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Facilities
Property facilities
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WiFi available
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Free WiFi
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Parking
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Free Parking
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Air conditioning
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24-hour front desk
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Restaurant
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Family rooms
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Luggage storage
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Airport shuttle
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Safety deposit box
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Tour desk
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Currency exchange
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Non-smoking throughout
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Private parking
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Private check-in/check-out
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Daily housekeeping
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Airport shuttle (additional charge)
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Shuttle service (additional charge)
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Concierge service
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Public Bath
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Outdoor furniture
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Shuttle service
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Staff adhere to local safety protocols
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Laundry washed per local authority guidelines
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Guest rooms disinfected between stays
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Cleaning standards that are effective against Coronavirus
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Physical distancing rules followed
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Hand sanitizer in guest room and key areas
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Cashless payment available
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Fire extinguishers
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First aid kit available
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Sanitized tableware & silverware
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Invoice provided
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Guests can opt-out any cleaning services during stay
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Smoke alarms
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Shared stationery like menus, pens are removed
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Physical distancing in dining areas
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Key access
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CCTV outside property
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CCTV in common areas
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Process in place to check health of guests
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Screens / Barriers between staff and guests for safety
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24-hour security
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Delivered food - securely covered
Review Highlights
Categories
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Property Description
Modern Accommodations
Hotel Esmeralda offers modern-style accommodations with tiled floors, a desk, cable TV, and a minibar. The rooms are elegantly decorated, providing a comfortable stay for guests.
Convenient Amenities
Enjoy complimentary Wi-Fi, private parking, and air conditioning during your stay at Hotel Esmeralda. The bathrooms are equipped with a hairdryer and toiletries for your convenience.
Central Location
Located in Tuxtla Gutiérrez Town Centre, Hotel Esmeralda is close to city attractions such as the city market and Marimba Park. With a tour desk on-site, guests can easily explore the area and make the most of their visit.
Experience comfort and convenience at Hotel Esmeralda. Book now for an unforgettable stay in Tuxtla Gutiérrez!
A deposit may be required at the property.
Location
Guest Reviews
La relación calidad-precio es muy buena.
El desayuno no fue ideal. El café estaba frío.
La ubicación y el personal que atiende es de primera
La habitación que me dieron es muy amplia. Cómoda. Las almohadas de lujo
Falla un poco la señal de internet. Pero de ahí en fuera todo excelente
la ubicación, muy céntrico, llegamos a algunos puntos hasta caminando, atento el personal del hotel, buena limpieza,
es ajeno al hotel, pero al lado estaban remodelando un inmueble y los golpeteos de martillo empezaban desde las 7 de la mañana, el agua caliente tarda mucho en caer, ya le falta una pintada al interior del cuarto, el desayuno es variado, de 4 días que estuvimos, dos días sirvieron hot cakes y dos días huevo con jamón.
Nada
La verdad no sé queden ahí ,ahorrense dinero y mejor vayan a uno bueno lo barato cuesta caro ,no tenían agua caliente en la noche el agua estaba helada las almohadas duras ,el colchón tenía un hueco
Nada
La verdad no sé queden ahí ,ahorrense dinero y mejor vayan a uno bueno lo barato cuesta caro ,no tenían agua caliente en la noche el agua estaba helada las almohadas duras ,el colchón tenía un hueco
El desayuno genial
La atención de su personal.
A las 7 de la mañana estaban haciendo ruido externo ( con martillo o algún otro aparato) y se lograba escuchar, como si fuera en la pared de la habitación. Clima funcionando pero con ruido.
La ubicación
Estaba muy sucio, el baño, la habitación y había cucarachas :(
La ubicación
El aire acondicionado hacía demasiado ruido
El personal muy amable excelente ubicación. El desayuno sencillo pero estaba muy bien
El personal es muy amable, el desayuno es 100% casero, muy rico, la ubicación es excelente pudimos ir a varios lugares interesantes caminando, el clima de nuestra habitación funcionó muy bien y la camas muy comodas
No habia agua caliente, que aunque no se necesita ya que hace mucho calor y al llegar de la calle y caminar, lo que quieres es refrescarse, pero es importante que si cuente con agua caliente, un poco más de mantenimiento, por que habia muchas paredes despostilladas y en el baño la coladera en el baño estaba suelta
El lugar de ubicación sin duda bien pues es el centro pero con una calle estrecha. El hotel limpio. Habitación limpia. La Atención de Rubén y Jonathan bien.
Lo que no está bien del hotel es
1.- En la habitación 4 es el ruido del aire acondicionado.
2.- El ruido del estractor del baño.
3.- NO SALE AGUA CALIENTE X LAS MAÑANAS AL MENOS EN ESA HABITACIÓN.
4.- Junto al hotel al parecer hay alguna obra pues nos despertaron con martillazos en la pared (aunque este es un detalle externo ajeno al hotel y solo por mencionarlo.)
5.- El desayuno incluído es suficiente
6.- Y el detalle que más daña la calificación del hotel es la señora mal encarada (creo que se llama Mary) que hace el aseo y la misma que sirve el desayuno.
Nosotros teníamos una fiesta motivo por el nos hospedamos ahí, así que teníamos que arreglarnos para dicho evento, y en ese momento la señora paso a preguntar si queríamos que hiciera la habitación y le dijimos que si pero nos diera 20 minutos para salirnos, en ese momento ni nos dijo nada solo giro y se pasó a la siguiente habitación para la limpieza. Así que nosotros nos fuimos a nuestro compromiso y cuando regresamos por la noche ella NO hizo limpieza la cual si hacía falta. También para servir el desayuno no es nada amable tal parece que que cae mal trabajar y atender a los clientes se ve que ella no nació para ese trabajo si embargo el resto del equipo se portó atento. Para terminar el comentario es bajo su riesgo el hospedarse en este hotel hay deficiencias que se pueden corregir. Ojalá atiendan los detalles para mejorar. Gracias
El desayuno fue regular, aunque te ayuda porque no sales a buscar lugar para desayunar. La localización del lugar es muy buena, esta en el centro.
Todo bien
Un poquito el desayuno
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