEL SUR in Concepción and indulge in the tranquility of our garden, private beach area, and terrace. Enjoy the serenity and natural beauty surrounding the property.

Delicious Dining and Relaxing Lounge
Savor exquisite meals at our restaurant and unwind with a drink at the bar. Our shared lounge is perfect for socializing or simply unwinding after a day of exploration.

Convenience and Comfort
Experience convenience with our 24-hour front desk, airport transfers, and free WiFi. Some rooms even feature a kitchen equipped with modern amenities. Start your day right with a satisfying buffet breakfast.

Book now to experience the perfect blend of relaxation and luxury at NEW HOTEL CRUZ DEL SUR.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Location

Guest Reviews

6.6
Based on 61 reviews
Cleanliness: 5.24
Service: 8.21
Location: 8.25
Room Quality: 5.2
Amenities: 7.23
Value for Money: 6.19
Food and Beverage: 6.24
Overall Experience: 6.21
H
Horacio • solo_traveller • cl
9
Excelente
Pros:

Desayuno buffet, muy bueno, la cordialidad del personal siempre con muy buena disposicion

Cons:

No pude conectarme a wifi

2026-03-16 • via Nuitee
C
Cifuentes • couple • cl
8
2026-03-15 • via Nuitee
Y
Yashyra • couple • cl
2
2026-03-12 • via Nuitee
R
Riquelme Reyes • solo_traveller • cl
5
2026-03-12 • via Nuitee
C
Claudia • extended_group • cl
4
Esperaba mucho más
Pros:

Felicitaciones a todo el personal del hotel pues son un lujo, muy amables, educados y atentos. La ubicación en el centro, muy central que permite pasear caminando; la disponibilidad de estacionamiento.

Cons:

Las instalaciones: el baño sucio, sin mantención, viejos, la tina es muy reducida para un aduto mayor y no cuenta con ventilación; la habitación: oscura, sin ventilación, y con evidente falta de mantención; el comedor: los manteles sucios y también los vidrios de las ventanas; el personal del estacionamiento: no entrega una buena recepción, no orienta y es agresivo

2026-03-06 • via Nuitee
O
Obreque G • extended_group • cl
1
Pros:

Nada

Cons:

La comida horrible, desayuno incluido pero añejo y sin variedad.
No lo recomiendo

2026-03-03 • via Nuitee
A
Aracelys • solo_traveller • cl
1
Nada porq no lo utilicé
Pros:

Nada porque la habitación que había reservado se la designaron a otra persona y quedé sin habitación .

Cons:

Lo poco profesional que son con las reservas

2026-02-27 • via Nuitee
P
Patricia • family_with_children • cl
4
No volvería
Pros:

Nada

Cons:

Todo

2026-02-26 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • cl
3
2026-02-25 • via Nuitee
O
Otero • solo_traveller • ve
9
2026-02-23 • via Nuitee
S
Soto • family_with_children • cl
10
2026-02-23 • via Nuitee
F
Fernanda • extended_group • cl
10
2026-02-22 • via Nuitee
M
Mario hernandez • solo_traveller • cl
10
2026-02-14 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • se
8
2026-02-14 • via Nuitee
M
Marcela • family_with_children • cl
10
Un paseo breve y un buen descanso
Pros:

Las personas que trabajan muy atentos y cordiales. desde el momento que llegas hasta que dejas el hotel.

2026-02-13 • via Nuitee
M
María José • couple • cl
4
Cons:

Mucho desgaste en las instalaciones

2026-02-12 • via Nuitee
J
Juan Pablo • solo_traveller • cl
9
Pros:

El personal muy servicial y la higiene del recinto perfecta

Cons:

Mi habitación pequeña con dos camas siendo que solo yo me quedaría.

2026-02-10 • via Nuitee
C
Cordova • extended_group • cl
7
Pros:

La ubicacion y el desayuno

Cons:

el baño

2026-02-10 • via Nuitee
S
Sandra • solo_traveller • cl
10
Pros:

Muy cómodo, acogedor, privacidad, excelente ubicación, desayuno muy bueno, excelente atención

2026-02-10 • via Nuitee
S
Sanhueza • solo_traveller • br
3
Pros:

atencion del personal

Cons:

no respetaron el precio de internet

2026-02-09 • via Nuitee