Cityexpress Hotel Fernando III - Najera

Mancava acqua calda

Mi experiencia estuvo muy por debajo de lo esperado. A mi llegada no había agua caliente debido a una avería en la caldera, lo que me impidió ducharme durante más de 24 horas. La conexión Wi-Fi en la habitación 101 era prácticamente inutilizable para trabajar, obligándome a utilizar mis propios datos móviles.
Durante varias noches hubo continuos portazos, entradas y salidas de personas y ruido en habitaciones cercanas que dificultaron seriamente el descanso.
Lo más preocupante fue el intenso olor a combustible o gasóleo presente en distintas zonas del hotel. Durante una comida que organicé en el restaurante del establecimiento con siete personas invitadas por mí, dos de ellas abandonaron el local debido a la intensidad del olor. Horas después seguía siendo perceptible en pasillos y zonas comunes. La situación llegó a motivar una comprobación por parte de la Policía Local.
Todas estas incidencias fueron comunicadas tanto al hotel como a través de Booking, sin recibir respuesta efectiva ni soluciones satisfactorias. Finalmente me vi obligado a presentar una reclamación formal ante la Administración turística de La Rioja.

Había reservado por Booking y les pedí que resolvieran para no hacer efectivo el pago. Su respuesta fue que si me cobraban, que volviese por allí para arreglarlo que ellos (con chulería):" no se iban a ir de allí, que no tenían ruedas". Indignan. Así que tuvimos que ponernosxa buscar como locos un hospedaje para esa noche y pagar casi el doble.
Ahí que..mucho cuidado si reservas en ese hotel. Nunca sabré si era una excusa o fue cierto. Pero lo que tengo claro es que nos dejaron en la calle.

No hot water -none. Not informed when checking in. Blown off when inquiring at desk.

Para empezar que en recepción te están atendiendo y mientras hablan entre ellos de sus cosas y tú estás ahí esperando viéndolos charlar de sus asuntos poca seriedad Y PARA SEGUIR EL RUIDO CONTINUO DE UN MOTOR EN LA CALLE QUE ESTUVO TODA LA NOCHE ZUMBANDO YO ALLI NO VUELVO ESO OS LO ASEGURO

The entire stay! The hotel STILL has NO HOT WATER! I read reviews from several days ago that complained of no hot water. There were LOTS of signs at the registration desk, but NONE explained there was NO HOT WATER.

When the guy checked us in, he never mentioned no hot water OR NO WIFI IN THE ROOMS! When I went to complain about the hot water, the guy tried to say they were waiting on the problem to be fixed. When I showed the guy the previous reviews mentioning NO HOT WATER, he tried to tell me it was fixed, and then it was out again. And his reason for not mentioning it at check in was because he wasn't sure when the issue would be fixed...ON A SUNDAY? I don't appreciate being lied to and taken advantage of.

Because I had to sit in the small lobby to use the WIFI, since it disconnected when you got to the floor with rooms, I watched the guy check in several people and never mentioned NO HOT WATER. The people would eventually come to complain and the guy gave several versions of what was happening.

They refused to compensate me or refund part of the room price. He also said the notice on Booking.com never said there was WIFI in the rooms, just WIFI and he said there was Wi-Fi in the lobby.

Horrible experience. No ability for a hot or even warm shower after a long day of walking. No Wi-Fi in the rooms. Do yourself a favor and just stay somewhere else!

Le jour de mon arrivée j'ai appris qu'une panne d'électricité avait plongé l'établissement dans le black-out. Sans autre alternative de logement sur mon chemin vers Compostelle, j'ai gardé ma réservation. Donc pas d'électricité, pas de wi-fi, pas d'eau chaude. Malgré tous ces désagréments, j'ai du payer le prix fort. Aucun geste commercial.

Als ich am 8.5.26 gegen 14.30 Uhr vom Pilgerweg ins Hotel kam, wurde mir mitgeteilt, daß auf Grund eines Defektes das Haus keinen keinen Strom hat, also keine ybeleuchtung, kein warmes Wasser, keinen Fahrstuhl, keine Möglichkeit das Handy aufzuladen ...meine Bitte, mir ein anderes Hotel zu versorgen wurde abgelehnt. Ich könnte kostenfrei stornieren oder ein Zimmer im Hotel zum vollen Preis nehmen. Mir blieb gar nichts anderes übrig als in diesem Hotel zu bleiben. Mein Gepäck war dorthin geliefert worden und wurde auch dort am nächsten Morgen wieder abgeholt. Meine Bitte um eine Notbeleuchtung für die Dunkelheit wurde abgelehnt mit dem Hinweis, da müsste ich mir schon selbst eine Beleuchtung kaufen..Auch die Bereitstellung einer Powerbank zum Aufladen des Handys wurde abgelehnt. Ich wollte mich mit Booking in Verbindung setzen, da wurde mir gesagt, dass Booking informiert ist.
Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich ja am gleichen Tag -.8.5.26 - 11.30 Uhr eine Email mit einer entspre-
Chancen Info erhalten hätte. Also meine Wegstrecke waren an diesem Tag ca. 28 km bei ca. 25 Grad C. Ich habe den Eindruck dieses Hotel hat nicht verstanden, wer Auftraggeber und Auftragnehmer ist was deren Pflichten sind. .
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Ich hoffe, daß mir Booking eine Entschädigung gewährt.

Mit freundlichen Grüßen
Gritta Wohlbold

Ich bin mir nicht sicher, ob der Stromausfall der wahre Grund war, denn es waren nur 2 weitere Gäste ebenfalls über booking im Hotel - ein Amerikaner und eine Dame aus Baden-Württemberg. Wo waren die anderen Gäste?