Hotel & Restaurant Eggers GmbH

Die Dame am Empfang, die uns maßregelte, wir hätte diese Buchung mehrfach getätigt, was nicht stimmte. Ich konnte über das Buchungsportal später nachvollziehen, daß die Hotelbuchung nur einmal getätigt wurde. Sie aber war uneinsichtig. So geht man nicht mit Gästen um. Peinlich und völlig unnötig. Warum hat das Hotel bei uns nicht mal nachgefragt, die Buchung lag Monate zurück. Wir haben die Booking.Com-Gebühren, die dem Hotel entstanden sind auch noch bezahlt! Schade, wir werden dort nicht mehr einkehren und auch unseren Club darüber berichten.

Leider hat eine Person (die Dame vom Empfang) dieses TVR-Clubtreffen durch ihre unangenehme und rechthaberische Art eine negative Erinnerung hinterlassen. Ich habe leider nicht nach ihrem Namen gefragt, weil ich erstens damit nicht gerechnet habe und mir so etwas auch noch in keinem Hotel passiert ist und, weil ich völlig überrascht war von diesem reseptlosen frechen Auftreten. Wir wurden sogar von anderen Teilnehmern gefragt, ob wir Probleme hatten. Das Problem bestand darin, daß es wohl 3 Buchungen unter demselben Namen mit dem selben Hund gab, die wir aber nicht verursacht hatten. Wo letztendlich der Fehler lag konnte nicht festgestellt werden, denn auch bei booking.com hatte ich auf meinem Account nur eine diese Buchung. Es gab von dieser Person nur Rumgemoser und Beschuldigungen. Eine vorab getätigte Klärung der Buchungen ist nie erfolgt! Leider fällt das aber nur negativ auf das ganze Hotel zurück, was sonst alles tat, es uns so angenehm wie möglich zu machen. Ein guter Rat: der erste Eindruck bleibt meistens haften! Diese Dame trägt leider nicht dazu bei, schade!

Die Dame am Empfang war unfreundlich, unterstellte uns zu unrecht Doppelbuchungen und lies sich auch auf keine Richtigstellung ein. So ein Verhalten Gästen gegenüber war äußerst unangenehm, peinlich und wurde auch von den Teilnehmern unseres Clubtreffens als unangemessen empfunden, so geht man mit Gästen nicht um! Schade, wir werden unseren Club über unsere Erfahrungen berichten.