Ruby Hotel Phu Quoc

The owner is extremely rude and they scammed us ,took the money and blamed it on the booking.com website.

-Kylskåpet var strömförande - byttes ut till ett riktigt gammalt och ostädat, det stank innuti.
-AC fungerar ej.
Ingen frånluft eller ventilation i rummet, som saknade fönster.
-Gamla batterier i fjärrkontrollerna.
-Som en byggarbetsplats alldeles utanför dörren.
-Poolen ligger inmurad i skugga, hela dagen.
-Endast 2 solsängar.
-Stenhårda sängar.
-Kablar hängde lösa ner, från vattenvärmaren, i duschen! med tejpade skarvar.
-Långt till någon restaurang eller annat. Kan funka om du har bike.
Vi lämnade stället efter en natt, trots att vi inte fick några pengar tillbaka, vi hade bokat 4 nätter. Den natten sov vi med dörren öppen ut till korridoren, luften var så otroligt dålig i rummet! Trots det hade vi lite panik att komma utomhus så fort vi vaknade. Alla dörrar på vår våning stod öppna under dagen.

За 10 дней ни разу не убирали ! Сами подметали и выносили мусор ! Полотенце просили менять! Вокруг только один рестик где поют караоке !

Incheckning var mer än timme senare än vad som står, vi fick nyckeln 1530.
Hade bokat med balkong men det fick vi inte. Väldigt mycket oljud när andra människor smällde i dörrar o ropade o hade sig. Det gick en man utanför vårat fönster när vi stod och bytte om bodde på andra våningen. Tydligen målade de om huset. stenhård säng och kudde.

Хуже некуда!
Отель очень грязный, все в подтеках и плесени, нет горячей воды, не работал кондиционер, раковина все время текла и свет в ванной комнате не работала, территория тоже ужасная, просто свалка, за 4 дня уборки не было ни разу!

Allt

Расположение не удобное, вся инфраструктура далеко

За 20 лет путешествия это самый ужасный был отель.

Мы бронировали через booking. Рейс у нас перенесли и уведомили владельца об этом в чате booking, на многочисленные наши сообщения не отвечали.

Приехали на день позже и нашу бронь аннулировали и мы были вынуждены бронировать уже по новой цене и наших номеров уже не было.

Учитывая, что мы почти 2 суток с транзитом добирались до острова были очень уставшие.
И отелей ни на одном ресурсе уже не было по приемлемым ценам перед новогодними праздниками, поэтому оплатили по новой цене здесь

Все фотографии на сайтах бронирования либо сделаны много лет назад, либо с хорошим фоторедактором.

В номерах очень грязно (в комнатах подтеки и частично плесень), после душа все затапливает.
В шкафы в комнате и в душевой лучше не заглядывать, там будет сушечная живность и грязь.

Рядом с отелем нет ни одного магазина, ни кафе. Нашла уличную кухню, где готовят местные, чтобы хотябы завтраком детей накормить.

Вся территория очень грязная, не ухоженная, мусор вокруг, трубы, свалки. Такое ощущение, что в мертвом городе находишься.

Мы оплатили 2 номера . В одно утро подошел администратор и попросил нас переехать в другой номер (нам временно дали номер с двумя кроватями вместо оплаченного двухспального), мы согласились. Когда приехали с пляжа второй номер нам так и не дали. Сказали, что все занято. У нас дети подростки и мы физически вчетвером не могли на нем разместиться. Дали матрас (очень грязный), чтобы переночевать в одном номере.
Перед отъездом нам частично компенсировали номер, который не предоставили.

До пляжа, магазина или кафе нужно на такси или байке ехать. Пешком не дойдете
В общем, список не соответствия бесконечный

Мы были в новогодние праздники и выбора гостиниц не было на этот период

Пишу для того, чтобы владельцы улучшили сервис и больше могли принимать гостей.

За все время это первый негативный мой отзыв, обычно пишу только о положительных впечатлениях и рекомендации

ac, food service, language

Wc was kapot, douche was koud. Receptie zei ons eerst 100.000 VND per nacht, maar later werd dat ineens 130.000 VND per nacht. Kamer was niet schoon, geen ontbijt, buitenterrein is vies en stinkt