JL Temporadas - Q 167 no Portobello Park Hotel

gostei de tudo talvez o preço do almoço fosse mais em conta um self service com preço justo ou executivo achei bem caro o almoço nao vi ninguem almoçando e daria para explorar um pouco mais essa parte de alimentaçao com o preço mais justo tendo em vista que ja esta com toda estrutura pronta fisica e humana

Precisam melhorar a estrutura dos quartos.

Me cobraram o café da manhã , mas quando comprei estava lá escrito café incluído...
A JL precisa corrigir isso....não volto pela JL.

Quarto com paredes mofadas, soltando reboco em algumas partes. Tinha travesseiro mofado, pedaço de coberta e cortina com mofo. Na chegada fomos avisados que pra trocar os forros de cama e toalhas teríamos que pagar taxa extra. Alérgicos, fujam desse lugar. Tive que dar antialérgico pras crianças todos os dias.

O apartamento tinha que fazer algumas melhorias simples.
Suporte de papel higiênico
Suporte para sabonete e toalha
O congelador da geladeira estava congelado.

Eu não estou aqui avaliando o Quarto 167, que talvez seja o quarto das fotos, eu reservei esse quarto e fui alocado em outro totalmente diferente das fotos do anúncio, o quarto 33. E a 1a reclamação é essa, após uma viagem cansativa de carro, me deparei com uma realidade completamente diferente da que foi anunciada. Fui alocado em outro quarto, informado que o quarto 167 pertencia a mesma empresa, mas foi ocupado por outras pessoas, o quarto 33, que fiquei com a minha família estava com paredes cheias de umidade, descascando, tomadas abertas com fios expostos, móveis se desfazendo, de compensado estufando com serragem exposta, cofre enferrujado, chuveiro elétrico simples com instalação elétrica dando sinais aparentes de que já teve fios derretidos, a tampa da instalação derretida. Banheiro sem nenhum suporte para sabonete ou xampu, apenas 1 toalheiro dentro do box. As regras do hotel proíbem pendurar toalhas ou roupas molhadas na janela, e sendo um local de praia, se espera que tenha algum varal no banheiro, mas não tem. Já está na descrição que não trocam as toalhas durante a estadia, somente se pagar, e é isso... Toalhas molhadas o tempo todo depois do 1⁰ banho, pois não tem onde estender pra secar. O nome Portobello faz vc pensar que vai se hospedar num resort e o Park no nome do hotel dá a entender que tem muita diversão pras crianças, mas não é bem assim... Empreendimento muito mal gerenciado. Não existe uma área kids interna, ao perguntar na recepção fui informado que já teve, mas acabou pra virar academia. Tem um brinquedão na área externa perto da piscina que vive molhado porque as crianças brincam enquanto estão na piscina. Tem uma piscina infantil, uma piscina de adultos com toboágua que achei pequena e um mini parque aquático. Se vc quiser passar o dia na praia e no final da tarde curtir a piscina, as crianças ficam a ver navios, pq tanto o parque aquático quanto o toboágua são fechados às 17h.

Não tenho nada a reclamar, muito bom

Recepcionistas muito devagar tivemos problemas na acomodação 2 vezes, e solicitamos para checarem, cada um dos problemas tivemos que descer 2 vezes pra irem resolver, alem de não serem muito receptivos. A acomodação é pequena as camas são horríveis alem de duas estarem quebradas, sendo que olhando os comentários outro hóspede teve o mesmo problema dias antes e não resolveram. O ar condicionado é muito barulhento. A limpeza é simples, não trocam as tolhas é a mesma ate o fim da reserva, o banheiro não tem janela alem de esta precisando de uma reforma. O quarto também é muito claro, quem gosta de dormir com o quarto mais escuro, não compensa, alem das paredes serem muito finas qualquer pessoa passando pelo lado de fora da pra escutar.

Os funcionários são muito mal humorados. Nossa, não se vê um sorriso. Só o gerente é um atendente da recepção que foram legais. A estrutura é antiga. Café da manhã as 9h já não tem várias coisas. É fraquinho. Voltarei? Não.
Sobre os funcionários posso falar, poi sja fui para Porto Seguro 18x em 14 anos. Conheço vários hotéis e em nenhum tive essa experiência.

Limpeza do resort é péssima, aparentando ser um ambiente sujo.
Limpeza dos quartos não foi realizada durante dois dias, alegando que a mala estava aberta e por isso não limparam o quarto.
Estrutura interna do hotel necessita de uma reforma urgente. Pisos sujos e cheio de poeira.
Wi-Fi não funciona , não adianta contar com a internet só local.
Lâmpada do quarto estava queimada.
Profissionais extremamente mal educados.
Não recomendo.

Nada

Vamos lá, o quarto em si era bem úmido, e infelizmente tinha MUITO MOFO no banheiro. O teto estava todo mofado, e me incomodou demais, ja que tínhamos alergias.
A limpeza estava boa, nos atenderam com carinho e ate perguntavam quando precisávamos!
Ah, eu tenho muito pavor de parede suja, gente. Ta na hora de passarem uma tinta e deixarem o quarto com as paredes limpas.

A internet é bastante lenta kkkk

Vista péssima, para um lixão
Chuveiro péssimo, quase não sai água.
Frigobar muito velho
Cofre velho e quebrado
Telefpne não funciona.