Splash Inn Nuevo Vallarta & Parque Acuatico

Hotels
8.2 (107 reviews)
Carretera a Tepic Vallarta km.163, Colonia Jacarandas , Nuevo Vallarta , mx

listing image 1
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Free
Children allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Air conditioning
Swimming pool
Restaurant
Terrace
Family rooms
Fax/photocopying
Tour desk
Car hire
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Review Highlights

Pros:
Water park
Location
Value for money
Cons:
Room quality
Cleanliness
Food options

Categories

Cleanliness
7.78
Some reviews mentioned dirty pools and unpleasant smells in the rooms.
Service
8.75
Mixed reviews; some staff were noted as helpful, but there were issues with communication.
Location
8.29
Accessible to dining options, but somewhat distant from the beach.
Room Quality
7.24
Issues with room assignments and descriptions of uncomfortable beds.
Amenities
8.27
Water park was enjoyable but lacked management for safety.
Value for Money
8.73
Good value considering the access to the water park.
Food and Beverage
7.78
Breakfast had limited options and some guest dissatisfaction.
Overall Experience
8.75
Despite challenges, many enjoyed their stay and rated it positively.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2026-01-08 03:39

Property Description

Luxurious Accommodations
Splash Inn Nuevo Vallarta offers modern rooms with stunning views of the gardens or swimming pool. Each room is equipped with a flat-screen TV, wardrobe, and a private bathroom, ensuring a comfortable stay for all guests.

Family-Friendly Amenities
Guests can enjoy a variety of amenities suitable for both adults and children. From the outdoor swimming pool and water park to the fitness center and children's playground, there is something for everyone to have a memorable stay.

Convenient Location
Located just a short drive from the beach and Nayarit Golf Course, Splash Inn Nuevo Vallarta provides easy access to popular attractions. With free parking available and tickets to the water park included, guests can relax and enjoy their stay hassle-free.

Book your stay at Splash Inn Nuevo Vallarta now for a perfect blend of relaxation and entertainment!

Important information:

Please note that children over the age of 3 are considered adults. Group Restrictions apply: When booking 5 rooms or more, prepayment of 100% of the total is required and must be done at the moment of booking.


Complimentary breakfast is included for rooms that show breakfast included.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.

  • Internet

    WiFi is available in public areas and is free of charge.

  • Parking

    Free public parking is possible on site (reservation is not possible).

  • Pets

    Pets are not allowed.

Location

Guest Reviews

8.2
Based on 107 reviews
Cleanliness: 7.78
Service: 8.75
Location: 8.29
Room Quality: 7.24
Amenities: 8.27
Value for Money: 8.73
Food and Beverage: 7.78
Overall Experience: 8.75
R
Roberto Antonio Best Fer • family_with_children • mx
1
SPLASH NO ES UN HOTEL DE 4 ESTRELLAS COMO LO PROMOCIONA
Pros:

Buen día,
Me dirijo a ustedes de manera formal y definitiva respecto a mi reserva en Splash Inn Nuevo Vallarta & Parque Acuático para la noche del 20 al 21 de febrero (Booking nº 5211.831.323).
Al llegar ayer y revisar la habitación, esta no corresponde en absoluto a la categoría de 4 estrellas que anuncian tanto en su sitio web como en Booking.com. La calidad, limpieza y acabados son claramente inferiores a lo promocionado.
La señorita de recepción que me atendió me mostró personalmente la habitación y me garantizó de forma verbal y explícita que “no había ningún problema”, que podía cancelar sin costo alguno si no me gustaba y que solo debía esperar la devolución a través de Booking. Confié en su palabra y procedí con la cancelación inmediata.
Sin embargo, hoy Booking.com me informa que el hotel se niega a eliminar los cargos de cancelación y que no procesarán el reembolso. Esto es una contradicción directa y grave a la promesa hecha por su empleada.
Adicionalmente, el paquete incluía la experiencia con delfines, la cual tampoco se me entregó ni utilicé.
Señores:
Me cobraron por adelantado.
No utilicé ningún servicio.
Su personal me mintió de forma expresa sobre la política de cancelación.
Estoy a más de 1,000 km de distancia y no puedo resolverlo físicamente.
Esto constituye publicidad engañosa, incumplimiento de oferta verbal y posible práctica abusiva según la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por lo tanto, les exijo formalmente:
El reembolso íntegro y completo de mi pago en un plazo máximo de 48 horas hábiles (antes del lunes 23 de febrero a las 18:00 hrs).
Si no recibo confirmación de que el reembolso ya fue procesado dentro de ese plazo, procederé de inmediato y sin más aviso con las siguientes acciones:
Denuncia formal ante PROFECO por publicidad engañosa y negativa de reembolso.
Reclamo masivo en Booking.com con todas las pruebas (capturas de conversación con la recepcionista, correo de Booking, fotos de la habitación).

Cons:

Buen día,
Me dirijo a ustedes de manera formal y definitiva respecto a mi reserva en Splash Inn Nuevo Vallarta & Parque Acuático para la noche del 20 al 21 de febrero (Booking nº 5211.831.323).
Al llegar ayer y revisar la habitación, esta no corresponde en absoluto a la categoría de 4 estrellas que anuncian tanto en su sitio web como en Booking.com. La calidad, limpieza y acabados son claramente inferiores a lo promocionado.
La señorita de recepción que me atendió me mostró personalmente la habitación y me garantizó de forma verbal y explícita que “no había ningún problema”, que podía cancelar sin costo alguno si no me gustaba y que solo debía esperar la devolución a través de Booking. Confié en su palabra y procedí con la cancelación inmediata.
Sin embargo, hoy Booking.com me informa que el hotel se niega a eliminar los cargos de cancelación y que no procesarán el reembolso. Esto es una contradicción directa y grave a la promesa hecha por su empleada.
Adicionalmente, el paquete incluía la experiencia con delfines, la cual tampoco se me entregó ni utilicé.
Señores:
Me cobraron por adelantado.
No utilicé ningún servicio.
Su personal me mintió de forma expresa sobre la política de cancelación.
Estoy a más de 1,000 km de distancia y no puedo resolverlo físicamente.
Esto constituye publicidad engañosa, incumplimiento de oferta verbal y posible práctica abusiva según la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Por lo tanto, les exijo formalmente:
El reembolso íntegro y completo de mi pago en un plazo máximo de 48 horas hábiles (antes del lunes 23 de febrero a las 18:00 hrs).
Si no recibo confirmación de que el reembolso ya fue procesado dentro de ese plazo, procederé de inmediato y sin más aviso con las siguientes acciones:
Denuncia formal ante PROFECO por publicidad engañosa y negativa de reembolso.
Reclamo masivo en Booking.com con todas las pruebas (capturas de conversación con la recepcionista, correo de Booking, fotos de la habitación).

2026-04-03 • via Nuitee
O
Oraly • family_with_children • mx
10
Excelente
Pros:

Si

2026-03-16 • via Nuitee
W
wonder • family_with_children • ca
8
2026-03-09 • via Nuitee
Y
Yvette • couple • ca
8
Pros:

Très correct pour le prix. Lits comfortables.

Cons:

Un peu loin des restos!

2026-03-05 • via Nuitee
G
Gabriela • family_with_children • mx
10
Pros:

El hotel está en buenas condiciones, las habitaciones son amplias, cuentan con restaurantey los precios dentro del parque son accesibles, esta súper bien para ir un fin de semana, pero lo que creo que es lo mejor del hotel es la gente que trabaja en este, siempre fueron amables, lamentablemente en nuestra estancia nos tocó el suceso de Puerto Vallarta, pero en verdad el personal en todo momento nos orientó nos ayudó y tuvieron un trato amable y cálido a pesar de la situación, la gente del restaurante siguió vendiendo comida y tratando de garantizar que todos pudiéramos tener acceso a esta, en verdad volvería a hospedarme con ellos y lo recomiendo

2026-03-02 • via Nuitee
M
Manuel • extended_group • mx
9
Buena experiencia para los niños
Pros:

Parque acuatico

Cons:

Falta de mantenimiento

2026-02-13 • via Nuitee
F
Felipe • family_with_children • mx
8
2026-02-11 • via Nuitee
F
Francisco J. • extended_group • mx
8
Pros:

Buena ubicación

Cons:

Nada

2026-01-29 • via Nuitee
M
Mauricio • family_with_children • mx
10
No tomen la plática de 2 horas para ser socio
Pros:

Ubicación y precio

Cons:

La plática de 3 horas para ser socio del grupo Splash

2026-01-28 • via Nuitee
L
Lore • couple • mx
10
Pros:

Las instalaciones son muy bonitas, me gustó mucho el estacionamiento

Cons:

Todo estuvo bien

2026-01-27 • via Nuitee
L
leonor • family_with_children • mx
10
Pros:

Todo

2026-01-25 • via Nuitee
W
wonder • family_with_children • ca
8
2026-01-25 • via Nuitee
L
luis • family_with_children • mx
5
regular
Pros:

las albercas estaban sucias

Cons:

las albercas del splash, la del hotel estaba bien

2026-01-19 • via Nuitee
J
juan • extended_group • mx
10
Pros:

el parque

Cons:

el restaurante no tenía variedad de buffet

2026-01-16 • via Nuitee
S
Sónia • family_with_children • pt
4
2026-01-13 • via Nuitee
A
Arturo Hermilo • family_with_children • mx
9
Pros:

El nado con delfines

Cons:

Todo bien

2026-01-12 • via Nuitee
F
Flor • couple • mx
5
Pros:

La cercania a la terminal de autobuses y el parque acuático

Cons:

Precios muy elevados en relación con la calidad, no hay términos claros, el desayuno fue pésimo, solo nos entregaron una toalla cuando pagamos habitación para tres personas. No hubo jabón para lavado de manos y si televisor fallaba mucho.

2026-01-05 • via Nuitee
R
rachael • family_with_children • us
4
Pros:

We loved the water park

Cons:

They put us in a room on the 4th floor, with no elevators, a family of 7, then told us the put us in the wrong room, that we reserved 2, back on the first floor. After we already carried our bags all the way up, we had to go all the way back down. After a long day of traveling . We were starving. The beds were so terrible I couldn’t sleep.

2026-01-03 • via Nuitee
N
Noah • solo_traveller • us
8
2026-01-02 • via Nuitee
T
Tanya • family_with_children • ca
1
Terrible place, very uncomfortable with creepy security!
Pros:

Nothing

Cons:

Everything
The day security guy wouldn’t let us use luggage cart for our seven suitcases and carry on bags, we were traveling with grandkids. He then seemed to be everywhere we were staring us down with creepy looks, it was very uncomfortable. The air conditioner broke second night with no compensation or apologies. The breakfast was hard to get into and not good, no options nearby. I would never stay here again.

2025-12-31 • via Nuitee