Hoi An Hai Au Boutique Hotel

Hotels
8.4 (259 reviews)
576 Cua Dai , Hoi An , vn

listing image 1
Show all photos
Free
Children allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Guest education on local ecosystems and culture
Non-smoking rooms
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
See all facilities

Review Highlights

Pros:
Friendly and helpful staff
Great location near attractions
Cons:
Issues with cleanliness
Limited breakfast options

Categories

Cleanliness
7.65
Some reviews mentioned issues with cleanliness, particularly in the bathrooms.
Service
9.62
Service was frequently praised, with staff being described as friendly, helpful, and accommodating.
Location
9.16
Multiple reviews noted the excellent location, close to the main attractions.
Room Quality
8.3
Rooms were described as spacious and well-equipped, although some mentioned comfort issues.
Amenities
8.14
Amenities were generally well-received, with a nice pool being highlighted.
Value for Money
8.6
Positive remarks on value for the price paid, particularly for service and location.
Food and Beverage
7.15
Breakfast options could be improved according to one review.
Overall Experience
8.62
Overall positive experience reported by guests, with many recommending the hotel.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-10 16:01

Property Description

Modern Rooms with Free WiFi
Hai Au, situated on the edge of Hoi An's historic Old Town, offers contemporary rooms with complimentary WiFi. The air-conditioned rooms boast balconies, cable TV, and minibars. Some even feature computers for added convenience.

Convenient Amenities
The hotel provides an outdoor pool, a restaurant serving a variety of cuisines, and a travel desk for tour arrangements. Guests can also enjoy a buffet breakfast daily and access 24-hour room service.

Exploration and Assistance
Within a short walk to the Old Town center, guests can easily immerse themselves in the local culture. The hotel's travel desk aids in booking tours, while the 24-hour reception ensures assistance whenever needed. Don't miss the chance to book your stay at Hai Au for a memorable experience.

Important information:

Please note that the hotel offers pick-up from the airport or the train station in Da Nang, at an extra charge. Guests who wish to make use of this service are requested to inform the hotel directly in advance.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free public parking is possible at a location nearby (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are not allowed.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 3 years old stay for free when using an available cot.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 6 years old to 11 years old stay for VND 150,000 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any extra beds.
    Any type of extra bed or child's cot/crib is upon request and needs to be confirmed by management.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.4
Based on 259 reviews
Cleanliness: 7.65
Service: 9.62
Location: 9.16
Room Quality: 8.3
Amenities: 8.14
Value for Money: 8.6
Food and Beverage: 7.15
Overall Experience: 8.62
D
Dale • couple • sg
7
2026-04-09 • via Nuitee
T
Tomer • solo_traveller • il
8
2026-04-07 • via Nuitee
D
David • solo_traveller • au
7
2026-04-06 • via Nuitee
C
Christian • extended_group • au
10
Very friendly and welcoming
Pros:

Hien and team were very friendly and welcoming. Short walk to all major tourist spots.

2026-04-06 • via Nuitee
T
Tatiana • solo_traveller • ru
1
Pros:

В этом отеле не понравилось всё :забронировала на сайте ,приехала и жуткий запах во дворе и на ресепшене. Приехала в 10.00 ,хоть и было указано ,что ранний заезд возможет ,но все номера были заняты .Я оставила вещи и ушла ,вернулась в 14.00 .Оплатила по указанному Qкоду и показала чек списания двум сотрудницам на ресепшене .Они на мой чек смотрели так,как к ним ни разу никто из иностранцев не приезжал -ноль интеллекта на лице было.Они понимают только наличные ,далее их профессионализм заканчивается .Очень посредственные дамы смотрели в мой телефон и говорили ,что оплата не прошла .хотя чек с конвертацией им был показан ,но ни одна из них не сообразила ,что нужно хотя бы отправить чек своему старшему менеджеру или кто следит за оплатой ,а не смотреть в мой телефон . Итог такой :я час сидела на ресепшене ,они ходили и ничего не делали,просили от меня наличку .Когда я сказала ,что вызову полицию ,то они связались с кем-то по телефону и тот соизволил мне заселиться. Никто не извинился даже . После моей жалобы на сайт буккинга эти дамы в 12.00 следующего дня извмнились и сказали ,что это ошибка банка .Такой бред за 4 месяца во Вьетнаме я услышала и увидела первый раз . Есть чек со списанием ,понятно что оплата из банка другой страны приходить не сразу и это нормально ,но по их мнению я должна была сидеть сутки на диване ресепшене и ждать ,пока они увидят где-то оплату ????? На этом история не закончена :грязный номер ,пыль ,пятна на белье ,неработающий кран в ванной ,сломанный TV это норма для этого отеля .Бассейн -антисанитария.Но самое главное -это некомпетеетные сотрудницы ,очень некомпеткнтные. Ужасный отель ,ужасные условия и сотрудницы .не рекомдую ,если вам важны ваши нервы

Cons:

В этом отеле не понравилось всё :забронировала на сайте ,приехала и жуткий запах во дворе и на ресепшене. Приехала в 10.00 ,хоть и было указано ,что ранний заезд возможет ,но все номера были заняты .Я оставила вещи и ушла ,вернулась в 14.00 .Оплатила по указанному Qкоду и показала чек списания двум сотрудницам на ресепшене .Они на мой чек смотрели так,как к ним ни разу никто из иностранцев не приезжал -ноль интеллекта на лице было.Они понимают только наличные ,далее их профессионализм заканчивается .Очень посредственные дамы смотрели в мой телефон и говорили ,что оплата не прошла .хотя чек с конвертацией им был показан ,но ни одна из них не сообразила ,что нужно хотя бы отправить чек своему старшему менеджеру или кто следит за оплатой ,а не смотреть в мой телефон . Итог такой :я час сидела на ресепшене ,они ходили и ничего не делали,просили от меня наличку .Когда я сказала ,что вызову полицию ,то они связались с кем-то по телефону и тот соизволил мне заселиться. Никто не извинился даже . После моей жалобы на сайт буккинга эти дамы в 12.00 следующего дня извмнились и сказали ,что это ошибка банка .Такой бред за 4 месяца во Вьетнаме я услышала и увидела первый раз . Есть чек со списанием ,понятно что оплата из банка другой страны приходить не сразу и это нормально ,но по их мнению я должна была сидеть сутки на диване ресепшене и ждать ,пока они увидят где-то оплату ????? На этом история не закончена :грязный номер ,пыль ,пятна на белье ,неработающий кран в ванной ,сломанный TV это норма для этого отеля .Бассейн -антисанитария.Но самое главное -это некомпетеетные сотрудницы ,очень некомпеткнтные. Ужасный отель ,ужасные условия и сотрудницы .не рекомдую ,если вам важны ваши нервы

2026-04-05 • via Nuitee
S
Stijn • solo_traveller • be
8
Geweldige receptie, proper en zachte bedden
Pros:

De vriendelijkheid van het personeel aan de receptie was geweldig. Ik ben zeer goed geholpen vanaf ik aankwam in het hotel. Hien en Helen zijn zo begaan met hun gasten. Ik heb een goede uitleg gekregen over activiteiten en een goede kleermaker.

Cons:

De kamers zijn iets verouderd en het zwembad is niet zo aangenaam om te vertoeven. Alles is proper maar aan de oudere kant.

2026-04-05 • via Nuitee
C
CHRIS • solo_traveller • gb
9
Pros:

Great hotel

2026-04-05 • via Nuitee
K
Kerrie • couple • gb
7
2026-04-03 • via Nuitee
מאיה • extended_group • il
10
Pros:

מעולה נמצא ליד בית חב״ד נקי חדרים גדולים ושירות מעולה

2026-04-02 • via Nuitee
W
Wenbin • extended_group • cn
10
很好
Pros:

胖胖的女员工前台，特别热情，服务特别好，竭尽全力帮助我

Cons:

浴缸底部塞子有损坏

2026-04-02 • via Nuitee
P
Phạm • family_with_children • vn
8
2026-04-02 • via Nuitee
C
Chiara • solo_traveller • it
5
Non tornerei
Pros:

La struttura ha una buona posizione e lo staff è gentile

Cons:

Sarebbe da rimodernare un po’, inoltre la pulizia lascia a desiderare

2026-04-01 • via Nuitee
S
Shreebha • extended_group • in
7
2026-04-01 • via Nuitee
E
Emilie • couple • fr
6
Pros:

l’organisation d’activités par l’hôtel

Cons:

chambre désuète
attention rats autour de la piscine sur les murettes
éloigné du centre

2026-03-31 • via Nuitee
N
NORA • family_with_children • il
8
Pros:

המיקום מעולה ממש קרוב לבית חבד ,את השירות ואת המחיר🙂

2026-03-29 • via Nuitee
A
Anne Maud Marcel • family_with_children • nl
9
Fantastische verblijf, met nog fantastischere medewerkers!
Pros:

Hien en Helen achter de receptie waren echt de allerbeste. Ons verblijf starten met een goede uitleg over de stad en tips om deze zelfstandig te kunnen ontdekken. Als je terug komt, zitten ze er met een stralende lach achter de balie om even een praatje te maken.

Ook het regelen van een tour, taxi of extra nacht ging allemaal heel eenvoudig.
De kamers zijn wat gedateerd, maar worden verder goed verzorgd. Het ligt op loopafstand van het centrum en is goed te lopen.
Wij waren heel tevreden en zouden dit zeker aanraden

Cons:

Eigenlijk niks, maar als we iets moeten benoemen heeft het zwembad alleen in de vroege middag echt zon. Maar je bent ook zo op het strand, dus ook dat is zeker een optie.

2026-03-28 • via Nuitee
H
Hanne • couple • de
9
Pros:

Zentral gelegen, sehr freundliches Personal

Cons:

Zimmer ist etwas in die Jahre gekommen, aber für den Preis absolut nichts zu meckern.

2026-03-28 • via Nuitee
I
Isobel Sofia • couple • gb
10
2026-03-28 • via Nuitee
T
Thimaichi • family_with_children • fr
10
Pros:

Accueil très sympathique très belle chambre

Cons:

Salle de bain très mal finie

2026-03-27 • via Nuitee
K
Kanae • family_with_children • jp
10
2026-03-26 • via Nuitee