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Luxurious 4-Star Stay in the Heart of Brasilia
Modern Amenities for a Comfortable Stay: Enjoy a year-round outdoor pool, fitness centre, sauna, and terrace during your stay. The hotel also offers free WiFi, a restaurant, room service, and a 24-hour front desk for your convenience.
Relaxation and Wellness: Unwind in the Turkish bath available for all guests, perfect for a rejuvenating experience after a day of exploring the city.
Convenient Location: Situated less than 1 km from Conjunto Nacional Mall, with various attractions like the Cultural Complex of the Republic and Estadio Brasilia just a short distance away. Book your stay at Lets Idea Brasília Hotel By Rei dos Flats for a memorable experience in Brasilia.
Cheguei na acomodação por volta de meia noite e mostrei o email de confirmação da reserva na recepção. Mas o porteiro me informou que não tinha recebido nenhum comunicado sobre minha estadia com a indicação do número do apartamento a ser ocupado. E, portanto, não seria possível fazer o check-in. Tive que providenciar outra acomodação na madrugada e a empresa responsável está se negando a me reembolsar pelo valor do serviço de hospedagem que não utilizei.
O quarto fica dentro de um hotel, mas quem é responsável são outras pessoas, porém me transmitiu segurança. O quarto é bem grande, chuveiro bom e cama confortável. A localização é perfeita!!
Comparando-se a outros quartos que eu havia pesquisado dentro do mesmo valor esse é sem sombra de dúvidas o melhor. Super indico!!
Tivemos um problema com o ar condicionado que não ligava quando entramos no quarto e esperamos 2h para um responsável pela manutenção elétrica ir nos atende. Eu tive que liar para recepção três vezes e também falar com o responsável do quarto. Esperamos esse tempo todo para só trocarem o controle do ar condicionado.
Outra surpresa foi que fomos informados que existia a limpeza diária do quarto, mas não são trocadas as toalhas e lençóis, pois o responsável por isso é quem aluga o quarto e não o hotel. Como passamos apenas 3 dias isso não foi um problema grande.
Localização
Quarto não estava pronto às 17h. Sem roupa de cama e sem toalhas
A localização
O flat é bem básico, não tem itens de utilidade , salvo um microondas e filtro de água. Após reclamação, foram providenciados a tampa da tomada do banheiro (não tem secador de cabelos) e o conserto da TV. Percebe-se um descuido com a manutenção (cortinas rasgadas, roupa de cama de má qualidade, travesseiros ruins etc. O restaurante também caiu bastante de qualidade.
Localização.
Acesso.
Cama. Banheiro.
Penso que podem colocar uma cama melhor. O box de banheiro é muito apertado. Em resumo, fazer uma melhria o ambiente.
Paguei mas não usei. Cheguei no local e a recepção não sabia qual unidade tinha sido reservada. O anfitrião não encaminhou a liberação para recepção.
Solicito o reembolso do valor pago na sua totalidade!!!
Da localização
Tv não funcionava. Apoio do box estava solto
Preço
Internet
Preço
Internet
De bom apenas a localização e as roupas de cama eram limpas.
O wi-fi não era incluso no preço (mesmo que no anúncio diga que é);
A janela/sacada não tinha cortina. Tive que improvisar com uma coberta.
A limpeza do chão e do banheiro em especial da área do chuveiro ficaram a desejar. O A/C tbem estava com os dutos sujos.
Apesar de ser um quarto bem "batido" poderia ter um pouco mais de zelo, por conta do valor que paguei. Acabei não utilizando todos os dias pois era muito ruim.
A roupa de cama estava furada e tinha uma cadeira quebrada no apartamento
Goteira no banheiro
O espaço onde fica o flat, o LETS IDEA BRASÍLIA HOTEL, é bom. O quarto confortável, equipe de recepção do hotel bem atenciosa. E a localização excelente, com restaurantes e shopping perto.
Resumo: o Rei dos Flats parece alugar o mesmo quarto para diferentes clientes e "ganha quem chegar primeiro"; e possui um atendimento ao cliente horrível (para ficar ruim, precisa melhorar muito ainda). Trata-se de Flat administrado pelo "Reis dos Flats" dentro de prédio de hotel. A comunicação entre a empresa que administra os flats e a recepção do hotel é péssima. Pior ainda a comunicação do Rei dos Flats com seus clientes. Paguei diárias adiantadas e chegando no local (mais de 23hs), o quarto destinado a mim já estava ocupado por outra pessoa nos mesmos dias. A empresa oferece um atendimento pelo whatsapp e, num primeiro momento, me mandaram para outro hotel onde possuem flats (Saint Moritz). Chegando lá, recebi a mensagem de que deveria voltar para o meu local originalmente alugado no dia seguinte. Todos os deslocamentos adicionais pagos por mim! Obviamente eu estava indignado com a confusão gerada por eles e tentava resolver minha estadia para todos os dias, sem necessidade de ficar me deslocando. A pessoa que me atendia simplesmente parou de me responder. Em contato com a recepção do Lets Idea, não havia autorização para eu voltar para lá no dia seguinte. Ou seja, era mais de meia noite, eu cansado de viagem longa, tendo pago diárias adiantadas, e sem local para ficar. Somente depois de eu mandar mensagens por e-mail e pelo chat do Booking o Rei dos Flats voltou a me responder. Consegui voltar para o local originalmente reservado por volta das 2:30 da manhã, depois de muita insistência. Mas o descaso e confusão no atendimento não terminam aí. Eu solicitei uma diária extra de cortesia pela confusão gerada por eles. Ao voltar para o Lets Idea, já havia autorização de que eu ficasse um dia a mais. Entretanto, recebi no penúltimo dia de estadia o pedido para liberar o quarto. Novamente, após muita insistência consegui que resolvessem a situação. Péssimo serviço do Reis dos Flats. Já fiquei em outros flats em BSB e sempre fui bem atendido.
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