Hotel NASS Pinar del Lago

Hotels
7.8 (576 reviews)
Av. Ordoñez Lasso e Higuerillas , Cuenca , ec

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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Offsite parking discounted rates available
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
Express check-in/check-out
Safety deposit box
Fax/photocopying
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Review Highlights

Pros:
Good location
Friendly staff
Cons:
Poor cleanliness
Poor food quality

Categories

Cleanliness
6.94
Several reviews noted issues with cleanliness, such as stains and poor maintenance.
Service
8.91
General positive feedback on staff friendliness and attention.
Location
9.45
Many reviewers appreciated the location and convenience.
Room Quality
7.4
Mixed sentiments; some praised comfort, while others reported outdated features.
Amenities
6.93
Amenities were mentioned negatively, particularly regarding internet and outdated facilities.
Value for Money
8.89
Positive feedback regarding the price-value relationship and general satisfaction.
Food and Beverage
6.44
Negative feedback about breakfast quality and service.
Overall Experience
7.41
General sentiment averages comments about enjoyment but significant negative points on cleanliness and service in certain interactions.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 02:14

Property Description

Charming Hotel with Stunning River Views

Comfortable Rooms with Chic Décor
Indulge in our cozy rooms at Hotel Pinar del Lago, flooded with natural light and adorned with chic decor. Enjoy modern amenities such as cable TV and private bathrooms with refreshing showers.

Scenic Garden and Delicious Dining
Relish in the picturesque garden views and savor a delightful continental breakfast at our on-site restaurant. Experience tranquility by the Tomebamba River while enjoying a meal made with fresh, local ingredients.

Convenient Location
Explore Cuenca's historical center just 2 km away or head to Del Río Shopping Mall for a shopping spree, only 7 km from the hotel. With Mariscal Lamar Airport also just 7 km away, your stay at Hotel Pinar del Lago promises both convenience and comfort.

Book now for an unforgettable stay by the Tomebamba River!

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 12:00 PM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Internet

    WiFi is available in all areas and is free of charge.

  • Pets

    Pets are allowed. Charges may be applicable.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 2 years old stay for US$12 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

7.8
Based on 576 reviews
Cleanliness: 6.94
Service: 8.91
Location: 9.45
Room Quality: 7.4
Amenities: 6.93
Value for Money: 8.89
Food and Beverage: 6.44
Overall Experience: 7.41
D
David Vicente Ortega • solo_traveller • ec
10
2026-02-25 • via Nuitee
M
Marco Vinicio • couple • ec
10
2026-02-12 • via Nuitee
V
Vanessa • solo_traveller • ec
7
2026-02-11 • via Nuitee
M
Marco • extended_group • ec
8
Pueden y deben mejorar
Pros:

Ubicación, comodidad y precio.

Cons:

El desayuno bastante sencillo y sin opciones para quien no gusten de las pocas disponibles. El sabor de las preparaciones no fue de lo mejor. Respecto al parqueadero, es exterior y aunque dicen que tienen guardianía, ese detalle no se observa por tanto no queda muy clara la seguridad de los vehículos.

2026-02-10 • via Nuitee
A
Andres • couple • ec
10
2026-02-08 • via Nuitee
R
Ramon • couple • ec
9
2026-01-31 • via Nuitee
A
Alvarez • couple • ec
9
2026-01-27 • via Nuitee
A
Alvarez • couple • ec
9
2026-01-27 • via Nuitee
H
Hector • family_with_children • ec
10
Excelente hotel
Pros:

Ubicación y el persona excelente

Cons:

El pan del desayuno . En la sierra hay excelente pan en cada sitio y ponen rebanadas de pan de molde . Sería bueno que consigan un buen pan artesanal para brindar en el desayuno .

2026-01-26 • via Nuitee
F
Francisco • extended_group • ec
10
2026-01-25 • via Nuitee
C
Christian • solo_traveller • ec
7
Pros:

La limpieza

Cons:

Garage limitado en su espacio y depende que te abran, personal que se demora en aparecer

2026-01-24 • via Nuitee
D
Diego • solo_traveller • ec
7
Garage
Pros:

La ubicación.

Cons:

El parqueo atrás no me gustó y había que esperar que vengan abrir para ingresar y para salir espere mucho tiempo.

2026-01-22 • via Nuitee
A
Analucia • couple • pe
7
2026-01-21 • via Nuitee
E
Edys • family_with_children • us
10
Muy buena,
Pros:

Todo es excelente siempre

Cons:

Las camas muy pequeñas para dos personas

2026-01-19 • via Nuitee
I
Isabel • family_with_children • ec
10
Me gustó mucho
Pros:

Se escucha el sonido relajante del agua del rio

Cons:

El shampoo está en la sección de lavamanos, debería estar cerca de la ducha

2026-01-19 • via Nuitee
E
Edison Germanico • couple • ec
9
Tranquila
Pros:

Todo bien

2026-01-19 • via Nuitee
M
Myriam • family_with_children • ec
8
Maravillosa vista al río
Pros:

Las instalaciones, las zonas comunes, la decoración.

Cons:

El parking en la calle, el trato de parte de una trabajadora NORI, el baño se tapó y fué muy descortés cuando le comenté y casualmente en el desayuno mi prima le pidió muy amable, más mermelada y haciendo un sonido con la boca de cansada se dió la vuelta y no dijo nada, lo mismo me ocurrió le pregunté si había la posibilidad de tener algo de huevo porque cua do llegué solo habían salchichas ,mismo gesto descortés y se fué , yo me fuí a la mesa a desayunar un par de tostadas y sandía ya que no había nada más volví para ver a esta persona Nori, misma que estaba ocupada con el telf y volví a preguntar por algo de huevo y solo se fué sin decir nada y finalmente trajo junto co la mermelada que mi prima había pedido. Todos tenemos problemas personales ( si este es el caso) lo que no es entendible es que lo paguemos personas ajenas al mismo. A parte de eso el resto del personal muy amable.

2026-01-19 • via Nuitee
O
Olga Isabel • family_with_children • ec
6
Pros:

Location

Cons:

Google

2026-01-19 • via Nuitee
S
Sarai • couple • ec
10
2026-01-18 • via Nuitee
J
Johanna • family_with_children • ec
10
2026-01-17 • via Nuitee