Hotel Spa CASA REAL

Hotels
8.6 (46 reviews)
km 1 1/2 avenida antonio jose de sucre , Riobamba , ec

listing image 1
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Free
Children allowed
Pets allowed

Facilities

Health or beauty spa nearby
Offsite parking discounted rates available
Fitness facilities (surcharge)
Non-smoking rooms
Restaurant
Room service
Terrace
Family rooms
Pets allowed
Luggage storage
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Review Highlights

Pros:
Excellent service
Beautiful property
Cons:
Breakfast quality is inconsistent
Cleanliness issues noted

Categories

Cleanliness
7.79
Mention of a musty smell in the room and dirt in the bathrooms.
Service
9.26
Overall positive remarks about staff being attentive and friendly.
Location
8.8
No specific mentions; assumed to be standard quality for this hotel tier.
Room Quality
8.75
Rooms deemed beautiful with comfortable beds.
Amenities
8.78
Facilities, especially the pool, were well received.
Value for Money
8.74
Expectation met, indicating good value for the price.
Food and Beverage
7.79
Mixed reviews on breakfast quality.
Overall Experience
8.86
The experience was overall satisfactory and met expectations.
* This sentiment is summarized by AI based on user reviews.
Updated at: 2025-12-08 02:19

Property Description

Colonial Charm with Modern Comforts

Spacious Rooms with Elegant Decor
Indulge in the warm ambiance of our spacious rooms adorned with rich colors and wood finishes. Each room features a flat-screen TV and a luxurious private bathroom for your relaxation.

Tranquil Oasis with Fusion Dining
Experience the blend of colonial and modern architecture in our tranquil oasis. Discover our internal garden and savor fusion cuisine at our on-site restaurant. Let our 24-hour front desk cater to your every need.

Convenient Location for Exploring
Conveniently situated near a shopping center and Riobamba Train Station, Hotel Spa Casa Real offers easy access to local attractions. Explore the nearby handicrafts fair, San Andrés, and the picturesque town of Baños.

Book your stay at Hotel Spa Casa Real for a perfect blend of comfort and convenience.

Important information:

Please inform of your expected arrival time in advance. You can use the Special Requests box when booking, or contact the property directly using the contact details in your confirmation.
Guests are required to show a photo ID and credit card upon check-in. Please note that all Special Requests are subject to availability and additional charges may apply.
Payment before arrival by bank transfer is required. The property will contact you after you book to provide instructions.
Guests under the age of 18 can only check in with a parent or official guardian.

Check-in and check-out hours:
Check-out: 11:30 AM

Property Policies

  • Parking

    Free private parking is possible on site (reservation is not needed).

  • Pets

    Pets are allowed on request. Charges may be applicable.

  • Internet

    WiFi is available in the hotel rooms and is free of charge.

  • Children and extra bed policy

    Children of any age are allowed.
    Children up to and including 5 years old stay for free when using an existing bed.
    Children from 6 years old to 10 years old stay for US$20 per person per night when using an existing bed.
    You haven't added any cots.
    You haven't added any extra beds.
    Supplements are not calculated automatically in the total costs and will have to be paid for separately during your stay.

Location

Guest Reviews

8.6
Based on 46 reviews
Cleanliness: 7.79
Service: 9.26
Location: 8.8
Room Quality: 8.75
Amenities: 8.78
Value for Money: 8.74
Food and Beverage: 7.79
Overall Experience: 8.86
G
GODOFREDO • family_with_children • ec
10
2026-03-02 • via Nuitee
F
Freddy • couple • ec
9
Agradable descanso.
Pros:

El personal muy amable, las instalaciones nuevas. Piscina , hidromasaje y turco para relajarse.

Cons:

No tenían accesorios para colgar las toallas mojadas.

2026-03-02 • via Nuitee
J
Javier • family_with_children • ec
10
2026-02-24 • via Nuitee
P
Pablo • family_with_children • ec
6
2026-01-28 • via Nuitee
J
Johanna • solo_traveller • ec
1
Pros:

Las instalaciones

Cons:

No pudimos hospedarnos, ya q la noche tenía incluida la piscina y jacuzzi,, tenían un evento y dijeron q no podíamos utilizar.. entonces no sirve de nada pagar por algo q no vas a utilizar.. no regresaría ya q puede ocurrir lo mismo de nuevo. Y muy caro, el precio no era el q nos dijeron por Booking.

2026-01-25 • via Nuitee
N
Nicole • couple • ec
9
Cómodo y atención amble
Pros:

Limpieza y ubicación

2026-01-25 • via Nuitee
L
Lorena • family_with_children • ec
5
Pros:

El desayuno estuvo muy mal, el café se notaba agua con grasa, nos dejaron solo las sobras

2026-01-20 • via Nuitee
R
Roland • solo_traveller • ch
1
¡No hay garantía de que puedan dormir en esta casa!
Cons:

¡La peor experiencia de mi vida! Comportamiento irrespetuoso y falta de profesionalismo. De camino a Cuenta, se me ocurrió reservar un hotel tranquilo y cómodo para poder descansar y afrontar relajado el largo viaje al día siguiente. Por desgracia, la elección del hotel fue un completo error. Cuando regresé al hotel por la noche después de cenar, me di cuenta de que se estaba celebrando un evento muy grande, probablemente una fiesta de Navidad de una empresa. Había un grupo de unas 60 personas participando en él. Me retiré a mi habitación y quería acostarme temprano, pero a las 10:30 p. m. se desató el caos. En el patio interior del hotel, un grupo de mariachis comenzó a tocar muy fuerte, acompañado por la voz chillona de una cantante. No podía ser más ruidoso. Después de unos 10 minutos, fui a la recepción para preguntar hasta qué hora tocarían y me respondieron que hasta medianoche. Pregunté por qué no me habían informado al hacer la reservación o, a más tardar, al hacer el check-in, de que tenían un evento especial y que, si buscaba tranquilidad, sería mejor que me mudara a otro hotel. ¡La señora no supo qué responder! Me retiré a mi habitación e intenté calmarme, pero con ese ruido me fue imposible. En algún momento, la banda se trasladó a otras zonas, pero en el patio interior seguía sonando música y los huéspedes continuaban conversando animadamente y en voz alta. La música se detuvo a las 3:00 de la madrugada. Dormí apenas tres horas y media. A las 7:20 quería ir a desayunar, que debería haber empezado a las 7:00. Sin embargo, lamentablemente no estaba nada preparado y la persona responsable me pidió que esperara hasta que todo estuviera listo. Pero tenía que ponerme en marcha, ya que tenía una cita en Cuenta.

Desde los 26 años, es decir, desde hace 45 años, viajo más de 120 días al año por todo el mundo por motivos de trabajo. He visitado más de 80 países en todos los continentes, pero nunca había experimentado un servicio tan irrespetuoso, ni siquiera e

2026-01-08 • via Nuitee
C
Cobos • couple • ec
8
2026-01-05 • via Nuitee
C
Carlos • extended_group • ec
8
Nos cobraron lo mismo de booking, no fueron consecuentes con la baja de impuestos por feriado
Pros:

Confortable

Cons:

Mosquitos y las camas no estaban del todo limpias, el hotel luce deteriorado (falta de mantenimiento)

2026-01-05 • via Nuitee
A
Ana • family_with_children • ec
9
Muy bueno
Pros:

Las instalaciones limpias y la comida muy buena

Cons:

Las almohadas muy duras y con olor a detergente muy penetrante

2026-01-03 • via Nuitee
C
christian • family_with_children • ec
9
Pros:

La piscina, fuimos entre semana con niños y la tuvimos prácticamente para nosotros

Cons:

Los baños, algo antiguos

2025-12-31 • via Nuitee
T
Tobias • family_with_children • ch
8
Pros:

Es war sehr ordentlich und sauber, das Personal war überaus freundlich und entgegenkommend.

Cons:

Das Essen war leider eine einzige Enttäuschung (Ein Grossteil der Menükarte war nicht verfügbar, so zum Beispiel Pasta Pesto, Pasta, Bolognese, Frühlings Avocado, alles mit Rindfleisch. Der bestellte Lachs wurde offensichtlich gefroren in die Pfanne geworfen, so dass ihr innen immer noch roh war. Es war nur Wasser mit Kohlensäure bestellbar, ohne Kohlensäure gab es nur noch gerade drei (!) 0.5 l Flaschen). Man ist uns seitens Hotel jedoch mit dem Preis entgegengekommen und hat uns einen Drink offeriert.

2025-12-29 • via Nuitee
G
Gustavo • couple • ec
10
Recondacion para que se hospeden
Pros:

Si bueno

Cons:

Limpieza y comodidad

2025-12-24 • via Nuitee
R
ruth • family_with_children • ec
8
2025-12-20 • via Nuitee
V
VERONICA • family_with_children • ec
10
Pros:

La comida y la atención excelentes!

Cons:

La verdad todo me gustó

2025-11-10 • via Nuitee
C
Carlos • solo_traveller • ec
8
2025-11-08 • via Nuitee
K
Katherine • family_with_children • ec
10
Pros:

Las camas muy cómodas, todo muy bonito, limpio y el personal súper atento, todos muy educados y excelente atención.

2025-11-03 • via Nuitee
P
Pablo • solo_traveller • ec
9
Excelente, cumplió mis espectativas
Pros:

La habitación, el desayuno y las instalaciones de la piscina

Cons:

La cortina de baño de tela, seria conveniente que tengan una cortina de vidrio

2025-10-30 • via Nuitee
C
Carlos Andrés • couple • ec
10
2025-10-28 • via Nuitee