Maxim Suites by Elias Holl

Es gibt kein Service und kein Ansprechpartner.
Unwahrscheinlich unpersönlich und kalt. So was kann ich in einem 0 Sterne Hostel erwarten, aber nicht von einem Hotel, wo die Servicmitarbeiter im Office anscheindend auf Teneriffa sitzen.
Meinen Ansprechpartern bzw. Hotelempfang hat am Handy so geklungen, dass ich ihm beim Abendessen in Teneriffa gestört habe. Schlechte Verbindung und wenig Interesse.
Respekt Hotel Maxim für solche Mitarbeiter!
Über das Telefonat bekommt man dann eine PIN mitgeteilt (Zettel und Stift bitte nicht vergessen, sonst kommt man nicht mehr in das Zimmer). Dies PIN ist auch essentiell, sonst steht man auf der Straße und kommt nicht mehr in das Zimmer. Ein Glück, hatte ich einen Zettel und Stift in meiner Arbeitstasche griffbereit.


Das Zimmer selbst ist sehr hellhörig (!) und sehr kalt. Für mich war es außerdem eine schlaflose Nacht trotz Ohrenstöpsel.
Abends/ Nachts waren Besucher/Studenten/ Freunde unterwegs - was mich auch für diese Menschen sehr gefreut hat - aber muss ich dies bis um ca. 2 Uhr verfolgen, incl. der Gespräche von Menschen, die ich nicht kenne? Ist ein Schallschutz zuviel verlangt?
In der Früh um ca. 4 Uhr fäng der Lieferverkehr an. Verstehe ich auch. Ware muss angeliefert werden. Aber ein Kopfsteinpflaster kann mit LKW' und lauten Warenlieferung sehr, sehr laut werden! Ich wr froh, wie die Nacht um 7 Uhr zu Ende war. Auch hier wäre ein Schallschutz mehr als wünschenswert gewesen.

Probleme hatte ich auch mit meiner Rechnung. Es ist in diesem Hotel anscheinend nicht selbstverständlich, dass man eine Rechnung erhält. Was sagt eigentlich das Finanzamt dazu?
Musste mehrmals das Hotel kontaktieren, damit ich eine Rechnung zugesandt bekomme.

Kann die guten Bewertungen nicht verstehen.
Da stellt sich mir die Frage, ob die "Ein-Satz-Bewerterter" wirklich richtige Gäste waren, liebes Hotel????

Und für mich...Augen auf, bei der nächsten Buchung!

Theoretisch gut gemeintes Ensemble von Hotel und Restaurant in einem Gebäude (vom Zimmer gelangt man auf eine Art Balkon, der direkt im Innenhof des Restaurants liegt), das praktisch unweigerlich zu Problemen führt: Gespräche und Gelächter hallen laut im Innenhof, so dass weder Ruhe noch z.B. fernsehen möglich ist im Zimmer. Nach 22 Uhr am Samstag langes und lautes Stühleschieben und Aufräumen im Innenhof. Um 6.30 Uhr laute Gespräche des Reinigungspersonal und als Höhepunkt zwei (!!!!!) stündiges geräuschvolles Reinigen des Hofes mit einer Putzmaschine. Um 7 Uhr bin ich im Bademantel runter. Die Reinigungskräfte waren freundlich. Sie seien aber angehalten sonntags zwischen 7 und 9 Uhr general zu reinigen. Wir waren gerädert nach dieser Nacht.
Für 50 Euro wäre eine Übernachtung dort vielleicht ein interessanter und sehenswerter "Gag", aber für 100 Euro erwarten wir zumindest die Möglichkeit schlafen zu können.
Wir hatten den Eindruck, dass Hotel und Lokal von unterschiedlichen BetreiberInnen jeweils "ihr eigenes Ding machen".

Leider habe ich nicht direkt nach Check out die Rechnung erhalten, sondern erst nach einigen Tagen auf Nachfrage. Das ist leider ein negativer Punkt, wenn ich als Geschäftsreisende dringend eine Rechnung benötige.

Nichts

code did not work, people were hard to reach, and the room was hot and stuffy

!!!!!!!!!!!Absolute Katastrophe. 260 € für eine Nacht ohne Frühstück bezahlt – und am Ende nicht mal ein Zimmer bekommen.

Nach 20 Uhr ist im Hotel niemand mehr erreichbar. Stattdessen landet man bei einer externen Servicestelle. Ich habe zuerst 20 Minuten gewartet, dann endlich jemanden erreicht – und wurde anschließend nochmal 11 Minuten hingehalten, nur um überhaupt einen Zugangscode zu bekommen.

Kurz bevor mein Bekannter am Hauptbahnhof ankam, kam dann der nächste Hammer: Anruf von genau dieser Servicestelle – angeblich Doppelbuchung, Zimmer doch nicht verfügbar. Trotz bestätigter Buchung und Bezahlung.

Ich habe per PayPal gezahlt und eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten – alles war offiziell bestätigt. Trotzdem fühlt sich jetzt niemand verantwortlich.

Er stand einfach ohne Unterkunft da. Keine Hilfe, keine Lösung, nichts.

Und das Beste: Es steht aktuell sogar in Frage, ob ich mein Geld zurückbekomme – für eine Leistung, die ich nie erhalten habe.

Zusätzlich wird mit Streaming geworben – wirkt im Nachhinein einfach nur wie leeres Marketing, wenn nicht mal die Basics funktionieren.

Auch über Booking.com bin ich extrem enttäuscht: Dort will man mir nicht helfen, weil ich mich angeblich noch am selben Abend hätte melden müssen. Das hat mir aber niemand gesagt – woher soll man sowas wissen?

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Für den Preis einfach unverschämt. Nie wieder.

Etwas hellhörig.
Ein Fön wäre noch gut.

Buchung war auf 17-18 Uhr. Ich stand ca bis 18:45 draußen in der Kälte und telefonisch war in dieser ganzen Zeit niemand erreichbar. Erst über Booking habe ich dann endlich einen Code bekommen. Für die Mitteilung welches Zimmer ich habe musste ich erneut Kontakt aufnehmen und eine Rechnung habe ich erst fast eine Woche später erhalten nach 4 Anläufen irgendwie Kontakt aufzunehmen. Zudem ist die Unterkunft direkt an einer Bar mit Innenhof. Da war eine Lautstärke die mehr als unangenehm war sodass ich wirklich die Leute dort unten um Ruhe bitten musste.

Ik hou niet van zachte bedden ( persoonlijk )

Buscando un zapato miré debajo de la cama y estaba inmundo .
Tampoco había nadie a quien preguntar o consultar.